Игрок из Северного Рейна-Вестфалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Привет,
Не могу вывести деньги, вывод был отклонен 2 раза. Несмотря на то, что моя учетная запись полностью проверена, она продолжает запрашивать новые документы, чтобы отсрочить вывод средств.
Боюсь, что в одиночку с казино мне не продвинуться, и мне нужна помощь.
Пс. Моя первая выплата за это была внесена несколько раз.
Привет Кристина,
Прошло 4 дня, а моя выплата все еще не завершена. Я несколько раз связывался с их службой поддержки по поводу моей выплаты, и каждый раз мне говорили, что она будет проверена. Я предоставил все необходимые документы для этого, а затем моя учетная запись была полностью подтверждена, и я получил подтверждение по электронной почте, но платеж до сих пор не произведен. Я нахожу очень странным, почему они хранят мои деньги, поэтому я думаю, что солидные казино ведут себя совершенно по-другому, и в будущем я хорошо подумаю, буду ли я все-таки вносить туда деньги или продолжать играть с ними. Это факт, что я не ищу проекты, чтобы вовремя расплатиться со мной.
Привет,
Теперь я получил свои деньги в полном объеме, и это заняло очень много времени, поэтому жалобу можно закрыть.
Б.Баркат.
Уважаемый ragner69,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
