ГлавнаяЖалобыZotaBet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

ZotaBet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,300 EUR

ZotaBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 21.07.2023 | Разрешено : 26.07.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


У меня проблема с выводом денег. Сначала я запросил 700 евро — запрос был отменен по техническим причинам. Я получил сообщение ниже

Ваш вывод не был успешным. По техническим причинам вывод на карту не был осуществлен.


Мы рекомендуем использовать альтернативный метод:

-Инпай;

- Скрилл;

- Нетеллер;

- eZeeWallet;

- Пайоп;

-Крипто.


Я получил себе карту Skrill - загрузил ее.

Но глядя на нее этой карты - нет в списке. технически мне нужно снова внести средства с этой карты, чтобы она была доступна.

поэтому мне сказали попробовать визу еще раз. Теперь я сделал 2 перевода на 1000 и 300 евро. Один из них на 1000 евро был снова отменен, и мне снова сказали использовать другой метод. я попросил указать это в моей визе - так как они могут получать с нее депозиты - вот что я получил обратно

Я получил сообщение от нашего финансового отдела о том, что банковские переводы временно недоступны.


я боюсь, что они не собираются возвращать мне мои деньги. и они снова и снова заманивают меня делать депозиты с разных типов карт. это меня тревожит,. Теперь они говорят мне загрузить выписку из банка. после того, как они говорят, что банковские переводы недоступны. Я НЕ УВЕРЕН, ЧТО ДЕЛАТЬ СЕЙЧАС


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Agsontherocks!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Кристина,

Все проверено, они отменяют вывод средств по внутренним причинам, и что банковские переводы временно недоступны.

но они могут взять залог с моей визы - без проблем


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Agsontherocks. Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.

Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемые Agsontherocks,

Наша команда по работе с сообществом сообщила мне, что вы получили свой выигрыш . Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях