Heybets Casino — общее обсуждение (Страница 10)

Не злись на меня, пожалуйста.

Мой вопрос вызван неуверенностью, и я считаю, что лучше спросить вас напрямую, чем просто оставить эту тему без внимания. Я просто надеюсь, что вы действительно сможете это доказать, поскольку в жалобе указано – и все.

Вы уже довольно давно являетесь членом этого сообщества. Я лично помню много содержательных разговоров на разные темы, в том числе и о странах с ограниченным доступом, поэтому знаю, что вы достаточно хорошо осведомлены по этому вопросу.

Могу заверить вас, что у меня нет намерения сомневаться в вас. Так что, если у вас сложилось такое впечатление, то это было непреднамеренно.

Чтобы избежать дальнейшего стресса, я подожду решения по жалобе. 🙏

Привет, Радка!

Честно говоря, я совсем не злюсь 😅 (возможно, на казино, как и следовало бы), что я имел в виду под «Я точно знаю!» что я полностью согласен с вами в том, что жалоба настолько огромна, но, к сожалению, до сих пор не имеет решения.

Действительно, мои жалобы частично связаны с их политикой ограниченного доступа к стране, и в настоящее время многие казино до сих пор рекламируют (партнерами или веб-сайтами) разрешение на вход сюда, и не всегда это правда.

И я верю, что если бы индустрия азартных игр была честной и прозрачной, она была бы намного меньше, но имела бы более высокие отзывы и ставки, поскольку игроки действительно получали бы удовольствие от игры, а не чувствовали бы себя обманутыми или были бы проигнорированы службой поддержки клиентов казино.

Если у вас создалось впечатление, что я злюсь на вас, то это совершенно неверно. Я только что ответил на ваш вопрос, и это понятно, поскольку вы можете видеть, насколько огромна жалоба. Я могу себе представить, что трудно все уловить и понять (особенно, когда в казино нет ответов на мой контент..).

А сейчас мне интересно, что Вероника может сделать, чтобы помочь мне, и удастся ли ей получить дополнительную информацию из этого казино относительно моей жалобы, потому что в настоящее время я боюсь, что не смогу решить эту проблему в Casino Guru, что, к сожалению, так и есть.

Здравствуйте, пытаюсь получить ответы по поводу выплаты, которую я запросил 3 дня назад. Я не пытаюсь жаловаться, просто получаю ответы, потому что никто из VIP-поддержки (мне был присвоен платиновый статус из-за истории игр в других местах), ни их онлайн-чат не отвечает и не дает мне доброго ответа, кроме «мы оставили записку». для финансов»... При этом вот история:

Я зарегистрировался 14.11.2023, сделал бонус на матч, внес около 300 долларов в LTC, они сравнялись и продолжили играть в Gates of Olympus, меня (Гейтс) обманул из покупки бонуса в 300 долларов, поэтому мой VIP-хост выгнал меня. то, что он называет 50 долларами наличными, я предполагаю, что это означает отсутствие требований к прохождению или пролонгации, и идем дальше.

Я получаю хороший бонус в 3 тысячи долларов и решаю сыграть во что-нибудь еще, одновременно разговаривая с моим хостом в Telegram. Я упомянул о бонусе, он поздравил и т. д. Я спросил его о моей возможности вывода средств, и он сказал, что это будет просто и мгновенно (запомните это). Но мне пришлось отыграть более 20 000 долларов... обычно я бы не взял такой бонус, но признаю, что взял, потому что у AI было 300 долларов, которые он мог потерять, а BI прочитала, что они не переворачивают деньги. другой форум, но это была очевидная ошибка со стороны плакатов, и я не проверил это... опять же, никакого вреда и никаких нарушений.

Я приступаю к отмене требования в 20 тысяч и примерно через час был готов обналичить 11 тысяч из своего выигрыша. В этот момент, чтобы не создавать впечатления, что я ушел навсегда, я снял 10 тысяч и немного поиграл с остальными, быстро проиграв, опять же без вреда и без нарушений.

В течение этого дня я практически постоянно общался с хозяином, спрашивая его о статусе выплат, чего мне следует ожидать и т. д. По его словам, все было просто персиками и сливками, и мне пора заканчивать дела. Я поверил его слову и продолжил свои дневные дела вечером.

На следующий день средств нет, обратитесь в службу поддержки, потому что статус моего хозяина в Telegram был таким: он был дома, и я чувствовал себя грубо, беспокоя его там. Служба поддержки сообщила мне, что он оставил записку о финансах и что я скоро получу средства... это был последний раз, когда служба поддержки отвечала на мои запросы в чате, теперь все они остаются прочитанными (исправление... как и я). пишу это... служба поддержки сказала мне: «Это в очереди, не волнуйтесь», но промолчала, отправив мне ответ, когда я (мгновенно) ответил, спрашивая, что означает «в очереди»)

Опять же, я просто ищу поддержку и разъяснения по этому поводу... Мне бы очень хотелось знать, в какой день я смогу ожидать поступления своих средств. Вот и все, и ни на секунду я не чувствую, что это слишком большая просьба.

Послужной список Heybets таков: они не отвечают и не выплачивают выплаты. Просто изучите обзоры Heybets здесь, и Trustpilot вы обнаружите, что Heybets очень плохо реагирует на своих игроков, и выплаты, как правило, имеют большое значение для этого казино, или они задерживают их как можно дольше по разным причинам.

Некоторые случаи решаются путем подачи жалобы на этой платформе, поскольку казино, похоже, общается с Casino Guru.

Боюсь, никто за пределами казино не сможет назвать вам точную дату. Мне жаль. Кроме того, это довольно новое и небольшое казино, поэтому требуется время, чтобы доказать его безопасность и минусы. Учитывая отзывы пользователей, похоже, им стоит поработать над своими качествами — просмотрите здесь .

Если вы боретесь более 14 полных дней, воспользуйтесь этой ссылкой, чтобы подать вышеупомянутую жалобу: https://casino.guru/complaints/create

Хотя я надеюсь, что оно вам не понадобится. 🤞🤞

Спасибо за ваш вклад, Юссф! Я (быстро) прочитал обзоры, и, к сожалению, прочитал только хорошие... Думаю, я увидел то, что хотел увидеть. Я работаю в сфере кибербезопасности и слишком часто сталкиваюсь с подобными ситуациями, а не на то, на что мне следовало бы попасться... Я списываю это на позднюю ночь, мне скучно, я пытаюсь подзаработать немного дополнительных долларов.

Что касается поиска решения, Хейбетс на самом деле не знает, в какой степени я пойду, чтобы вернуть эти средства, и какие ресурсы у меня есть, чтобы помочь на этом фронте. Все, что я могу сказать, мне не хотелось бы оказаться на их месте в ближайшие несколько недель!

Спасибо, Радка, за понимание, и я ценю ваш отзыв! Как упоминалось выше, у меня есть другие средства правовой защиты, но я приму к сведению раздел жалоб.

Я скажу, что мне действительно кажется странным, что они отвечают только на жалобы, поданные через этот самый сайт... заставляет задуматься, почему это так. Какой силой обладает Casino.guru? И почему их здесь не называют недостойным казино?

В той же лодке, что и ты, itninja04. У вас есть какой-нибудь способ связаться с вами?

Конечно, это ваше единоличное решение.

Ваше беспокойство звучит разумно; напротив, я бы не сказал, что это странно. Просто учтите, что нам удалось построить сложнейшее сообщество и крупнейший международный форум, при этом количество подаваемых жалоб со временем выросло. Каждый раз, когда мы просматриваем новые казино или старые казино, которые мы почему-то пропустили в прошлом, идея сообщить о нас руководству довольно проста. Процесс оценки казино объяснен полностью, и мы также с самого начала заявляем, что игнорирование жалоб игроков приведет к снижению индекса безопасности, поскольку он является частью расчета.

Обратите внимание на это руководство , чтобы узнать больше о последствиях, если вы не возражаете.

Я убежден, что в какой-то момент новое казино, особенно новое, не захочет послать неправильный сигнал остальному сообществу.

Таким образом, я далек от того, чтобы сказать, что мы обладаем какой-то сверхдержавой; на самом деле все наоборот, но мы стараемся сделать все возможное для безопасности игрока. Используя кристально ясные принципы справедливости, нет необходимости говорить:

https://casino.guru/fair-gambling

Знаете ли вы, что недавно созданное казино никогда не получит высший индекс безопасности? Это потому, что не было достаточно времени, чтобы доказать его качества, и мы рассматриваем это как потенциальный риск.

Что ж, чем больше игроков придут сюда, чтобы подать жалобу, тем больше шансов на независимую проверку возможных жалоб.

Иногда даже игроки допускают ошибки. Еще один хороший момент, который я должен упомянуть, это то, что мы стремимся быть нейтральными и справедливыми во всем, что мы делаем.

Я что-нибудь пропустил? Надеюсь, что нет 🙂

Привет Радка, надеюсь, у тебя все в порядке. Потому что, честно говоря, я теряю надежду на Хейбетс. Посмотрите мою жалобу, пожалуйста. Очевидно, что они намеренно затягивают мой уход как можно дольше. Сначала ждут 14 дней, а потом отвечают. Теперь они просят источник богатства за залог в 120 долларов. У меня есть деньги от торговли криптовалютами и вывода средств в других казино. И я спросил, что мне им дать в этом случае. А теперь они просто прислали мне свое клише, не прислав на самом деле то, о чем я просил. Как вы, наверное, знаете, это очень жесткое официальное доказательство того, что я заработал на криптовалюте. Я имею в виду, что я опустошен. И я не знаю, что делать

Сожалею о ситуации, в которую вы попали.

Однако я вижу, что жалоба затянулась уже довольно давно. Я предполагаю, что казино не предоставило вам альтернативы, которую вы можете предоставить в качестве документа вашего источника богатства.

Тем не менее, жалоба все еще открыта, и мы постараемся вам помочь. Я надеюсь, что мы сможем решить эту проблему.

Привет, Сэндидок!

Добро пожаловать в клуб, может быть, вы сможете подать жалобу в Gaming Curacao? Это лицензиар Heybets и он может принять против них санкции, поскольку Casino Guru может только выступать посредником.

Рассматривая мою жалобу, Heybets делал все возможное, чтобы ее закрыть, и когда она была закрыта как нерешенная, дав им черные баллы, они почти сразу же снова открыли ее и обновили сумму ложными заявлениями о моем балансе.

Вам, вероятно, придется обратиться к своему лицензиару или в суд Кюрасао, чтобы вернуть свои средства. Казино не будет сотрудничать, если вы рассмотрите текущие жалобы и находящиеся на контроле доверия.

Привет, извините, что вмешиваюсь, но есть ли у вас какие-либо новости от лицензирующего органа? Я вижу, что ваша жалоба находится в статусе «Ожидание решения регулятора». Можно ли нам сообщить, когда у вас появится что-то новое?

Привет, Джаро,

В настоящее время обновлений нет. Прежде чем получить обновление от Лицензиара, может пройти несколько недель, так как ему требуется некоторое время для расследования, и это также зависит от его рабочей нагрузки.

Как только появится дополнительная информация, я, конечно, ее опубликую.

Юссф, я не уверен, что мы читаем одни и те же жалобы, но значительное большинство из них решено, но это всего лишь вопрос времени.

При этом вчера я ответил Радке и упомянул, что у нас есть другие средства правовой защиты 😉 и если я не смогу разрешить спор через Casino Guru, мы будем взаимодействовать с Heybets другими способами. Я не могу говорить о деталях на открытом форуме, но скажем так, это здорово иметь семью, которая работает в Государственном департаменте и имеет лицензию на юридическую практику в некоторых странах Карибского бассейна и на Ближнем Востоке.

Я также хочу добавить сюда обновленную информацию, казино обратилось к нам сегодня (14-й день [забавно, как это работает]) и запросило дополнительную документацию, на что я ответил запрошенной документацией. Посмотрим, с чем они придут ко мне дальше.

Это зависит от того, как вы смотрите на дела, но я надеюсь, что ваше дело будет решено быстро и без каких-либо проблем 🙂

Понимаю, наверное, слишком рано спросил. В любом случае, спасибо за ваш отзыв и надеюсь, что вы получите соответствующие новости от лицензирующего органа и все будет решено справедливо.

Я буду ждать обновления.

Я заметил, что вы просто ждете вывода средств, который, судя по вашим жалобам, все еще находится на рассмотрении. Интересно, когда ты это получишь? Однако прошли ли вы успешную верификацию или все еще не достигли успеха?