ГлавнаяЖалобыYukon Gold Casino - Игрок жалуется на нечестные игры и плохую поддержку клиентов.

Yukon Gold Casino - Игрок жалуется на нечестные игры и плохую поддержку клиентов.

Автоматический перевод:

Количество: Can$10,000

Yukon Gold Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.05.2024 | Дело закрыто : 11.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Альберты столкнулся с проблемами в казино, включая подозрения в нечестной игре, проблемы с рекламными акциями и плохую поддержку клиентов. Игрок также утверждал, что игровые автоматы работали плохо после завершения ставки, а непостоянство в работе игры вызвало подозрения в нечестной игре. Мы запросили дополнительные доказательства в поддержку утверждений, но не получили ответа от игрока. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации и связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Игры и сайт несправедливы, подозрительные игры исправлены, а некоторые поддельны. Рекламные акции кажутся правдой, и все, с кем я был отдельно, показали, что это правда. Серия ежедневных подарочных бонусов, если все они на пути к 62 дням подряд. Однажды я внес определенную сумму, чтобы получить доступ к самому большому доступному подарку, и всего на день не успел не только это, но и стать золотым на 63-й день. Зашел на сайт, чтобы забрать ежедневный подарок, но обнаружил, что полоса исчезла, в замешательстве, я наконец попробовал все пытался поддержать только для того, чтобы меня постоянно фантомно отключали от чата, как только я добрался до чата с реальным человеком, снова и снова, жена пробовала войти в свою учетную запись и была немедленно подключена, как только она поставила под сомнение этику сайтов, внезапно мой чат работал только для того, чтобы мне дали бегать, а не один человек готов объяснить мне причину удаления серии, поскольку я соблюдал все условия, просто обвиняя автоматическую систему сайтов, заявляя, что у нее есть свои причины и она никогда не дает сбоев, я попросил расшифровки транзакций и игрового процесса для всей серии, чтобы увидеть, где я не выполнил условия и попросил провести проверку только для того, чтобы мне сказали, что я, должно быть, где-то потерпел неудачу, иначе полоса все равно будет доступна. Я попросил их подвергнуть сомнению каждый термин и, если возможно, ответил бы с плюсом, что условия были соблюдены, каждый из них был соблюден, но все же сказал, что система не может ошибаться, у нее была причина, и это было справедливо. Ничего не было дано для ремонта или решения проблемы, я решил продолжить расследование, чтобы увидеть, я позволил учетной записи вернуться к самому низкому уровню бронзы, прежде чем ранее был платиновым, осталось достичь только алмаза, но срок был слишком высоким, чтобы попытаться до этого. Я просил бесплатные вращения ежедневно, и мне давали их, по крайней мере, каждый второй день без постоянных депозитов, и даже когда депозиты были очень маленькими, доступ к каждому уровню и бесплатные бонусы немного лучше, и только уровень золота достигал VIP-доступа к поддержке, то есть когда промо-акции стали больше и также запрашиваются депозиты, бесплатные бонусы не так часты и даже когда они становятся меньше, задал вопрос и сказал, что система выдает их в соответствии со счетом, игрой и депозитами, заверил, что это работает и честно, и бросил мне бонус, чтобы сделать меня счастливым, постоянным электронные письма теперь рассылаются с обещаниями и привилегиями достижения алмазного уровня, снова поднялись и, оказавшись там, обещали лучшие промо-акции, бонусы, возврат денег еженедельно, ежемесячно, личного VIP-члена поддержки и многое другое, так что я решил, что посмотрю. Взял на депозит почти 4000 долларов всего за пару дней, чтобы, наконец, достичь уровня, как только я все сделал, игры начали глючить, когда я должен был выиграть, случайным образом повышая ставки до сумасшедших сумм при автоматическом вращении до точки, почти теряя все, когда меня спрашивают обвиняет игры и называет лжецом, больше никаких бесплатных бонусов не выдается, всегда с учетом депозита, ваш счет в минусе из-за бесплатных вращений, депозиты не выполняются, промо-акции не выполняются и каждый раз приводятся фальшивые оправдания, связался со всеми, кого мог решить, и не привел никаких причин или ответы так же, как если бы мои электронные письма и сообщения не были прочитаны, и им были даны, казалось бы, автоматические ответы, которые казались автоматическими, когда меня спросили, был ли бот, ответил, что они настоящие и проверили его, и ответы были бесэмоциональными и точными для 4 других, когда задавали аналогичные вопросы . На вопрос, настоящие ли игровые автоматы и честно ли они сказали, где они были, но проверяли, и когда бонусные активные слоты попадали, и попадали, и попадали, когда ставки становились все ниже и ниже, выигрыши следовали тенденции, и после того, как полная ставка была сделана, слот снова не выпадал, пробовал несколько раз, пробуя разные вещи. , изменение ставок, переключение игр, длительные перерывы, очистка кеша и файлов cookie, но каждый раз происходило одно и то же, и в те несколько раз, когда этого не происходило, происходил сбой слота, и деньги исчезали.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый sauger82,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Однако я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвигать доводы исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.

Также ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть на пути.

Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в деле, отправьте ее на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru К сожалению, в настоящее время, если у нас нет доказательств того, что происходит что-то несправедливое, или понесенных несправедливых убытков, мы ничего не сможем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если я могу еще что-то сделать для вас в отношении вашей жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, sauger82!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях