ГлавнаяЖалобыZeusWin Casino - Вывод средств игроком задерживается.

ZeusWin Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 2,500 EUR

ZeusWin Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 14.08.2024 | Разрешено : 22.08.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Норвегии запросил вывод 2500 евро, сделанный за две недели до этого на банковский счет через Revolut, который столкнулся с многочисленными отменами и задержками без четкой коммуникации. Несмотря на выполнение инструкций казино, она выразила разочарование отсутствием прогресса и боялась дальнейших задержек в получении своих средств. Проблема была решена, когда несколько выводов были успешно получены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Мое доверие к этому казино подорвано, поэтому я хочу пожаловаться.

У меня было 2500 евро на счету, и я снял их банковским переводом на Revolut. Я сделал депозит с помощью Revolut-card, так что это логичный способ вывода.


Они говорят, что время обработки вывода составляет 3 рабочих дня. Я снял 30.07, и не раньше 10.08 мой вывод был отменен. Никакого сообщения на почте, мне просто пришлось это выяснить. Они потратили 11 дней, чтобы выяснить, что это не работает. Причина была в том, что я не использовал инкогнито, мне пришлось использовать инкогнито при выборе банковского перевода. Нелогично. Но я сделал, как они сказали, теперь с использованием icognito.


Затем они сказали мне, что 11 августа процесс находится на стадии завершения, и прошло уже 3 рабочих дня, а ничего не произошло.


Я жалуюсь, потому что боюсь, что это займет недели, если я не подам жалобу. Я разочарован обслуживанием. Я чувствую, что они намеренно задерживают мой платеж..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой eirikmys1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, что полная обработка занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

  • Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств?
  • Правильно ли я понимаю, что второй запрос на вывод средств еще не отменен?

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
  1. 30.07.24 21.41
  2. Да, его никто не отменял, так что это может сработать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Кажется, они сейчас отправили мне первый вывод. Мы могли бы держать его открытым, пока они не отправят остальные, но вам не нужно связываться с ними


Кажется, эта жалоба помогла 😉

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за обновление, eirikmys1. Мы оставим эту жалобу открытой, пока вы не подтвердите, что ваш вывод средств был успешным. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

У меня было несколько снятий, не все, но вы можете закрыть этот сайт жалоб 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой eirikmys1,


Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.


Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

file

Заранее благодарю за уделенное время.


С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях