Обзор Yukon Gold Casino

У игрока из Онтарио постоянные проблемы с длительным процессом проверки, из-за которых он не смог вывести свой выигрыш. Мы пришли к выводу, что, поскольку игрок проиграл свой выигрыш, мы не смогли ему помочь. Разочарование игрока действиями казино было отмечено, а жалоба осталась публичной в целях прозрачности.

У игрока из Индии возникла проблема с депозитом: транзакция на сумму 1780,83 индийской рупии (приблизительно 20 долларов США), совершенная 2 октября 2023 года посредством транзакции UPI, не отобразилась на счете казино. Это была не первая его сделка с казино. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером и предупредили его, что расследование может занять около месяца. Мы также продлили срок рассмотрения жалоб еще на 21 день. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши дальнейшие сообщения и вопросы нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Канады недоволен RTP казино (Return to Player). Поскольку игрок подтвердил свое общение с официальным ADR, но не смог заранее предоставить какие-либо подтверждающие доказательства, мы классифицируем это дело как «отклоненное». Игрок может снова связаться с нами после того, как официальный ADR вынесет свое официальное решение.

Игрок из Онтарио ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Австрии испытывает трудности с выводом средств. Кроме того, похоже, что учетная запись была заблокирована, а выигрыши конфискованы. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок утверждает, что это казино взломало его банковский счет и украло его деньги. Он жалуется, что никогда не получал бонус и ничего не выиграл. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок запросил вывод средств, но казино аннулировало выигрыш и выплатило только депозит, сославшись на нарушение условий. Обе стороны не предоставили никаких доказательств, дело передано в контролирующие органы без дополнительной информации.

У игрока из Новой Зеландии с марта 2024 года возникли проблемы с запросами на вывод средств в казино Zodiac. Несмотря на предоставление всех необходимых подтверждающих документов, выигрыш игроку так и не был выплачен. Игрок также поставил под сомнение две транзакции на сумму 20 000 долларов, которые фигурировали в его истории вывода средств, но, по его утверждению, они так и не были получены. В казино уточнили, что это были возвраты денег на счет игрока, когда вывод средств не удалось обработать. Последний вывод игрока в размере 2000 долларов США в конечном итоге был разблокирован и получен. Тем не менее, игрок выразил намерение подать в суд, чтобы вернуть предыдущую попытку вывода средств на сумму 20 000 долларов, предпринятую в прошлом году. Из-за юридических угроз казино предложило игроку передать дело в альтернативный центр разрешения споров eCogra. Мы отметили недавнюю проблему вывода средств как решенную, но не смогли помочь с предыдущей проблемой.

Игрок из Бразилии, который долгое время пользовался услугами казино, столкнулся с проблемой при попытке вывести выигрыш в размере 200 долларов. Несмотря на заявление казино об обработке вывода средств в течение 48 часов, игроку пришлось ждать более 72 часов. Это привело к тому, что он закрыл свой аккаунт из-за разочарования. После подачи жалобы игрок получил отказ. Несмотря на это решение, он выразил недовольство временем обработки вывода средств в казино, посчитав это неуважительным и неэффективным. Жалоба была помечена нашей командой как решенная.

Игрок из Германии запрашивает полный отчет о собранной личной информации. Казино ответило и заявило, что игрок должен был получить электронное письмо. Игрок ответил, что нет. Был предоставлен альтернативный адрес электронной почты, и казино возмутилось информацией. Игрок получил это вскоре после этого, и жалоба была решена.

У игрока из Австрии возникли проблемы с тем, что казино отказало в выплате на ее карту Visa, которую она ранее без проблем использовала для депозитов. Несмотря на то, что ее учетная запись была ранее проверена, казино предложило альтернативные способы оплаты, к которым у нее не было доступа. После долгих поисков казино в конечном итоге выплатило деньги через Swift. Мы отметили проблему как решенную после успешного вывода средств через Swift.

Игрок из Онтарио, Канада, потерял полный доступ к своей игровой учетной записи из-за изменений в местных правилах в ее стране. В качестве компенсации ее игровой счет был переведен в другое казино, принадлежащее той же группе – Luxury Casino, что, к сожалению, также привело к тому, что игрок потерял доступ ко всем накопленным достижениям в игровом автомате 777 Super Big BuildUp Deluxe, находясь в Онтарио. Игрок поинтересовался возможностью перенести достижения на свой новый игровой аккаунт в Luxury Casino. Команда казино решила выполнить этот необычный запрос и направила его своему поставщику программного обеспечения. Миссия прошла успешно. Жалоба игрока была закрыта как «Решено».

Игрок из Ирландии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Гамбурга запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Словении ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. После того, как он выразил нам свою обеспокоенность, мы сообщили ему, что процессы вывода средств могут занять некоторое время, часто до 14 дней, и могут быть отложены из-за таких факторов, как проверка KYC или большой объем запросов на вывод средств. Мы призвали его набраться терпения и полностью сотрудничать с казино. Следуя нашему совету, игрок сообщил, что его вывод был успешно переведен на его счет Skrill после успешной проверки KYC. Поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Онтарио пожаловался на задержку перевода своего выигрыша из онлайн-казино. Игрок запросил вывод средств 10.11.23, и он был отправлен 13.11.23, но он не получил электронное письмо, необходимое для выбора банка для электронного перевода. Около года назад он столкнулся с аналогичной проблемой, на решение которой ушло 30 рабочих дней. Игрок выразил недовольство обслуживанием клиентов казино и задержкой получения выигрыша. Однако позже игрок подтвердил, что получил свои средства. В результате мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Финляндии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.