Томас всегда объяснит вам все, что вам нужно знать о жалобе. Я с ними не имею дела, но поверьте мне, Томас, как и любой другой, уделяет им самое большое внимание. Есть некоторые случаи, которые в конечном итоге не в пользу игрока, потому что если Томас убежден, что все дело в том, что казино говорит вам продолжать играть, он мало что может с этим поделать, и вы не сможете получить возврат на основании этого.
Однако я считаю, что в отношении кэшбэка или выигрышей в турнирах следует обратить внимание на тот случай, если вы не получили выигрыш или не проиграли его.
Но обо всем этом вы узнаете от Томаса.
Tomas will always explain everything you need to know about the complaint. I don't deal with them, but believe me, Tomas as well as anyone else gives them the highest attention. There are some cases that are not in the player's favour in the end because if Tomas is convinced that the whole thing is based on the casino telling you to keep playing, there's not much he can do about it and you can't get a refund based on that.
However, I think that as far as cashback or tournament winnings are concerned, that should be addressed if you didn't get any winnings or if you didn't lose them.
But you will know all that from Tomas.
Автоматический перевод: