Yebo Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Я играл на двух аккаунтах, и, видимо, это запрещено, я тогда выиграл 17000 рандов, и они отменили мою выплату. Если они увидели, что я играю на 2 учетных записях, почему они не проинформировали меня о том, чтобы я остановился, так как я потеряю выигрыш Эми, но они продолжали принимать мои депозиты без проблем. Я продолжаю получать уведомления об игре на этой конкретной учетной записи, но они якобы ее закрыли. Даже если бы это было в условиях и я не читал их, потому что я играю на этом мобильном сайте мгновенной игры, они могли бы легко заплатить мне и закрыть эту конкретную учетную запись так же легко, как они принимали мои депозиты.

Уважаемый Bellaxen2305,

Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я внимательно проверил условия и положения, и вот что я нашел https://www.yebocasino.co.za/terms :

«Согласно условиям использования казино, бонусы будут предоставляться только одной семье и / или одной учетной записи. Все игровые бонусы и выигрыши могут быть отменены, если Казино определит, что был открыт второй счет. В случае возникновения таких событий учетная запись может быть немедленно закрыта ».

Есть важный принцип, который гласит: «Незнание закона не освобождает от ответственности». Это означает, что вы не можете защищать свои действия, утверждая, что не знали, что они незаконны или запрещены, даже если вы честно не осознавали, что нарушаете правила.

Пожалуйста, поймите, что в большинстве казино строго запрещено иметь более одной учетной записи. Как вы признались, вы открыли два отдельных счета. Казино признало это нарушением Условий и положений, и ваш активный баланс был конфискован. К сожалению, в этом случае я мало что могу для вас сделать. Я мог бы порекомендовать прочитать нашу статью о дублирующихся учетных записях https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts .

Если есть дополнительная информация, которой вы хотели бы поделиться со мной, не стесняйтесь обращаться ко мне, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, Петронела, я полностью понимаю, о чем вы говорите, но в то же время вы принимали мои депозиты на этом счете, которые легко превышают мой выигрыш более чем в 5 раз, и не сообщали мне и не отменяли его, почему только когда я выигрываю и запрашиваю выплату такую сумму вы мне скажете. Я очень уверен, что, как и в случае с другими казино, о которых вы говорите, такими как Silversands и другие, вы могли бы понять, что я играл на двух счетах. Если вы посмотрите на мои игровые депозиты между двумя счетами, вы увидите, что я был лояльным игроком и легко тратил больше 80000 рандов в ваших казино. Выплатить мне было бы только в рамках хорошего делового этикета, поскольку я сделал честный депозит и играл, а затем полностью аннулировал учетную запись, и я мог продолжить только на одной, я также все еще получаю смс, чтобы играть на этой учетной записи, что я считаю странным, поскольку вы сказали, что он был отменен.

Привет Bellaxen2305,

Я уверен, что вы понимаете, что я работаю не в Yebo Casino, но как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru, я пытаюсь вам помочь.

Не могли бы вы объяснить, почему вы открыли два разных счета? Вы использовали какие-либо рекламные предложения?

Ой, извините за это.

Я записал свое имя пользователя и пароль на 1-ю учетную запись и через некоторое время потерял буклет, вскоре я нашел его снова, но уже открыл 2-й аккаунт, чтобы иметь возможность играть, я просто продолжал играть, я постоянный игрок и никогда бы не играл на втором счете, если бы знал, что любой выигрыш будет аннулирован.

Спасибо

Без проблем.

Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо рекламные предложения?

Никогда не использовали рекламные предложения.

Они все еще присылают мне это электронное письмо, чтобы играть на этой конкретной учетной записи.

Большое спасибо, Bellaxen2305, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Я хотел бы попросить Yebo Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Привет, есть новости относительно моей проблемы с казино Yebo?

Мы еще не получили ответа от казино.

Привет, я вижу, что они дважды пытались позвонить мне, но на мой телефон пришел спам, поэтому я так и не ответил. Пытался перезвонить, но не повезло, оно переходит в компьютеризированное сообщение.

Привет всем,

Как указано выше, разрешена только одна учетная запись в казино на семью, при выполнении стандартной проверки безопасности перед выплатой Bellaxen2305 было обнаружено, что у вас было более одной активной учетной записи, а вторая учетная запись, которую вы создали, используя другой адрес электронной почты и немного другой дом. адрес был деактивирован, к сожалению, выигрыши также были объявлены недействительными в соответствии с нашими условиями.

Основная учетная запись (также учетная запись с гораздо большим выигрышем) все еще активна, и я не вижу проблем с игрой, утверждением и выплатой в этой учетной записи. В будущем, если у вас возникнут проблемы со входом в систему, всегда лучше использовать и следовать процедуре «потерянного пароля» на веб-сайте.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Йебо

Привет, Ник, спасибо, что вернулся ко мне. Теперь я знаю, что это запрещено, но моя точка зрения заключалась в том, почему они продолжали разрешать мне играть на этом втором счете, если это было запрещено, они без проблем брали мои депозиты. Если они поймут, что у меня второй аккаунт, когда я запросил выплату, я уверен, что они поймут, что я играл на втором аккаунте.

Привет, Bellaxen2305,

В идеальном мире я бы на 100% согласен с вами, однако в настоящее время нет способа автоматизировать этот процесс, это человеческий процесс, требующий высококвалифицированных специалистов. Если учесть огромное количество игроков, действующих у нас по всему миру, постоянная проверка каждого из них будет невозможна. Лучшее, что мы можем сделать как организация, - это четко указать в наших условиях, что можно и чего нельзя делать с нами, и исходить из предположения, что игрок несет достаточную ответственность и подотчетен, чтобы прочитать и понять правила, по которым он играет, и, в конечном итоге, по контракту. обязан соблюдать.

Спасибо за понимание.

Лучший,

Ник и Йебо

Ну ладно, я не могу вмятины в твоем кармане. Но я больше не буду играть в yebo. Как вы сказали высококвалифицированные специалисты, тогда я уверен, что они могли бы это подобрать, потому что это ошибка 50/50 с вашей и моей стороны, могли бы альтернативно заплатить половину, а затем аннулировать учетную запись, и я с радостью играл дальше. Также в начале, когда я спросил об этом, я поговорил с парнем, который сказал мне не беспокоиться о платеже, не могу вспомнить его имя, но я уверен, что это записано у вас.

Уважаемый Bellaxen2305,

Я правильно понимаю, что ваша основная учетная запись все еще активна? Получили ли вы обратно свои депозиты, сделанные на свой второй счет?

Моя основная учетная запись все еще активна, и я ничего не получил обратно.

Еще один момент. Моя основная учетная запись - bella2305, а учетная запись, которая отображается здесь, - это Bellaxen2305, которая является учетной записью, на которую я запросил выплату и которая предположительно была деактивирована.

Всем привет,

Выплаты были запрошены для обоих счетов Bellaxen2305. В большинстве случаев и по усмотрению казино все счета могли быть закрыты, а все выигрыши конфискованы, было принято решение оставить «основной» счет открытым и зачислить и выплатить выигрыш в обычном режиме. Пожалуйста, примите во внимание, что это было исключением в пользу вас как игрока, и возврат средств не потребуется ни для одного из аккаунтов, если они оба были закрыты.

Знания - сила, это, конечно, развлечение, однако выигрыши реальны, и игроку надлежит прочитать и понять правила, чтобы избежать разочарований, подобных этому. К сожалению, общая ответственность за ситуацию заканчивается тем, что в условиях четко и ясно указывается, что приемлемо, а что нет, если игрок решает не сообщать себе условия, в которых он играет в казино, не может быть задержано. несет ответственность за это решение со стороны игрока.

Мы можем обсудить наши чувства по этому поводу, однако изложенные факты остаются неизменными.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Йебо

Привет, мой основной аккаунт - Bella2305, а не Bellaxen2305, вы говорите, что они выплачивают мой выигрыш или нет?

Извинения,

Я должен был уточнить, Bella2305 все еще активен, и, судя по всему, процесс вывода идет нормально.

Лучший,

Ник и Йебо

Я очень ценю это, я буду продолжать играть в yebo, так как мне нравятся игры и тот факт, что вы были готовы решить эту проблему. Когда оплата будет произведена, я сразу же внесу депозит. Еще раз спасибо

Уважаемый Беллаксен,

Поскольку похоже, что дело решено, мы закрываем жалобу. Мы рады, что вы решили проблему с казино и продолжаете играть. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Привет, когда вы говорите "решено", означает ли это, что я получу оплату за свой запрос на выплату R17000.

Если он находится на вашем основном счете и среди запросов на снятие средств, вы должны его получить.

Его нет на основном счете, он был на дополнительном счете, который они деактивировали и заявили, что выигрыши аннулированы.

Привет, Ник, не могли бы вы сказать мне, будут ли они по-прежнему платить мне или нет на том вторичном счете, о котором я спрашивал. Этот аккаунт был включен. Bellaxen2305, а не мой основной аккаунт bella2305. Спасибо

Если я правильно понял, вы не получите выигрыш со своего второго счета. Поскольку создание нескольких учетных записей является нарушением условий, большинство казино закроют обе ваши учетные записи. Казино Yebo по-прежнему позволяет вам играть со своей основной учетной записью и вносить / снимать деньги там.

Жалоба теперь будет закрыта как отклоненная, поскольку казино доказало, что игрок создал несколько учетных записей. Игрок по-прежнему может продолжить игру на своей дополнительной учетной записи, однако его выигрыши с первой учетной записи не будут возвращены.