ГлавнаяЖалобыYbets Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за процесса проверки.

Ybets Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за процесса проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 2 900 EUR

Ybets Casino
Отправлено: 11.01.2025
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

2d 22h 20m 35s

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Греции сталкивается с отменой вывода средств после выигрыша, а казино заявляет, что его предыдущие ставки проверяются на предмет справедливости. Он связался со службой поддержки, но ему сообщили, что процесс проверки может занять 14 дней или дольше, и он отмечает, что другие игроки сталкиваются с похожими проблемами вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я попытался вывести средства после выигрыша, но на следующий день мой вывод был отменен со следующим сообщением:

«Вывод невозможен.

Ваши предыдущие ставки проверяются игровым или спортивным провайдером для обеспечения честной игры. Вы сможете снова снять деньги после завершения проверки."

Я связался со службой поддержки, и они дали мне тот же ответ, заявив, что игровой провайдер проверяет мой выигрыш, и этот процесс может занять 14 дней или дольше.

После прочтения нескольких отзывов в интернете об этом казино, похоже, что многие другие игроки сталкиваются с той же проблемой – им не платят. Внесение денег происходит быстро и легко, но теперь, когда пришло время вывести выигрыш, происходит неожиданная задержка. Это совершенно неприемлемо.

Casino Guru, пожалуйста, вмешайтесь и помогите решить эту проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Эрвис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы уже делали успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Вы играли в казино или делали ставки на спорт?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, Доминика, и спасибо, что обратили внимание на мою проблему.


Я не делал никаких выводов в этом казино. Поскольку казино заявлено как не имеющее KYC на данный момент, никто не просил меня пройти верификацию. Я не использовал бонусные деньги для выигрыша. Играл в казино и выиграл в воротах Olympus1000x-mas. filefilefilefilefile


Еще забыл упомянуть. 04/01/25 я также сделал депозит в размере 40€, который так и не отобразился на моем игровом счете, они также пока ничего не сделали.


Я отправил вам электронное письмо с обсуждением поддержки.

Автоматический перевод:

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях