ГлавнаяЖалобыZeusWin Casino - Вывод игрока был отложен.

ZeusWin Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

ZeusWin Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 02.07.2024 | Дело закрыто : 14.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австрии ожидал вывода 1000 евро, который не был обработан в течение 7 дней, несмотря на то, что в чате ему сообщили, что он будет обработан в течение 3 дней. После многочисленных сообщений о задержке казино запросило документы для проверки, которые игрок предоставил. В конечном итоге казино подтвердило, что документы были рассмотрены, а вывод был одобрен и успешно обработан. Однако игрок сообщил, что пока не получил средства, что привело к дальнейшим обсуждениям сроков обработки и сотрудничества игрока с требованиями казино. В конечном итоге дело было отклонено из-за отсутствия ответа от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

1000 евро не обрабатывались в течение 7 дней... в чате мне сказали, что они будут обработаны через 3 дня, мне не нужно больше говорить... пожалуйста, помогите мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Тутанкамон1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Но там написано, что вам не нужно подтверждать себя и никто не связывается с вами по электронной почте, никто не предоставляет никакой информации и т. д.. если вы читаете комментарии других игроков, это то же самое... МОШЕННИЧЕСТВО и МАНИПУЛЯЦИЯ и не меньше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Итак, день 14, а выплата даже не была обработана... Я уверен, что это мошенническое казино, абсолютно точно. В чате я автоматически в очереди номер 100, бесконечное ожидание и в конце автоматическое сообщение о том, что оно переправлено в финансовый отдел и что я получу его через 3 дня... возможно имели в виду 3 месяца😡

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо за информацию.

Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Правильно ли я понимаю, что вас не просили пройти проверку KYC?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Там написано, что вам не нужно проходить верификацию, поэтому я не могу загружать документы, если сайт этого не позволяет... поэтому в игре нет бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Деньги до сих пор не обработаны, и когда вы заходите в чат, проходит час, пока кто-нибудь не придет и вы не спросите, что происходит с деньгами, и каждый раз, когда вы получаете ответ, теперь у меня есть коллега на смене, который возьмет на себя работу. а потом подожди еще час... так это чистый обман, мошенничество на высшем уровне! Пожалуйста помоги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Тутанкамун1, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Тутанкамон1,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела.

Теперь я свяжусь с казино ZeusWin за пределами этой ветки жалоб и сообщу вам любую новую информацию, как только я ее получу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, через 15 дней казино запросило верификацию, и я отправил документы... вы можете себе представить, сколько времени им нужно, чтобы проверить документы и затем выплатить..... это безобразие, они нарушают свои же условия. ..Надеюсь, они снизят рейтинг, чтобы защитить будущих игроков.Большое спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Тутанкамон1,

Спасибо за обновление. Я все еще жду ответа от казино. Я буду держать вас в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Казино - самый крупный лохотрон, который я когда-либо видел, пока ничего не произошло... Жду ответа с 28 июня, но ничего не произошло. Обычно о чем-то подобном следует сообщать в Google, чтобы защитить других игроков... это не может быть правдой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Тутанкамон1,


Проверив активность вашего счета, мы заметили, что вы запросили два вывода по 500 евро каждый. Первый вывод был успешно обработан и оплачен. Однако второй вывод был отменен со стороны игрока, а средства впоследствии были использованы и потеряны в игровом процессе. После этого ваш аккаунт был закрыт по вашему требованию.


Приносим извинения за возможные неудобства. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.


С наилучшими пожеланиями,


ЗевсВин

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Конечно, я остановился после того, как они возились со мной в течение месяца, например, они хотели выписки со счета за 6 месяцев, хотя я был с Зевсом в течение месяца, и они попросили об этом только через 1 месяц... теперь я не знаю все равно, я хотел закрыть аккаунт и посоветовать другим не играть там...но у вас тоже странный рейтинг.....большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Тутанкамон1,


Прошу прощения за путаницу. Упомянутые вами документы являются стандартными требованиями для всех игроков в рамках нашей процедуры «Знай своего клиента» (KYC).


Благодарим вас за понимание и сотрудничество.


С наилучшими пожеланиями,


ЗевсВин

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино ZeusWin!

спасибо за ваши сообщения.


Дорогой Тутанкамон1,

Спасибо за ваше сообщение. Советую предоставить необходимые документы. Я понимаю, что некоторые из них могут сбивать с толку, но они очень важны для проверок на предмет отмывания денег. Также важно подчеркнуть тот факт, что, поскольку это казино работает онлайн, у него ограничены возможности определить, что вывод средств будет доставлен его законному владельцу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Вы думаете, я глуп и верю их утверждениям? Вы можете кому угодно рассказывать эту сказку, но только не мне, где в ваших условиях написано, что вы не выходите на связь и ничего не делаете в течение 28 дней? Проверку запустили только через 28 дней, до этого она не работала! До этого говорилось, что мне не нужно проверять себя!!!! В чем шутка! Я написал тебе несколько писем, чтобы ты хотя бы ответил?? В вашем чате я всегда был в очереди под номером 66???!!! Это не случайно!! Вы это специально делаете, чтобы игрок сошел с ума и проиграл деньги!!!!!! Я надеюсь, что тебя забанят, но проблема в том, что ты продолжаешь открывать новое казино... чтобы обмануть игроков!!! Я надеюсь, что ответственные органы сделают свою работу, и вы все в какой-то момент окажетесь за решеткой.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Тутанкамон1,


Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо.


Мы рады сообщить вам, что ваши документы были рассмотрены, а вывод средств одобрен и успешно обработан.


Приносим извинения за любые недоразумения или неудобства, которые это могло вызвать.


Спасибо за ваше терпение и понимание.


С наилучшими пожеланиями,


Зевсвин

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино ZeusWin!

Спасибо за обновление.

Дорогой Тутанкамон1,

не могли бы вы сообщить, получили ли вы оплату?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Нет!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Тутанкамон1,

Спасибо за сообщение.

В соответствии с политикой нашей компании мы предоставляем обработанным платежам возможность поступить на предпочтительный для игрока способ оплаты в течение 14 дней. Казино практически не имеют влияния на средства, когда они покидают свои счета. Предлагаю подождать еще немного. Пожалуйста, сообщите нам, как только ваши средства поступят.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Тутанкамон1,

Подскажите, пожалуйста, получили ли вы свои средства?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, поскольку Tutankamun1 перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Без сотрудничества с Tutankamun1 мы не сможем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях