Игрок из Германии выиграл с бонуса в казино и после выполнения требований по отыгрышу бонуса ему было предложено выполнить дополнительный отыгрыш своего депозита. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Добрый день
Я зарегистрировался в zotabet 4 июня и внес депозит на 57 евро.
получил 100% нелипкий бонус, должен поставить 2680 евро, поставил его тоже, когда я подал заявку на вывод 200 евро, должен ли я загрузить документы, потому что я тоже сделал это, и был успешно подтвержден, когда я снова подал заявку на вывод 200 евро, сказал, что я в чате, я должен это 57 евро
вейджер 3х, написала ошибка, отыграл 2680 евро и вейджер прошел, мне сказали отыграть депозит 3х,
Искренне Ваш
признано ****
Уважаемый erkanator86,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино ZotaBet.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы указать, какой бонус вы использовали? Пожалуйста, разместите ссылку на конкретный бонус или отправьте скриншот бонуса здесь.
Не могли бы вы сообщить, какова была сумма вашего депозита?
Не могли бы вы подсказать, отображается ли прогресс отыгрыша в вашем аккаунте или вы можете легко проверить его выполнение другим способом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я играл со 100% нелипким приветственным бонусом, но, к сожалению, вчера я проиграл 200 евро, поставил 2680, имел дело, потому что в конце концов у меня было 200 евро, на которые я хотел загрузить свои документы, когда меня проверили, что я конвертирую мой депозит в 3 раза больше, это несправедливо
Я правильно понимаю, что вы проиграете свой выигрыш? Есть ли какой-либо другой баланс на вашем счете в казино, который вы хотите вывести из казино?
Нет, у меня больше нет кредита, после этого заявления из казино, мне больше не хотелось его загружать, потому что они меня обманули по какой-то причине.
К сожалению, поскольку вы отыграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Для справки в будущем, пожалуйста, свяжитесь с нами, как только возникнет проблема, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, в противном случае, боюсь, я буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.