Yukon Gold Casino - Игрок жалуется, что ничего не выиграл.

Я крутил сегодня новую игру месяца, выиграл 150, а затем потратил 50 долларов и сдачу на модификаторы, и из 10 вращений я получил 63 цента обратно на 10-м вращении. Может предоставить доказательства этого, а также. супер зол

Уважаемый chadwkerr,

Большое спасибо за отправку жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвинуть дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пожалуйста, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Нет лол.

у меня есть еще много

Не могли бы вы переслать всю историю ваших игр на адрес petronela.k@casino.guru ? Пожалуйста, поймите, что очень сложно проанализировать RTP по нескольким скриншотам. Спасибо.

Ты получил мое письмо?

Действительно, я упоминал об этом раньше. Мне нужна ваша история игр в формате, отличном от пересланных скриншотов. Я предлагаю запросить полную историю игр непосредственно в казино. Важно понимать, что анализировать RTP (Return to Player) по скриншотам нецелесообразно. При работе со скриншотами становится чрезвычайно сложно точно подсчитать результаты игры. Вместо использования нескольких простых кликов в Excel процесс подсчета становится ручным. Как вы можете себе представить, если бы мы получали истории игр от всех наших пользователей в виде скриншотов, это заняло бы значительное время, упорядочивая скриншоты в хронологическом порядке и вручную вычисляя RTP в течение нескольких часов. Наша основная цель — решать проблемы с онлайн-казино, а не тратить лишнее время на организацию скриншотов. Спасибо за Ваше понимание.

Как я могу получить их в казино или у вас?

Попробуйте запросить всю историю игр напрямую в казино, пожалуйста.

Я пытался запросить это, но они в основном сказали мне делать то, что я сделал

Я спросил их, и мне в основном сказали сделать то, что я уже сделал 😕

Есть ли какие-либо соответствующие сообщения между вами и казино, которые вы могли бы переслать по адресу petronela.k@casino.guru ? Правильно ли я понимаю, что казино отказалось предоставить вашу полную историю игр?

Это правильно 😕 они даже не отвечают на мои письма

Пожалуйста, напишите им еще одно электронное письмо с запросом истории игры и скопируйте меня на petronela.k@casino.guru . Спасибо.

Спасибо за ваше письмо. Удалось запросить историю игр через чат?

Я ничего не получил от живого чата, они просто играют глупо и говорят мне отправить электронное письмо на другой адрес, который вдвое менее полезен, чем предыдущий парень, затем они предлагают мне какой-то бонус, и все. Серебряный край Ябби Юкон, они все сделали это со мной.

Мой ответ на отзыв этого игрока о нашем казино по той же причине, по которой он начал эту жалобу, находится здесь: https://casino.guru/profile-reviews/243175/chadwkerr.

Изучив отзывы пользователей , я могу подтвердить, что казино уже представило сертификат, подтверждающий их соблюдение всех соответствующих правил.

Есть ли что-нибудь еще, что мы могли бы сделать для вас? Мне жаль, что кажется, что мы больше ничем не можем вам помочь.

Они ничего не подарили, у меня есть 30 плюс вращений без оплаты без функции, затем я трачу 50 долларов на получение лучшего результата бесплатных вращений, а вы пытаетесь сказать мне, что 9 вращений - это 0 долларов 0 центов, а последнее вращение - 68 центов. ? Вы на самом деле не ожидаете, что я поверю в это, не так ли?? Тогда где моя история игр?

Привет еще раз

Я вижу, вы связались с онлайн-чатом 7 июня, и они дали вам инструкции о том, как найти историю игр внутри вашей учетной записи.

30 вращений - недостаточно большая выборка, чтобы оспаривать RTP. RTP тестируются регулятором в течение миллионов вращений.

Если вы недовольны ответом, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в ADR, однако вы, скорее всего, получите тот же ответ, что и размер выборки.

Ваше здоровье

Это больше 30, а что такое реклама? Я просто пытаюсь вернуть деньги за спин, потому что это дерьмо. Это уже пятый раз, когда мне не удалось получить выигрыш, или я потерял весь свой депозит, не выиграв 1/20 его суммы. В любом случае, из-за этого они потеряют хорошего клиента. Моя игровая история показывает это ясно как божий день. Это должно быть то, что 1/4 вращения вы предположили, чтобы что-то выиграть ?? И снова чертовски неточно, что приводит меня к моему первому пункту, я не проиграл, его у меня забрали.

На основании предыдущих инструкций вам было предоставлено руководство о том, как получить историю игр из вашей учетной записи. Важно понимать, что RTP (возврат к игроку) рассчитывается на основе всей истории игры и всех сеансов игрока, а не только нескольких вращений или отчета о депозитах и выводах средств. Различные факторы, такие как время вывода средств, индивидуальные стратегии и ход каждого сеанса, могут влиять на результаты. Если вы по-прежнему считаете, что RTP казино ниже ожидаемого, вы можете связаться с официальным органом по альтернативному разрешению споров (ADR) по этой ссылке: [ ссылка ].

Как подать вопрос или жалобу в Комиссию?

Вопросы, жалобы и запросы информации принимаются и рассматриваются Комиссией в соответствии с процедурами, изложенными в Регламенте, и, при необходимости, с помощью профессиональных консультантов.

Любые жалобы на игровой сайт, лицензированный и регулируемый Комиссией, следует направлять в письменном виде в Комиссию по почтовому адресу, номеру факса или адресу электронной почты, указанным ниже, или по электронной почте complaints@gamingcommission.ca .

Комиссия обязуется оперативно реагировать на все жалобы. Будут предприняты все усилия для содействия нахождению надлежащих решений между заявителями и лицензиатами.

Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите действовать. Спасибо.

Vážený / vážená chadwkerr,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Я связался с адр

Поскольку игрок подтвердил свое общение с официальным ADR, но не смог заранее предоставить какие-либо подтверждающие доказательства, мы классифицируем это дело как «отклоненное». Игрок может снова связаться с нами после того, как официальный ADR вынесет свое официальное решение.