Yukon Gold Casino - Выигрыши игроков задерживаются в казино Yukon Gold.

cecilia63

Посетитель

1 минуту назад

привет.. я хотел бы подать жалобу.. на казино Yukon Gold.. так как они не выплачивают мне мой выигрыш.. у меня никогда не было проблем раньше, так как, похоже, это что-то новое.. я погасил баллы лояльности, которые были 114.. поэтому выигрывал.. попытался вывести 300.. и тут возникла эта проблема.. я поговорил с ними в чате, и они сказали.. (в первом чате) сказали, что я должен сыграть до 3000 долларов, затем я смогу вывести.. я сказал: ну ... это и сыграл с остальными, что привело меня к этой сумме.. 830.55, и бонусный баланс уменьшился до 84 долларов?? я очень запутался.. пожалуйста, помогите.. мне получить мой выигрыш.. спасибо p.s. мне нужно, чтобы он был зачислен на счет моего сына.. который указан в электронном письме о выводе средств..

Отредактировано автором

1 минуту назад

Дорогая cecilia63,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы уже делали успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Возможно ли, что существует максимальный размер вывода выигрышей по баллам лояльности?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

да, я успешно справился с растяжками.. их получение занимает около 3 дней.. но это хорошо.. у меня не было с ними никаких проблем ни по какому поводу.. просто в этот раз.. и не понимаю, почему.. верно.. я не думаю, что есть максимальная сумма вывода для баллов лояльности, как вы можете видеть на этой 1 картинке.. где написано.. баллы лояльности необходимы.. для погашения.. я напишу им еще раз.. и получу для вас фотографии разговора.. сегодня.. спасибо..

Привет, я только что отправил копию сегодняшнего чата с Yukon Gold. Она пришла с моего аккаунта Hotmail, так как я добавил туда идентификатор жалобы. Так что это все еще я. Извините, мне пришлось переключиться, когда я переносил фотографии.

Уважаемая cecilia63, требования к ставкам — это правила, установленные казино, которые говорят вам, какую сумму вам необходимо сделать ставки, прежде чем вы сможете вывести бонусные деньги или выигрыши.

Вы заработали очки лояльности в Yukon Gold Casino, и когда вы их обменяли, вы начали выигрывать деньги. Однако, чтобы вывести эти выигрыши, вам необходимо выполнить требования по ставкам. Это означает, что вам нужно сыграть на определенную сумму денег, прежде чем вы сможете вывести свой выигрыш.

Удалось ли вам выполнить требования по ставкам, указанные в чате?

хорошо.. они никогда нигде не говорили, что мне нужно поставить определенную сумму, чтобы ВЫКРЫТЬ или прежде чем я ВЫКРЫВУ свои очки лояльности из 114, чтобы играть с (ПОКА ЭТО НЕ УПОМЯНУЛОСЬ В ЧАТАХ, которые я отправил).. 114. он был там.. поэтому я играл в разные игры на нем (114), как я играл со своими ВЫКРЫТЫМИ очками раньше, и это никогда не было проблемой до сих пор, когда я выиграл деньги, а потом это произошло.. проблема с жалобой налицо..!! я никогда не играю в бонус.. именно по этой причине.. я отправляю первый набор чата с ними на вашу электронную почту.. цитирую разную сумму, так что я чувствую, что что-то подозрительно происходит.. с 2 разными цитатами.. скоро поговорим.. PS.. на той первой картинке, которую я отправил.. это все, что они показывают со своей стороны.. нет упоминания о том, что вам нужно сделать ставку на определенную требуемую сумму

Уважаемая cecilia63, можете ли вы точно указать, какие именно баллы лояльности вы использовали и где вы их нашли?

Как вы узнали о баллах лояльности и процессе их использования?

Существуют ли какие-либо особые условия, связанные с использованием этих баллов лояльности?