Игрок из Италии положил деньги на счет в казино, но кажется, что они утеряны. Жалоба игрока успешно разрешена.
Хищение после подачи заявки. По прошествии 2 дней игровая учетная запись становится нулевой после внесения трех подтверждений транзакции через Coinbase.
Дорогой Немокид,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили квитанцию об оплате. Мне жаль слышать о проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который может занять до одного месяца. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Правильно ли я понимаю, что это был не первый ваш депозит в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Это был мой первый депозит, после нескольких напоминаний и предупреждений им удалось пополнить игровой счет на сумму, уплаченную в биткойнах. Однако в момент игры 127 слотов Yggdrasil исчезли, а слоты Betsoft не открылись, я попросил помощи, но они не знали, как разблокировать ситуацию. В конце концов, я поиграл на слотах Boongo ... как насчет очень неоднозначного и разочаровывающего опыта. Сейчас я думаю, что, возможно, с европейским VPN я мог бы играть на этих слотах, как это происходит со мной в другом казино, которое вы очень хорошо знаете: Casinoin (без вставленного VPN вы не можете играть здесь на слотах Yggdrasil).
Спасибо, Немокид, за обновление. Рад слышать, что проблема с задержкой депозита решена. Я проверил раздел «Дополнительные территориальные ограничения» и обнаружил, что Италия находится между ограниченными юрисдикциями только для NetEnt https://boomerang-casino.com/en/rules .
Что еще мы могли бы сделать для вас по этому поводу? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как разрешенную, поскольку ваш депозит был успешно зачислен и средства уже разыграны? Спасибо.
Мне кажется, что у них на этом сайте какие-то технические проблемы. В другом казино той же собственности и на той же платформе я могу открыть все игровые автоматы. Здесь речь не идет о VPN ... можете закрыть жалобу, спасибо.
С Уважением.
Поскольку проблема с задержкой депозита была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Немокид, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru