Игрок из Японии сталкивается с отменой запросов на вывод средств по неясным причинам, получая от службы поддержки лишь неясные объяснения, связанные с проверкой. Они выражают обеспокоенность практикой казино и намерены подать жалобу.
Мой запрос на вывод средств будет отменен без разрешения. И сообщение "Вывод средств отменен из-за отсутствия/неправильных данных" остается в истории, но поддержка не говорит мне, что это значит. Они дают загадочное объяснение, что это "для проверки".
Может ли казино отменить запрос на вывод средств без разрешения и проверки его содержания?
Вы, вероятно, не сможете снять деньги с места, которое обманывает это казино, но я подам жалобу. Пожалуйста, сотрудничайте.
Если вы не поторопитесь понизить рейтинг этого казино, будут и другие жертвы.
Привет mmgg33441,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с ElegantSpins Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что согласно вашему описанию, вам просто нужно пройти процедуру верификации в казино, которая может занять до 14 дней.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
