Обзор ZeusWin Casino

Игрок из Греции сообщил, что казино закрыло его счет без уведомления, отменило ожидающий вывод 416 евро и удалило все средства. Он выразил разочарование по поводу непоследовательных сообщений от казино. Команда по рассмотрению жалоб, изучив ситуацию, определила, что из-за преимущественно спортивной деятельности игрока они не смогли помочь в оценке расследования и решения казино. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку команда не смогла дать справедливую оценку делу.

Игрок из Колумбии имел заблокированный счет с тремя ожидающими запросами на вывод средств, что, по словам казино, было вызвано административным решением. Все ставки были сделаны на реальные деньги. Команда по рассмотрению жалоб не смогла помочь в решении проблемы, поскольку расследование казино в отношении деятельности игрока по ставкам на спорт ограничило их возможности по оценке жалобы. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Германии запросил постоянное самоисключение из Zeuswin 17 января 2025 года из-за игровой зависимости, но казино не закрыло его счет и не отреагировало должным образом. Несмотря на то, что он заявил о своем желании самоисключиться, он продолжал сталкиваться с задержками и нести значительные убытки, пока счет оставался открытым. После многочисленных запросов казино наконец закрыло его счет 21 февраля 2025 года, более чем через месяц после первоначального запроса. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино для получения дополнительных разъяснений, но из-за закрытия казино и отсутствия сотрудничества жалоба была отмечена как неразрешенная. Игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Анжуана для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Германии сам исключил себя из казино из-за игровой зависимости, но его счет был открыт снова без согласия, что привело к потере 2000 евро. Он запросил постоянное исключение из казино Rabidi NV, чтобы вернуть себе контроль над своей жизнью. Жалоба была в конечном итоге отклонена, поскольку игрок не ответил на запросы команды, что помешало дальнейшему расследованию этого вопроса.

Игрок из Гессена запросил вывод 200 евро, сделанный за две недели до этого, но столкнулся с повторными отказами в проверке адреса. Несмотря на предоставление различных документов, включая подтверждение регистрации жилья, Zeuswin продолжал отказывать в выводе. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что казино проверило и выплатило выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Греции инициировал вывод средств 7 дней назад, но средства оставались в ожидании. Казино заверило игрока, что не стоит беспокоиться о деньгах. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино по поводу просроченного вывода в размере €1500, ответа получено не было. Жалоба была отмечена как неразрешенная из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, которое, по-видимому, работало без действительной лицензии на тот момент. Игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Анжуана за дальнейшей помощью. Позже команда казино запросила повторное открытие и проявила решимость разрешить ситуацию. К сожалению, игрок потерял средства, играя дальше, прежде чем удалось достичь разрешения. К сожалению, команда по жалобам не смогла продолжить рассмотрение дела после того, как средства были потеряны и дело было закрыто. Игроку посоветовали подать жалобу в лицензирующий орган, если он считает, что команда казино не придерживается своих правил.

Игрок из Латвии подал запрос на вывод средств 7 декабря 2024 года, ожидая, что он будет обработан в течение 3 рабочих дней. После нескольких контактов со службой поддержки клиентов она недавно получила ответ, указывающий, что ее запрос находится на рассмотрении. Проблема была решена после того, как жалоба игрока была эскалирована, и казино обработало платеж, подтвердив, что он был отправлен на ее счет. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Норвегии ждал вывода, запрошенного за две недели до этого от Zeuswin. Хотя он получил некоторые средства, основной вывод от 17.08. остался необработанным, казино сослалось на технические ошибки, в чем игрок сомневался. Игрок подтвердил прохождение KYC и статус вывода — ожидание. Проблема была решена, поскольку игрок успешно получил вывод, и жалоба была отмечена нами как «решенная».

Игрок из Бразилии подал жалобу на задержку вывода 1500 BRL, отметив, что низкий рейтинг казино мог помешать своевременной выплате. Игрок сообщил, что получил свой выигрыш 22 августа 2022 года, после первоначального ожидания решения. Проблема была отмечена в системе как решенная, и игроку была выражена благодарность за сотрудничество.

Игрок из Норвегии запросил вывод 2500 евро, сделанный за две недели до этого на банковский счет через Revolut, который столкнулся с многочисленными отменами и задержками без четкой коммуникации. Несмотря на выполнение инструкций казино, она выразила разочарование отсутствием прогресса и боялась дальнейших задержек в получении своих средств. Проблема была решена, когда несколько выводов были успешно получены.