Ybets Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за проверки.

Эта проблема касается казино Ybets.

У меня был предыдущий вывод около недели назад около 150 usdt, который прошел без проблем. В итоге я вернул деньги с помощью бонуса на депозит, выиграл деньги с помощью бонуса на депозит и выполнил требования по игре, а затем перевел их в usdt, чтобы попытаться вывести. Примерно через 24 часа мой запрос был отменен и сказал: «Ваши предыдущие ставки проверяются игровым или спортивным провайдером, чтобы обеспечить честную игру. Вы можете снова вывести деньги, как только проверка будет завершена». Прошло больше месяца, и это вызвало у меня много стресса, пожалуйста, помогите мне решить эту проблему, гуру казино.

Спасибо

Привет, TannerN5,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Ybets Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
• Вы играли в казино или делали ставки на спорт?
• Были ли бонусы за казино или ставки на спорт?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Да, мой аккаунт верифицирован, я не уверен, когда это было точно, но я играю в казино с декабря. Я выиграл деньги в слот-играх, в нескольких разных, если быть точным. И бонус был для казино. Последний раз я общался с казино вчера, я написал в службу поддержки о том, сколько еще времени ждать, пока я смогу вывести деньги, и они просто сказали, что мы пытаемся ускорить процесс, и обычно он занимает 14 дней, хотя прошел уже больше месяца. Мне также интересно, что они позволяют мне вносить депозит и продолжают присылать мне письма с бонусами за депозит, когда я даже могу вывести деньги (очевидно, я больше не вносил депозиты и вообще не играл с выигрышами, которые пытаюсь вывести), я просто не понимаю этого, потому что даже если бы я выиграл деньги, я бы не смог их вывести. У меня был хороший опыт работы с Ybets, пока это не произошло, и я хотел бы продолжать играть на их сайте, если смогу разобраться с этим выводом.

Спасибо, Ник.

Привет, TannerN5,

Возможно ли переслать переписку между вами и казино по данному делу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения, прежде чем мы попытаемся связаться с ними.

С уважением,

Ник

Привет, Ник, теперь он на самом деле позволяет мне запросить вывод средств, и больше не говорит, что мой игровой процесс проверяется. Но я хотел бы продолжить этот разговор, пока не получу деньги на свой криптосчет. Я запрашиваю вывод средств сейчас.

Спасибо

Привет, TannerN5,

Рад слышать, что появились какие-то новости по этому делу.

Пожалуйста, имейте в виду, что обработка вывода средств может занять до 14 дней, поэтому сообщите нам в течение 7 дней, если платеж поступил.

Если этого не произойдет, мы попытаемся вмешаться.

С уважением,

Ник

Привет, Ник,

Примерно через 24 часа после того, как я отправил вывод, мне сообщили, что мне нужно отправить водительские права в KYC и что мой вывод приостановлен, пока они не будут проверены. Я отправил фотографию своих прав 4 дня назад и получил электронное письмо с сообщением о том, что они находятся на рассмотрении. Весь этот процесс занимает очень много времени, и мне было интересно, можете ли вы что-нибудь сделать, чтобы узнать предполагаемую дату, когда я получу свои деньги.

Спасибо, Ник.

Привет, TannerN5,

Есть ли какие-либо обновления относительно проверки вашего аккаунта?

С уважением,

Ник

После отправки документов неделю или две назад я отправил повторное письмо два дня назад, спрашивая, сколько времени это займет. Они ответили и сказали сфотографировать мое удостоверение личности рядом с моим лицом перед их веб-сайтом. Так что я сделал это и отправил 4 разных фотографии, чтобы убедиться, что они могут их использовать. Сейчас я снова жду ответа. Можете, пожалуйста, связаться с кем-нибудь и спросить, сколько времени это займет, потому что это смешно. Я выиграл деньги более 2 месяцев назад.

Спасибо, Ник.

Спасибо TannerN5 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Дорогой TannerN5,

Меня зовут Роми, и с этого момента я буду заниматься вашей жалобой. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.

Я хотел бы пригласить представителей Ybets Casino [Inmerion Casino] присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.

Уважаемое казино Ybets [Inmerion Casino],

Не могли бы вы предоставить подробную информацию об этом деле?

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Уважаемый TannerN5 и Casino Guru,

Мы передали всю информацию в наш отдел KYC.

Будьте уверены, что ваш запрос находится на рассмотрении и будет рассмотрен при первой возможности.

Мы приносим искренние извинения за возможные неудобства, вызванные этой задержкой, и выражаем благодарность за ваше понимание и терпение в течение всего этого периода.

С уважением,

Представитель казино Ybets