Игрок из Испании сталкивается с постоянными проблемами при выводе выигрышей из Ybets, запрос на вывод был отменен и находится на длительном рассмотрении с декабря. Он считает, что Ybets намеренно ограничивает вывод средств, и скептически относится к возможности восстановления выигрышей, связанных с бонусами, или возврата средств за депозиты, сделанные после его последнего успешного вывода 8 октября 2024 года.
После того, как я сам это испытал и прочитал жалобы других, мне стало ясно, что любой, кто выиграет значительную сумму на Ybets, никогда не сможет ее снять. Также ясно, что их бонусная структура — это еще одна схема, особенно если на вас распространяются какие-либо ограничения на снятие средств.
Начиная с начала декабря мой запрос на вывод средств был отменен и мне запретили вывод средств до тех пор, пока не будет проведена проверка. Прошло более двух месяцев с момента начала "14-дневной" проверки.
У меня уже было несколько успешных выводов средств с Ybets, до этого момента никаких проблем и задержек не было.
С тех пор я потерял деньги, которые запросил на вывод, однако, как идиот, я продолжал играть. Совсем недавно я сделал депозит и получил бонус 341YBS (их монета), который требовал 50x ставки и максимум 10x вывода. Я активировал бонус и, к своему удивлению, выиграл значительные суммы из бонусных денег и поставил 341YBS 50x. Я подтвердил это Элиасу, их представителю службы поддержки клиентов. Я поставил YBS до 10x бонуса, чуть больше 3410.00 в YBS.
Однако, поскольку я все еще не мог снять деньги из-за ограничений, я не мог снять бонус. Служба поддержки клиентов сообщила мне, что позже я смогу конвертировать YBS в USDT и снять деньги.
Затем, менее чем через неделю, весь мой баланс YBS исчез. Я связался со службой поддержки, и они сказали, что не стоит беспокоиться, мой YBS будет восстановлен, и я смогу снять деньги после того, как завершится мой «14-дневный» обзор.
За последние несколько месяцев я несколько раз обращался в службу поддержки, но каждый раз слышал одно и то же: просто подождите, пока будет завершена проверка.
Теперь мне ясно, что Ybets намеренно ограничивает вывод средств, надеясь, что игроки проиграют свои выигрыши. Также ясно, что у них нет никаких намерений чествовать выигрыши, связанные с их бонусной валютой. Я буду верить в это, пока не смогу вывести выигрыши, полученные мной от моего последнего бонуса, или мне не вернут мои депозиты с момента моего последнего успешного вывода.
В моем последнем сообщении я запросил возврат всех моих депозитов с момента моего последнего успешного вывода 8 октября 2024 года, или 24,32088653 LTC, включая:
19 декабря 20:10 Выполнено +1.84700338 LTC
19 декабря 14:03 Выполнено +2.70381837 LTC
3 декабря 20:43 Выполнено +0.96144693 LTC
3 декабря 18:05 Выполнено +1.69325707 LTC
23 ноября 20:40 Выполнено +2.06121818 LTC
22 ноября 00:40 Выполнено +1.98961518 LTC
15 ноября 20:50 Выполнено +2.23052473 LTC
9 ноября 20:38 Выполнено +2.55907922 LTC
25 октября 19:37 Выполнено +2.72802425 LTC
15 октября 20:50 Выполнено +2.67380655 LTC
15 октября 23:35 Выполнено +2.87309267 LTC
Это меньше, чем 3410+ YBS. Мне также отказали и сказали подождать.
Дорогой slotfun99,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли в декабре, когда вы запросили вывод своего выигрыша, что привело к расследованию казино вашего игрового процесса?
Вы накопили эти выигрыши с бонусом или без него?
Не могли бы вы также указать, в какие игры вы играли с бонусными монетами YBS?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Спасибо за вашу помощь.
В декабре я помню, что выиграл большую сумму на Outsourced и Barbarossa Revenge, без какого-либо бонуса. Я меньше беспокоюсь о декабрьских выигрышах, поскольку я, признаюсь, проиграл эти выигрыши, пока ждал 14-дневного обзора.
По бонусу, который я активировал (кажется, 12 января), я выиграл по крайней мере две крупные суммы на Zombie Outbreak и был намного больше 10 тыс. в YBS. Но я играл в десятки слотов на этой платформе, так что там было несколько других, где я, вероятно, накопил выигрыши.
Так как экран вывода был заблокирован, я никогда не мог увидеть, сколько бонуса я поставил, поэтому мне приходилось постоянно проверять в службе поддержки клиентов. Вот скриншот бонуса, который я активировал, и одна из таких проверок, в которой у меня оставалось более 8000 в YBS, которые я поставил до 3410+, так что я, очевидно, достиг требования в 17050.
Позже тот же представитель сообщил мне, что я достиг требуемой суммы и что баланс YBS не истечет, и я смогу конвертировать их в USDT и вывести.
С тех пор я просто общаюсь со службой поддержки клиентов.
Поскольку выигрыши, которые вы хотели снять в декабре, были проиграны, мы не можем помочь вам вернуть эти средства. Кроме того, мы не можем помочь с возвратом депозитов, внесенных после того, как казино начало расследование вашего счета, поскольку эти депозиты использовались для обычной игры.
Не могли бы вы подтвердить, восстановило ли казино сумму бонуса, которая была удалена с вашего счета? Мы также были бы признательны, если бы вы могли переслать нам всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино относительно текущих расследований. Пожалуйста, отправьте соответствующие данные на мой адрес электронной почты по адресу veronika.f@casino.guru .
Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что мы сможем решить этот вопрос как можно скорее.
Здравствуйте и спасибо за ваше постоянное внимание. Я понимаю, что вы ничего не можете сделать с потерянным выигрышем, который был поставлен после ограниченного вывода и последующего теперь уже почти 3-месячного процесса "обзора". Я упомянул это, потому что в конечном итоге это ограничило мой вывод средств, выигранных с бонусом.
Я могу подтвердить, что бонусные средства еще не восстановлены, и это не будет иметь значения, пока не будет снято ограничение на вывод средств. Я с радостью перешлю вам все электронные сообщения, которые у меня были по этому вопросу, и сделаю это в ближайшее время.
Хотя я никогда не ожидал, что казино вернет мне депозиты, сделанные после моего последнего успешного вывода, я считаю нечестным постоянно предлагать бонусы за депозиты, если я не смогу вывести их снова — ни с обычного депозита, ни с бонусных выигрышей. И в конце дня я даже не ожидаю, что мне вернут бонусный вывод 3410, поэтому я буду очень удивлен, если вы сможете что-то решить.
Я не ожидаю, что когда-либо снова буду играть на Ybets из-за этого и из-за продолжающихся жалоб других. Но я продолжу работать с вами, чтобы получить небольшой шанс на то, что решение будет найдено.
Большое спасибо, slotfun99, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет slotfun99,
Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос и посмотреть, смогу ли я как-то помочь.
Мы хотели бы пригласить Ybets Casino присоединиться к беседе.
Уважаемое казино Ybets,
Не могли бы вы пояснить, почему игроку было запрещено выводить средства в течение довольно значительного времени? Если проверка игры игрока прошла успешно, почему последние выигрыши до сих пор не были зачислены на баланс игрока? Если есть какие-то дополнительные обстоятельства, которые повлияли на всю ситуацию, я был бы признателен за ваши разъяснения.
Уважаемые slotfun99 и Casino Guru,
Мы передали всю информацию в наш отдел KYC.
Будьте уверены, что ваш запрос находится на рассмотрении и будет рассмотрен при первой возможности.
Мы приносим искренние извинения за возможные неудобства, вызванные этой задержкой, и выражаем благодарность за ваше понимание и терпение в течение всего этого периода.
С уважением,
Представитель казино Ybets
Спасибо за ваш ответ, представитель казино Ybets. Я с нетерпением жду от вас дополнительной информации в ближайшее время.
Дорогой slotfun99,
Я с уважением прошу вашего терпения и настоятельно рекомендую не продолжать играть, пока мы расследуем ваше дело. Пожалуйста, имейте в виду, что любые средства, потерянные во время игры, не подлежат восстановлению. Я надеюсь поделиться с вами позитивными новостями в ближайшем будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
