Игрок из Канады ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, на тот момент ее выплата не была получена. После того, как группа по рассмотрению жалоб посоветовала ей подождать не менее 14 дней после запроса на отзыв, она подтвердила, что получила отзыв. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».
Привет
Я пытался получить свои 800 долларов США от Yukon Gold и много раз общался через онлайн-чат и по электронной почте.
Они попросили удостоверение личности с фотографией, на котором указано мое имя и адрес, а также документ с моим именем и адресом. Я дважды отправил копию (лицевую и оборотную сторону) своих водительских прав и копию счета за электроэнергию с указанием моего имени и адреса. Это подтвердил представитель службы поддержки клиентов, и он сказал: подождите еще несколько дней. К сожалению, это всегда их реакция. Сегодня я снова получил ответ на свое последнее письмо с просьбой предоставить документы.
Любая помощь, которую вы можете мне оказать, будет очень признательна.
Дорогая Джанет123,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
