Игрок из Норвегии ждал вывода, запрошенного за две недели до этого от Zeuswin. Хотя он получил некоторые средства, основной вывод от 17.08. остался необработанным, казино сослалось на технические ошибки, в чем игрок сомневался. Игрок подтвердил прохождение KYC и статус вывода — ожидание. Проблема была решена, поскольку игрок успешно получил вывод, и жалоба была отмечена нами как «решенная».
Zeuswin отправил мне вывод средств, но не тот вывод, который я отправил 17.08. Они говорят о технических ошибках и прочем, но я им не верю.
Поэтому я надеюсь, что Зевсвин отнесется к этому серьезно.
Уважаемый akselrosenvinge123,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
Правильно ли я понимаю, что вы уже совершали успешные выводы средств из ZeusWin Casino?
Вы прошли полную проверку KYC?
Каков статус вашего последнего запроса на вывод средств? Он находится в ожидании, обработан или отменен казино?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Я получил вывод. Закройте это дело.
Уважаемый akselrosenvinge123,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
