Игрок из Германии запросил вывод средств три недели назад и все еще ждет выплаты. Первоначально ей сообщили, что процесс проверки займет до двух недель, но она пока не получила никаких обновлений.
Автоматический перевод:
Ybets Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 5 000 EUR
Ybets Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.4
У Ybets Casino действует индекс безопасности 9,4: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
2d 9h 14m 13s
Краткое содержание дела
4 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я жду выплаты уже больше трех недель. Сначала мне сказали, что проверка моей игровой сессии займет до двух недель, но поскольку конца этому не видно, мне придется с вами связаться.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой michizockt321,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме относительно процесса вывода средств. Чтобы лучше помочь вам, не могли бы вы предоставить нам следующую информацию?
- Не могли бы вы уточнить, какие игры, в которые вы играли, проверяются казино?
- Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
- Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогая Вероника,
К сожалению, я не знаю точно, в какие игры, но я играл только в обычных играх казино.
Да, у меня было несколько успешных выводов средств.
Казино никогда не просило у меня документы KYC. Конечно, я бы отправил их немедленно.
С наилучшими пожеланиями,
Мичи
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Не могли бы вы переслать мне всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино по поводу задержки в обработке вашего выигрыша? Вы можете отправить ее на veronika.f@casino.guru . Кроме того, вы можете загружать скриншоты прямо здесь, если вам так удобнее.
Большое спасибо за ваше терпение и сотрудничество – мы это действительно ценим.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 дней назад
Перевод
Я жду уже больше месяца. Вот скриншоты из чата поддержки.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
