ZotaBet Casino - Игрок не может самостоятельно исключиться из казино.

Я просто хочу, чтобы этот сайт был наказан. Единственный способ самоисключения на этом сайте — поговорить с вашим VIP-менеджером. Я неоднократно просил о закрытии и самоисключении. Но меня просто не подпускают близко и я считаю это отвратительным и очень вредным для здоровья. Я приложу некоторые электронные письма, которые мне сообщил мой VIP-менеджер Ричард, чтобы не исключать себя. Противно, он даже говорит, чтобы я не сдавалась. Это подло, и их нужно остановить. Я знаю, что ты обычно поддерживаешь букмекерскую контору. Но это вышло из-под контроля, ведь у меня даже нет возможности самоисключиться!

Дорогой Джеко138,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

При подаче заявления на самоисключение всегда четко указывайте причину, по которой вы хотите деактивировать свою учетную запись, и указывайте период времени. Кроме того, поле «Тема» электронного письма должно быть четко помечено и легко узнаваемо, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если оно явно помечено, у вас больше шансов удовлетворить ваш запрос как можно скорее. Я также настоятельно рекомендую вам всегда сохранять свой запрос на самоисключение, чтобы у вас было действительное доказательство таких действий.

Пример:

Тема письма: Самоисключение из-за xxx

Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Вход в казино:

Адрес электронной почты:

«Привет ххх ххх,

Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно исключить меня из этого казино и из получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на минимальный период xxx месяцев/лет (пожизненно).

Причина, предшествовавшая моему решению, — xxx.

Я подтверждаю, что мне не будет разрешено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».

Если вы не указали в своих разговорах, что хотите закрыть свою учетную запись из-за игровой зависимости, извините, но, по нашему мнению, вы не имеете права на возврат своих депозитов.

Я с нетерпением жду вашего ответа в ближайшее время.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Я не понимаю твоего ответа. Я буквально сказал им, что хочу навсегда исключить себя. Потому что я не был счастлив. Вы смотрели фотографии?

Я посмотрел фотографии. Вы не упомянули о проблемах с азартными играми или зависимости, вы лишь заявили, что вам «просто не нравится этот сайт». С нашей точки зрения, это недействительный запрос на самоисключение.

Итак, скажите кому-то, что вы недовольны. Не подходит? Могу ли я процитировать вас по этому поводу? Не все зависимые от азартных игр любят признавать наличие проблемы, но когда вы говорите кому-то, что хотите самоисключиться, он, несомненно, должен проявить уважение к этому. И вы даже не признаете, что они призывают меня не исключать себя. Мне всегда будет отвратительно, как кто-то, кто должен быть нейтральным, борется на стороне букмекеров. Вам придется с этим жить. Когда-нибудь ты усомнишься в своей морали, когда станешь старше.

И ничего???

Ты позор.

Приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись. Важно отметить, что наша основная цель как посредников — помочь игрокам, которые борются с игровой зависимостью и нуждаются в поддержке для ответственного управления своим игровым процессом. Если игрок самоисключается из-за игровой зависимости, мы можем помочь обеспечить возврат средств или решить проблемы с казино. Однако без явного упоминания игровой зависимости как причины вашего самоисключения у нас нет доказательств, необходимых для того, чтобы вмешаться в вашу защиту.

Я хотел бы обратить ваше внимание на наш инструмент помощи в самоисключении https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool. Этот инструмент облегчит вам блокировку ваших учетных записей казино в нескольких игровых заведениях. одновременно и не связан с каким-либо конкретным казино. Инструмент помощи самоисключению был разработан, чтобы помочь людям, которые могут столкнуться с проблемами из-за своих пристрастий к азартным играм, помогая им ограничить доступ к азартным играм и снизить вероятность дальнейшего вреда.

Прежде всего, если азартные игры больше не приносят вам радости и становятся бременем, настоятельно рекомендуется обратиться за профессиональной помощью. Я настоятельно рекомендую обратиться в центры в вашей стране, которые специализируются на решении проблем, связанных с азартными играми. Вы можете найти некоторые из этих центров, перейдя по следующей ссылке ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Теперь эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.