Игрок положил деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Депонированные средства с EFT-деньгами не отображаются и исчезают, теперь они запрашивают снимок экрана оплаты
Дорогая Зариа,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я не уверен, что полностью понимаю вашу проблему. Не могли бы вы быть более конкретным? Ваш депозит никогда не был зачислен на счет вашего игрока. Это правильно?
Кроме того, если казино просит вас предоставить снимок экрана оплаты, я рекомендую вам в полной мере сотрудничать. Возможно, они пытаются отследить ваш платеж. Не могли бы вы быть так любезны и переслать любое соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?
С уважением,
Кристина