Здравствуйте, я сделал вывод через банковский перевод на 250€ в прошлую пятницу, сегодня статус все еще на рассмотрении.. я беспокоюсь, получу ли я свои деньги. Это занимает очень много времени, и отзывы в интернете заставляют меня беспокоиться еще больше.
Привет,
другой игрок из Финляндии упомянул, что "можно получить ответ на письмо в течение нескольких минут" в своем недавнем обзоре. Возможно, это хорошая идея. Я бы отправил письмо.
Справедливо будет сказать, что это казино не было известно как самое надежное. Насколько я могу судить, другие тоже ждут:
https://casino.guru/complaints/in_progress
Время покажет, а пока постарайтесь сохранять позитивный настрой.
Здравствуйте, я сделал запрос на вывод средств с 19/1, и он все еще обрабатывается, и после ежедневного общения с ними в чате все, что они мне говорят, это не беспокоиться и набраться терпения. Я думаю, что меня обманывают. Может ли кто-нибудь подтвердить, что они действительно завершили вывод средств?
Если выпроверите все жалобы на это казино, то увидите, что казино действительно платит своим игрокам.
Так что, надеюсь, вы скоро получите свои деньги.
Полностью ли верифицирован ваш аккаунт?
Я спросил в чате о проверке, и они сказали, что она пока не нужна.
Итак, вывод средств по-прежнему отображается в вашем аккаунте как «ожидающий» или произошли какие-то изменения?
Все еще в ожидании
Итак, теперь нам нужно дождаться, пока ваша жалоба развернется. Посмотрим, что наша команда сможет выяснить.
Пожалуйста, следите за таймером в правом верхнем углу, поскольку наша команда по рассмотрению жалоб не может отвечать на ваши жалобы каждый день.
Привет
Я запросил вывод средств 21, 22 и 23 января в размере 500 евро, так как у них есть дневной лимит.
Хотя они сказали мне, что это займет до 3 рабочих дней, каждый день, когда я связываюсь с ними, они говорят мне одно и то же, и мои выводы все еще находятся на рассмотрении. Они говорят, что у них много работы. Они не ответили на мое электронное письмо.
Я выбрал это казино на греческом сайте, который рекламировал его как предлагающее быстрые выплаты.
Кто-нибудь может мне подсказать, что делать?
Я уже отправил письмо на греческий сайт, где его рекламируют.
Привет.
Когда написано "на рассмотрении", это значит, что вы отправили им какие-то документы для проверки? Или ваш аккаунт уже там проверен?
Иногда может случиться так, что казино будет перегружено запросами и не сможет выплачивать выплаты так быстро, но я считаю, что самое главное — информировать об этом игроков.
Это ваш первый запрос на вывод средств, верно?
Они сказали мне, что идентификация не требуется и что они работают медленно из-за большого количества запросов.
11 дней мой запрос по моему счету находится на рассмотрении
Я бы посоветовал вам подождать до понедельника. Если ничего не произойдет, перейдите по этой ссылке , где вы можете подать жалобу, и наша команда попытается выяснить, что именно там происходит.
Что вы об этом скажете?
Привет.
Это очень любопытное сочетание событий, я бы сказал. Исходя из того, что вы разместили до сих пор, похоже, что отзыв не связан с KYC. Я предполагаю, что даже если платежи не были наложены, вам все равно нужно дождаться окончания этого отзыва. Надеюсь, вы не против, что я повторю вопрос, но это важно — вы знаете, что это за отзыв?
Например, ждет ли он одобрения на вывод средств, а не чека? Полагаю, это имело бы смысл. Хотя задержка, конечно, существенная, по крайней мере, казино честно об этом говорит.
Вчера они перевели мне 2 из 3 снятий.
Мой вывод средств все еще приостановлен с 19/1
Добрый вечер... после многих казино, в которых я играл, это худшее казино из всех... сегодня в 11 утра я получил предложение на свой мобильный телефон о бонусе в размере 10 евро без депозита... я все еще жду спустя 8 часов письма, так как они сказали мне об этом 4 раза в чате, и когда я спросил их, почему бонус не был зачислен, они прекратили разговор... выводы делать вам
Теперь я понял, что это мошенничество, прошу помочь вернуть мои 30 евро.
Эй, это довольно долго. Мы даем казино 14 дней, чтобы выплатить игроку, и из того, что я видел, вы вчера написали в жалобе , что уже получили один из двух выводов. Это верно?
Добрый вечер... после многих казино, в которых я играл, это худшее казино из всех... сегодня в 11 утра я получил предложение на свой мобильный телефон о бонусе в размере 10 евро без депозита... я все еще жду спустя 8 часов письма, так как они сказали мне об этом 4 раза в чате, и когда я спросил их, почему бонус не был зачислен, они прекратили разговор... выводы делать вам
Я вижу, что у нескольких игроков возникли проблемы, но у большинства из них проблемы с выводом средств, а у вас проблемы с бонусом. Я хотел спросить вас, почему они не рассказали вам, что происходит, и не дали вам бонус, но я вижу, что если они покидают разговор, то, вероятно, не говорят много. Вы также пробовали отправить им электронное письмо с просьбой узнать объяснение? Иногда случается, что казино отправляет игроку акцию, а когда он приходит за ней, ему говорят, что он не имеет на нее права. Это тоже довольно печально, поэтому я хотел узнать, не та ли это ситуация.
Но, очевидно, если бы служба поддержки клиентов была такой, я бы даже не спрашивал их ни о чем, я бы просто не играл здесь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
