Игрок из Техаса потребовал закрыть его счет из-за игровой зависимости, но казино отказалось подчиниться, несмотря на его опасения. Он выразил разочарование, полагая, что казино эксплуатирует игроков с высокими депозитами и действует неэтично. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование, поскольку игрок не ответил на их запросы, что привело к отклонению его жалобы.
Это коррумпированное, неэтичное казино отказывается закрыть мой счет после того, как я им сказал, что у меня игровая зависимость. Они процветают, находя таких людей, как я, которые вносят более 50 000 долларов в год. Оставляя счет открытым, они знают, что я продолжу вносить деньги. У них нет лицензии, и они ни перед кем не отчитываются. Они делают то, что хотят. Они могут думать, что им это сойдет с рук, но настанет день суда, когда каждый из этих VIP-хозяев ответит за то зло, которое они совершили. Я хочу, чтобы мой счет был закрыт!!
Привет swd4494123,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Ybets Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я спрашивал неоднократно. Вы все поворачиваете голову, потому что знаете, что я продолжу вносить деньги. Уведомил вас на прошлой неделе и отправил еще одно письмо в службу поддержки клиентов. Вы всегда говорите, мы передадим ваш запрос в нашу VIP-команду. Просто закройте мой счет.
Привет swd4494123,
Можете ли вы ответить на мои вопросы?
С уважением,
Ник
Ник, я прикрепил письмо, в котором указано мое последнее сообщение. Говорил ли я им об этом пять раз или больше, это не имеет значения. Дважды в этом месяце я отправлял два письма в службу поддержки клиентов. Никакого ответа, кроме того, что они отправят запрос. Почему так важно закрыть мой счет, если вы не потеряете 50 000 долларов или больше в виде депозитов от меня. Для меня это жизнь. Закройте мой счет. 
Привет swd4494123,
Спасибо за предоставленную информацию.
Не могли бы вы переслать эти письма по адресу nikolas.b@casino.guru (только те, где вы упоминаете игровую зависимость) вместо того, чтобы загрузить скриншот? Он понадобится нам в качестве доказательства при обращении в казино.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
