ГлавнаяЖалобыZenCasino - Казино уменьшило выигрыш игрока.

ZenCasino - Казино уменьшило выигрыш игрока.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

ZenCasino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 12.05.2024 | Разрешено : 16.05.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

У игрока из Рейнланд-Пфальца возникла проблема с казино, вычитавшим 300 из его выигрыша после того, как он внес 50 на депозит и получил бонус. Он был расстроен, поскольку считал, что условия казино несправедливы и неясны. Однако в казино пояснили, что он нарушил их условия, использовав поставленные бонусные выигрыши для ставок на спорт. Несмотря на это, казино однажды согласилось обработать вывод суммы в 1055 евро. Игрок подтвердил, что получил выплату быстро. Мы отметили жалобу как решенную после того, как игрок подтвердил получение своего выигрыша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я вношу 50 и получаю бонус 50%. Потом мне действительно удается дойти до 1100, а потом с меня снимают 300, потому что якобы мне нельзя столько выиграть! Это абсолютное безобразие. Это обычная практика в казино? Тогда я перестану это делать в будущем....

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогая Блюзоо,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обратите внимание, что во многих казино для бонусов применяется максимальный лимит вывода средств, что не является несправедливым.

С каким бонусом вы играли? Если возможно, опубликуйте ссылку или промокод, который вы использовали для активации предложения, здесь, в этой теме.

Кроме того, не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете разместить это здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

НО ЭТО НЕСПРАВЕДЛИВО!! Пройти практически невозможно, а потом с тебя снимают 300 евро...


Сейчас приходят с чем-то новым......сначала якобы провайдер неисправен и платеж отменили (полная ерунда)...теперь приходят с


Уважаемый клиент, Обратите внимание, что вы нарушили наши Условия, сделав ставку на спорт с использованием выигрышей от отыгранного бонуса. Пожалуйста, прочтите: Пункт 9.7. Деньги, которые клиент получает после отыгрыша бонуса, можно использовать для игры в казино или вывода средств. Запрещено использовать отыгранный бонус для ставок на спорт. Несмотря на нарушение наших Положений и условий, мы обработаем ваш текущий вывод на сумму 1055 евро только один раз. Пожалуйста, не используйте остаток средств для ставок на спорт, в противном случае выигрыши будут аннулированы, а ставки возвращены. И пожалуйста, не повторяйте эту ошибку в будущем. Спасибо за Ваше понимание! С уважением, команда Zen.


У них все еще все хорошо? Мне любопытно, действительно ли я получу деньги, что за чушь, мне приходится все выплачивать, а потом снова вносить, чтобы иметь возможность делать ставки на спорт, это притеснение. И вдобавок это полная ерунда, никто не думает читать условия по такой ерунде

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

1055 по крайней мере были выплачены быстро

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Все деньги выплачены, но буду ли я там играть еще раз под вопросом, потому что подобное невозможно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогая Блюзоо,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях