ГлавнаяЖалобыYuugado Casino - Счет игрока был закрыт после внесения депозита.

Yuugado Casino - Счет игрока был закрыт после внесения депозита.

Автоматический перевод:

Количество: 500 USD

Yuugado Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 08.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа казино

3d 23h 6m 38s

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Аккаунт игрока из Японии заблокирован после внесения депозита, что привело к потере баланса в $500 без возможности играть. Он запрашивает возврат суммы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

После внесения денег на мой счет, он был заблокирован, а мой баланс по сути был украден.

Я не играл ни в какие игры и ничего другого не делал — просто сделал депозит.

Я хотел бы получить возврат в размере 500 долларов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой КАРАШИ,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Правильно ли я понимаю, что вы внесли только один депозит на свой счет?

Предоставили ли вы какие-либо документы, удостоверяющие личность, перед внесением депозита?

Получали ли вы электронное письмо или другое уведомление с объяснением причины блокировки вашего аккаунта?

Обращались ли вы в службу поддержки клиентов после блокировки вашего аккаунта?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Я отправил это до внесения депозита, и моя личность была проверена.

Я сделал только один депозит и не играл.

Я связался со службой поддержки клиентов, и они сказали мне, что это нарушение их положений и условий.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Пожалуйста, перешлите мне переписку между вами и службой поддержки клиентов казино после того, как ваш аккаунт был заблокирован veronika.l@casino.guru . Уточнил ли агент службы поддержки, какое именно правило вы якобы нарушили?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Я отправил его по электронной почте!

Спасибо заранее🙇

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод

Большое спасибо, KARASHI, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Привет,

Спасибо KARASHI за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить Yuugado Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему аккаунт игрока был заблокирован и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить возврат средств.

Спасибо!

Автоматический перевод:

Мы дали Yuugado Casino 3d 23h 6m 38s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях