Обзор ZotaBet Casino

У игрока из Австрии возникли проблемы с выводом 3000 евро с ZotaBet. Несмотря на то, что он был полностью проверен и сделал несколько запросов, статус вывода средств оставался «В процессе» с 13 февраля. Игроку посоветовали подождать две недели, прежде чем обострить проблему. Позже игрок сообщил, что все три запроса были отменены из-за технической проблемы и ему было предложено запросить выплату повторно. В конце концов игрок подтвердил, что платеж успешно завершен. Мы пометили жалобу как «решенную» после успешного решения проблемы вывода средств.

Австралийский игрок трижды пытался вывести средства по 100 долларов каждая, но все они были отклонены из-за проблем с проверкой личности. Даже после решения этих вопросов и обращения в службу поддержки средства так и не были возвращены. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для помощи в расследовании, но не получили ответа. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование этого вопроса и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, на тот момент ее выигрыш так и не был получен. Первоначально у нее возникли проблемы с процессом вывода средств, и она не получила ответа от службы поддержки казино. После того, как она подала жалобу, казино попросило ее загрузить селфи со своим удостоверением личности для проверки. После этого ее вывод был одобрен, и она получила свой выигрыш с задержкой в 15 дней. Игрокка выразила недовольство длительным процессом вывода средств, но подтвердила получение выигрыша и потребовала закрыть жалобу. Жалоба была успешно разрешена нашей командой.

Игрок из Германии столкнулся с трудностями в процессе проверки в онлайн-казино, поскольку казино необходимо было подтвердить мартовский депозит, которого не было в истории транзакций счета Mifinity. Несмотря на предоставление полной истории транзакций и скриншота кошелька, казино отклонило доказательства из-за отсутствия имени игрока. Позже игрок подтвердил, что его учетная запись была подтверждена после отправки селфи с удостоверением личности и бумаги с названием казино. Однако тогда он ждал выплаты. Мы оставили жалобу открытой до успешного подтверждения вывода средств, но из-за отсутствия ответа от игрока нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Квебека испытывает трудности с выводом из казино $1500. После предоставления нескольких документов казино теперь запрашивает оплату в размере 552 долларов США для обработки вывода средств. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Черногории зарегистрировался и внес 800 евро в Zotabet, при условии, что они принимают игроков из Черногории. После блокировки учетной записи из-за изменения политики она изо всех сил пытается вывести его баланс в размере 850 евро, поскольку ее электронные письма получают только автоматические ответы. В итоге мы закрыли жалобу как решенную, потому что казино вернуло игроку оставшийся баланс.

Игрок из Германии не получил бонус, несмотря на то, что внес депозит и следовал инструкциям по получению приветственного предложения. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок явно не имел права на получение этого бонуса.

Игрок из Австралии сталкивается с неоднократными отказами в запросах на вывод средств из-за дополнительных требований к документам. Казино обработало последний вывод средств в мае 2023 года, но отклонило следующую попытку в июне 2023 года, в результате чего игрок потерял все. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Германии выиграл с бонуса в казино и после выполнения требований по отыгрышу бонуса ему было предложено выполнить дополнительный отыгрыш своего депозита. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Казахстана столкнулся с проблемами с двумя запросами на вывод средств, сделанными 19.09.2024 и 24.09.2024 на общую сумму 702,9 USDT. После завершения проверки KYC игрок был проинформирован о дополнительных проверках безопасности, и, несмотря на неоднократные обращения к VIP-менеджеру, запросы остались необработанными и находились на рассмотрении. Игрок был расстроен задержкой и хотел подать жалобу относительно сложившейся ситуации. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение средств, что позволило команде по рассмотрению жалоб отметить жалобу как «решенную».

Игрок из Польши внес 1400 USDT на 0xbet и столкнулся с замороженным выводом 470 USDT, несмотря на то, что он является VIP-участником, рекламируемым для быстрого вывода средств. KYC игрока завершен, и многочисленные попытки решить проблему по электронной почте и через службу поддержки не дали никакого результата. После дальнейшего общения было подтверждено, что игрок получил выигрыш, и жалоба была отмечена как решенная.

Игроку из России заблокировали аккаунт, несмотря на подтверждение личности, и обещали вернуть 290 USDT в течение 7 рабочих дней. Однако их запросы были проигнорированы, а электронные письма остались без ответа. В конечном итоге проблема была решена, и игрок получил свои деньги обратно. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Таиланда попытался вывести 830 TRX (около 96 долларов США) после выполнения требований казино по ставкам. Хотя статус вывода был отмечен как «одобрено», средства не были отправлены из-за предполагаемой технической ошибки в платежной системе. Проблема сохранялась в течение трех дней. В конечном итоге средства были получены через 11 дней без уведомления и объяснений со стороны казино. Жалоба отмечена нами как решенная.

Игрок из Болгарии уже 20 дней пытался вывести свой выигрыш, но казино ему не разрешило. Игрок подтвердил, что прошел проверку KYC и не использовал никаких бонусов. Он несколько раз обращался в казино, но безрезультатно. После нашего вмешательства представитель казино решил проблему, и игрок успешно вывел свои средства. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Нидерландов создал вторую учетную запись на 0xbet после того, как потерял доступ к электронной почте и телефону, связанным с его первой учетной записью. Несмотря на его предложения удалить 2FA из первой учетной записи, чтобы восстановить доступ, казино эти просьбы проигнорировало. Игрок смог внести депозит на второй счет, но его запросы на вывод средств были встречены безответной службой поддержки. Через некоторое время казино решило проблему двойного счета, и игрок смог вывести свой выигрыш. Игрок выразил удовлетворение решением, но отметил продолжающиеся проблемы с выводом средств и предложил улучшить общение в казино.

Игрок из Австрии сообщил, что некоторые средства, переведенные из банка, не дошли до его игрового счета. Они связались со службой поддержки, но все еще ждут решения. Многочисленные запросы на банковские выписки и скриншоты были предоставлены без удовлетворительного прогресса.

Игрок из Нидерландов столкнулся с проблемами при выходе из игры. Несмотря на снятие средств на общую сумму 30 тысяч, половина суммы была возвращена на баланс его счета из-за ограничений на снятие средств с предоставленными расплывчатыми объяснениями. Игрок три недели ждал своей второй выплаты в размере 15 тысяч.

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, поскольку он использовал сторонний метод вывода. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Польши столкнулся с 16-дневной задержкой в получении вывода. После того, как ему сообщили, что его аккаунт был проверен, ему сказали, что выплаты будут произведены через три дня; однако дата проверки была изменена без уведомления, что вызвало еще большее замешательство и разочарование. Несмотря на многочисленные запросы, игрок так и не получил ответа. Проблема была решена через 20 дней, и игрок подтвердил получение своего платежа.

Казино отклонило выигрыш австрийской игрока в размере 1400 евро, поскольку депозиты были сделаны с использованием кредитной карты, которая ей не принадлежала. У игрока и ее мужа был общий банковский счет и кредитная карта, однако казино вернуло лишь последний депозит и аннулировало выигрыш. Игрок поинтересовался, почему проблемой считается только последний депозит. Поскольку игрок подтвердила, что банковский счет открыт на имя ее мужа, мы пришли к выводу, что казино действовало в пределах своих прав. Мы посоветовали игроку в будущем использовать способы оплаты исключительно под своим именем. Жалоба была отклонена из-за нарушения политики казино. Однако после дальнейших обсуждений казино решило вернуть игроку полную сумму депозита. Впоследствии жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Португалии запросил вывод средств из онлайн-казино. Несмотря на наличие подтвержденного статуса и ежедневную связь с VIP-менеджером, его вывод средств все еще ожидался. Он также получил неясные сообщения об отмене его вывода и расследовании подозрительной деятельности. После жалобы игрока мы наладили общение между игроком и казино. Казино начало производить выплаты в соответствии со своими условиями. Игрок подтвердил получение выплат и выразил уверенность в получении полной суммы в установленное время. Мы закрыли жалобу как решенную, но заверили игрока, что откроем жалобу повторно, если возникнут какие-либо проблемы с платежами.

Игрок из Германии внес депозит в размере €592 и успешно выиграл в общей сложности €1095.68 с двух билетов, но столкнулся с отменой попыток вывода при попытке обналичить €990. Счет оставался доступным, и она не использовала никаких бонусов. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что вывод был успешно выплачен после дополнительных попыток.

Игрок из США столкнулся с проблемами в Bitbet Casino относительно депозита TRC20, который ожидал обработки более 18 часов. Несмотря на соблюдение всех протоколов и многократные обращения за обновлениями, они получили расплывчатые ответы и не получили четкой информации о своих средствах. Проблема была решена, когда игрок указал правильный сайт для своего депозита и попросил закрыть дело. После этого подтверждения мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Рейнланд-Пфальца столкнулся с несколькими проблемами с казино, включая ошибочно продублированный депозит и длительный процесс возврата, который занял 1,5 дня вместо мгновенного. Кроме того, игрок столкнулся с трудоемким процессом верификации, который требовал многочисленных селфи, и был разочарован отсутствием решения, несмотря на несколько чатов со службой поддержки. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что выплата игроку была завершена раньше стандартного 14-дневного срока обработки, и отметила жалобу как решенную.

Игрок из Эстонии столкнулся с трудностями при выводе 157€ из казино после того, как ранее внес 500€. Несмотря на предоставление необходимых эстонских документов, казино заявило, что Эстония является запретной зоной, что привело игрока в замешательство и разочарование. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что деньги были успешно зачислены на его счет, и у него больше нет никаких жалоб. Команда по рассмотрению жалоб отметила дело как решенное и предложила помочь с любыми будущими проблемами.

Игрок из Австралии запросил два вывода на $200 и $470, но спустя две недели средства не были получены. Казино заявило, что деньги были отправлены, однако они продолжали запрашивать ту же банковскую выписку, несмотря на то, что уже предоставили ее, что привело игрока к разочарованию и застреванию в петле. Проблема была решена, когда игрок обнаружила, что ее банк заблокировал средства, что позволило ей закрыть дело. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе и оценили ее сотрудничество.

Игрок из Австрии внес на BetiBet в общей сложности 600 евро, но транзакции не были отражены на его счете в казино. Оба депозита были списаны с его банковского счета, и он предоставил казино все необходимые доказательства, но получил лишь расплывчатые ответы. Игрок отправил в казино подтверждение депозита и стал ждать решения проблемы. После того, как команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, проблема была решена, и игрок подтвердил получение решения по электронной почте.

Игрок из Австрии выиграл 2000 евро, но столкнулся с проблемами при проверке в казино. Несмотря на то, что казино использовало eps для внесения депозита, оно запросило подтверждение с ее учетной записи mifinity, которое она сочла невозможным предоставить к их удовлетворению. После нескольких обменов и задержек казино наконец приняло ее документы и подтвердило ее учетную запись. Следовательно, она смогла забрать свой выигрыш. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Германии столкнулся с множественными отказами в проверке личности и отменой запросов на вывод средств в BeiBet, что привело к задержке вывода его выигрыша. Игрок зарегистрировался в казино 21 марта 2024 года и выиграл 581 евро без использования бонусов. В конечном итоге проблема была решена, когда игрок подтвердил, что выигрыш был выплачен. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии первоначально сообщила, что не видит, как внесенные ею деньги зачисляются на ее счет в казино. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования. Ей также было приказано больше не вносить средства до тех пор, пока проблема не будет решена. Затем игрок подтвердил, что кредит был выплачен, что фактически разрешило жалобу. Впоследствии мы закрыли жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии внес депозит в размере 250 евро, который был отклонен. Спустя девять дней средства не были возвращены на банковский счет игрока и не зачислены на счет казино, а ответы казино были расплывчатыми. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Германии имеет верифицированный аккаунт и все документы в порядке, но сообщает, что выплата казино не обрабатывается. Они получили только стандартные ответы от VIP-поддержки о том, что деньги в очереди. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

У игрока из Бразилии возникли трудности с прохождением верификации аккаунта. Мы связались с казино и выяснили, что оно не принимает документ, удостоверяющий личность игрока, объяснив это датой истечения срока действия. Нам удалось доказать, что идентификатор игрока действителен в соответствии с местным федеральным указом, поэтому казино согласилось проверить учетную запись. Игрок получила свой выигрыш, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Испании сделал два депозита и выиграл 1700 евро, но столкнулся с проблемами при попытке вывода средств. После подачи нескольких документов, которые были отклонены, его счет был проверен, но затем заблокирован, и он получил только 100 евро из своего выигрыша. Команда по жалобам связалась с казино, которое заявило, что счет игрока был закрыт из-за нарушения их условий в отношении стран с ограниченными правами. Команда выразила обеспокоенность по поводу практики казино, подчеркнув проблемы со справедливостью, связанные с разрешением игрокам из регионов с ограниченными правами вносить депозиты при отказе в выводе средств. В конечном итоге жалоба была закрыта как «нерешенная» из-за позиции казино, хотя команда отметила, что ситуация могла повлиять на рейтинг казино. Позже казино возобновило рассмотрение жалобы, признало проблему и восстановило выигрыш игрока, что привело к разрешению.

Игрок из Греции внесла 60 евро в казино Lamabet, выиграла 200 евро, но столкнулась с проблемами при попытке вывода средств, поскольку ее счет был закрыт без объяснения причин. Казино заявило, что у нее есть второй счет, привязанный к другому адресу электронной почты, что она отрицала, а ее банковская выписка для проверки KYC не была принята из-за особенностей Apple Pay. Она запросила помощь в получении своего выигрыша или первоначального депозита. Проблема была решена после нескольких сообщений, и игрок успешно получил свои средства.

Игрок из Онтарио столкнулся со значительными проблемами со своим аккаунтом Lamabet после выигрыша 10 000 канадских долларов. Хотя они прошли проверку личности и предоставили достаточно доказательств депозитов, их запросы на вывод средств были отменены. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что проверка личности и подтверждение платежа были приняты, что привело к закрытию жалобы. Мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Германии установил лимит депозита в 10 евро, который должен был быть снят только после семидневного периода обдумывания, но казино немедленно его удалило. Это привело к рецидиву его азартных игр и последующим потерям. Он потребовал вернуть деньги за депозиты, сделанные 20.06.2024 и 21.06.2024, поскольку казино не соблюдало свою политику ответственной игры. Проблема была решена после того, как игрок получил возврат средств от казино, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Австрии внес 46 евро и выиграл 1500 евро. Однако при попытке вывести выигрыш был инициирован длительный процесс проверки. После завершения процесса казино заявило, что у него есть дубликат учетной записи. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.

Игрок из Греции сообщил, что его счет был закрыт сразу после того, как он запросил вывод 500 евро. Казино заявило, что условие 9.1 было нарушено, и обвинило игрока в использовании чужого банка и наличии предыдущего аккаунта, что игрок отрицал. Казино предоставило доказательства того, что игрок использовал не принадлежащую ему кредитную карту. Поэтому мы изначально отклонили жалобу. Однако после нескольких обсуждений казино решило вновь открыть счет игрока и вернуть средства. Игрок подтвердил, что получил деньги, и вопрос был успешно решен.

Игрок из Румынии без проверки потратила в казино 5000 евро, после чего казино заблокировало ее счет. Несмотря на обещание вернуть деньги, игрок не получил деньги обратно через две недели. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое подтвердило закрытие счета из-за того, что игрок сообщил о игровой зависимости, и заявило, что возврат средств был обработан. Позже игрок подтвердил получение возмещения, и жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Греции сделал 3 депозита в казино и успешно вывел выигрыш с первого депозита. Однако при второй попытке вывода средств казино отклонило банковский документ игрока из-за предполагаемой неправильной даты. Игрок оспорил несоответствие, указав на однодневную задержку обработки, типичную для банковских переводов, но казино не предоставило вывод средств. После обширного общения и проверки документов казино решило проверить учетную запись игрока и разрешило вывод средств. Игрок подтвердил получение средств, а жалоба была помечена нами как решенная.

Игрок из Японии выиграл сетевой турнир, организованный Spinmatic, но не получал призовых более двух месяцев, несмотря на многочисленные обращения в казино. После того как игрок подал нам жалобу, мы связались с казино, чтобы проверить выигрыш игрока. Казино поначалу задержало свой ответ, сославшись на технические трудности с автоматическим расчетом выигрыша. Однако после дальнейшего общения казино зачислило полную сумму приза на счет игрока. Игрок подтвердил успешный вывод призовых денег, в результате чего мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Нидерландов запросил самоисключение, однако казино вновь открыло его счет. В итоге игрок договорился с казино и получил возврат половины своего депозита. Несмотря на то, что мы убеждены, что игрок должен вернуть всю сумму своего депозита, по его просьбе мы закрыли жалобу как решенную.