ГлавнаяЖалобыZigZag777 Casino - Выход игрока задерживается.

ZigZag777 Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 190

Количество: 13,819 руб

ZigZag777 Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 20.07.2022 | Не разрешено : 09.08.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из России запросил вывод средств через биткойн за четыре месяца до подачи этой жалобы. К сожалению, запросы игроков на вывод средств отклоняются, и все их попытки связаться со службой поддержки казино остались без ответа. Мы закрыли жалобу как «Неразрешенную», поскольку казино не ответило в указанный срок.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Они не выводят средства с марта 2022 года. Я сделал вывод с использованием биткойнов в марте и разделил сумму на 3 заявки. Казино отменило вывод через 2/3 месяца. С тех пор ни чат казино, ни техподдержка по электронной почте не выходят на связь. У меня нет информации, что делать в этом случае. Написал жалобу на сайт Рейтинг букмекеров, жалоба была проигнорирована казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Альтерберн,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы сообщить, если это был ваш первый вывод средств в этом казино? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Были ли вы проинформированы о каком-либо альтернативном способе оплаты для вывода средств?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но почти четыре месяца — это аномально долгий срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Петронелла!


Этот вывод средств был не первым. Я прикреплю скрин, показывающий это. Об альтернативных способах вывода меня никто не уведомлял, но я сам разделил платеж на разные платежные системы. Изначально я всегда выпускал средства на кошелек Piastrix, но потом из-за ситуации в мире, опасаясь, что с кошельком Piastrix может что-то случиться, решил разделить платежи на Piastrix и биткойн. Затем, спустя еще какое-то время, я сделал все платежи на биткойн-кошелек. На данный момент вывод на биткойн кошелек был отменен казино и вся сумма вывода зачислена на игровой счет, после чего я отправил номер лайткоин кошелька в техподдержку для подтверждения и оформил вывод части суммы на этот кошелек, но техподдержка не ответила ни на почту, ни в чат. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Последнее предложение можно немного дополнить в связи с тем, что я переоформил вывод средств. На данный момент вывод средств на биткойн кошелек был отменен казино и вся сумма вывода была зачислена на игровой счет, после чего я отправил номер лайткоин кошелька в техподдержку для подтверждения, но техподдержка не отвечает на либо по электронной почте, либо в чате. Поэтому я снова разделил его на 3 части и сделал вывод на ранее подтвержденный биткойн-кошелек.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, alterburn, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею ( andrej.p@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо. Благодарю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Альтерберн,

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с командой казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Я хотел бы пригласить представителей казино ZigZag777 присоединиться к этому разговору.

Уважаемая команда казино,

Не могли бы вы указать причину, по которой запросы Alterburn на вывод средств еще не были обработаны, и указать временные рамки, в течение которых мы можем ожидать некоторого прогресса?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Будет здорово, если к диалогу присоединится команда казино. Спасибо Андрей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Альтерберн,

К сожалению, мы не получили никакого ответа от команды казино. Сейчас попробую связаться с казино другими способами.

Мы хотели бы попросить казино ZigZag777 ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем эту жалобу как «Неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте Андрей!


Давайте ждать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Альтерберн,

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Обычно для достижения любого соглашения все три стороны (игрок, казино и посредник) должны тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить этот вопрос.

Мне очень жаль, что я не могу больше чем-либо помочь, но закрытие этой жалобы как нерешенной по крайней мере негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше никогда не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях