Обзор TikiTaka Casino

Игрок из Великобритании внес депозит в размере 60 фунтов стерлингов и столкнулся с проблемами с балансом, который не обновлялся после выигрыша в блэкджек. Несмотря на выигрыш в размере 4 фунтов стерлингов и 65 фунтов стерлингов на дополнительных ставках, баланс остался неизменным, что побудило его обратиться в службу поддержки для проведения расследования. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что выигрыш не был зафиксирован в его истории игр, что ограничило возможности для разрешения проблемы. Следовательно, жалоба была закрыта, и ему было рекомендовано обратиться к поставщику игры или лицензирующему органу для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Испании выиграл 150 евро в рулетку, но сумма не появилась на его счете в течение трех дней. Несмотря на то, что он связался со службой поддержки клиентов и предоставил требуемую информацию, ответа по поводу пропавшего выигрыша не последовало. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок расследования на семь дней, чтобы игрок мог предоставить дополнительные доказательства, но игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для продолжения.

Игрок из Греции запросил немедленное закрытие счета в казино Tikitaka из-за игровой зависимости, что было подтверждено по электронной почте. Однако казино снова открыло счет через месяц и отправило рекламные акции, в результате чего игрок потратил 670 евро. Игрок потребовал разрешения и возврата денег, заявив, что были нарушены его правила ответственной игры. Проблема была решена после того, как игрок и казино достигли соглашения.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в размере £200 из казино. После обработки первого вывода второй вывод был отменен из-за претензий, связанных с куки и банком, которые игрок оспаривает. Игрок считает, что казино не намерено выплачивать причитающиеся выигрыши.

Игрок из Италии внесла 30 евро в казино и позже обнаружила, что это было мошенничество без возможности вывода. Она запросила возврат своего депозита, поскольку не получила никакого бонуса и не имела доступа к службе поддержки клиентов. Проблема была решена, и она подтвердила, что казино вернуло ей депозит. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Греции столкнулся с задержкой с запросом на вывод средств, сделанным 19 января, который остался необработанным. После ежедневных запросов в чате игрок почувствовал неуверенность и решил, что его могли обмануть. Команда по рассмотрению жалоб признала ситуацию, отметив, что игрок получил часть своего выигрыша, но не ответил на дальнейшие запросы относительно второго вывода. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Германии, у которой диагностирована игровая зависимость, обратилась за поддержкой после того, как проиграла более 20 000 евро на tikitaka.com. Несмотря на то, что она самоисключилась через OASIS в январе 2023 года, казино продолжали предоставлять ей доступ, что привело к значительным убыткам и игнорированию запросов на возврат средств и обзоров транзакций. Она поинтересовалась правовыми мерами по возврату ее депозитов и мерами против казино за работу без надлежащей лицензии. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино действовало надлежащим образом, заблокировав ее учетную запись после того, как она сообщила о своих проблемах с азартными играми. Однако было заявлено, что помощь не может быть оказана в случаях, связанных с казино, не имеющими надлежащей лицензии, что привело к отклонению ее жалобы.

Игрок из Венгрии был обеспокоен выводом 1 009 200 форинтов, который находился на рассмотрении с 20 декабря. Несмотря на то, что ему сообщили, что это займет несколько часов, статус не изменился, что вызвало беспокойство по поводу получения средств. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа от игрока, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

Игрок из Греции запросил вывод средств 6 дней назад, но он не был одобрен, хотя ему сказали, что это займет 3 рабочих дня. После обращения в службу поддержки клиентов он почувствовал, что это может быть мошенничество, и усомнился, что получит свои деньги. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней, чтобы обеспечить дальнейшее общение, но в конечном итоге дело было отклонено из-за отсутствия ответа от игрока. Команда осталась открытой для оказания помощи, если игрок решит повторно подать жалобу в будущем.

Игрок из Нидерландов столкнулся с закрытием счета в казино Tikitaka после внесения депозита в размере 1000 евро и выигрыша 2800 евро. После нескольких попыток вывода средств казино отменило средства, запросило подтверждение личности и впоследствии закрыло счет без объяснения причин, оставив игрока без доступа к выигрышу. Команда по рассмотрению жалоб расследовала проблему, но обнаружила, что игрок предоставил поддельные документы, что помешало нам предпринять дальнейшие действия. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Нидерландов ожидал вывода выигрыша в размере 690,37 с Tikitake3.com, который не был получен с момента выигрыша 30 декабря 2024 года. Несмотря на подтверждение от Evolution Gaming и неоднократные запросы в Tikitake, не было никакого решения или сообщения от финансового отдела. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и подтвердила, что оспариваемый выигрыш был зачислен на счет игрока 17 января 2025 года, но впоследствии был потерян в ходе игры. Казино заявило, что все обязательства были выполнены, и после тщательного расследования жалоба была признана необоснованной, поскольку никаких дальнейших платежей не было.

Игрок из Греции запросил вывод средств 24 декабря, и спустя 8 дней ему продолжали говорить, что нужно набраться терпения, так и не получив средства. Команда по рассмотрению жалоб признала обеспокоенность игрока относительно задержки, но отметила, что такие сроки обработки могут быть типичными из-за таких факторов, как проверка KYC или большие объемы выводов. Игрок не ответил на последующие запросы для дальнейшего расследования, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Греции успешно завершил вывод 500 евро, но столкнулся с проблемами с двумя дополнительными выводами на 500 евро и 400 евро, поскольку казино продолжало отклонять их документы для проверки, несмотря на многочисленные заявки. Они не получили ответов на запросы по электронной почте и им было сказано повторно отправить документы в течение двух недель. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы о предоставлении дополнительной информации.

Игрок из Греции ждал пять дней обработки запроса на вывод средств в размере €500, который обещали выполнить за три рабочих дня. Несмотря на неоднократные заверения в терпении из-за большого объема запросов, он был разочарован задержкой. После продолжающегося общения он подтвердил, что его первый вывод средств в размере €2000 был успешно обработан, и последующие выводы также в конечном итоге были одобрены. Проблема теперь решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Испании ждал 4 дня обработки своего вывода после выигрыша денег, несмотря на обещание казино о 3-дневном периоде рассмотрения. Они получили только оправдания от службы поддержки клиентов и подозревали, что ответы в чате были автоматизированы, поскольку многие другие сообщали о похожих проблемах. Команда по жалобам оставила жалобу открытой, ожидая подтверждения дальнейших выводов, но в конечном итоге отклонила ее из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Германии запросил вывод 200€, на обработку которого, по словам казино, уйдет 3 рабочих дня. Однако после 4 рабочих дней поддержка указала на задержки, не указав временные рамки для выплаты. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение выплаты.

Игрок из Греции столкнулся с задержками с двумя запросами на вывод средств на сумму €500, которые не были одобрены в течение четырех дней. Несмотря на заверения в их своевременной обработке, игрок до сих пор не получил средства. После дальнейшего общения с казино проблема была решена, и игрок получил свои выводы. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Великобритании запросил самоисключение из казино 4 сентября, что не было выполнено в соответствии с их политикой. Она сделала депозиты 29 октября, не зная, что ее счет должен был быть закрыт, и запросила возврат средств, в чем казино отказало, сославшись на свои положения и условия. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что в первоначальном запросе на самоисключение не была указана зависимость от азартных игр, что было необходимо для принудительного исполнения. Поэтому запрос на возврат депозитов не был поддержан, и жалоба была закрыта.

Игрок из Португалии ожидал вывода средств в течение четырех дней и получил тот же ответ относительно своего статуса. Кроме того, ошибка в спортивной ставке привела к двойному вычету в размере €342, но, несмотря на обращение в службу поддержки, проблема осталась нерешенной, и никаких ответов по электронной почте получено не было. Команда по рассмотрению жалоб признала обеспокоенность игрока, но отметила отсутствие ответа на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Португалии запросил вывод 500€ после достижения выигрыша в 1200€, но запрос был отклонен из-за технической ошибки, а доступ к сайту был заблокирован. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки, она не получила ответа. В конечном итоге проблема была решена с казино, и игрок подтвердил решение.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами с бонусом от бесплатных вращений, который привел к выигрышу в размере £8.20, который не был зачислен на ее счет. Несмотря на то, что она несколько раз обращалась в службу поддержки, в том числе через чат и электронную почту, она получила противоречивую информацию и не смогла получить доступ к истории игры, показывающей ее бесплатные вращения. Она запросила разъяснения и компенсацию за ее лечение и депозиты. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Греции столкнулся с проблемами с ожидающим выводом 500 евро, который не был обработан, несмотря на получение писем о завершении, в которых говорилось, что он поступит в течение трех рабочих дней. Игрок обратился в службу поддержки за обновлениями, но они только предложили провести дополнительное расследование, что привело к подозрениям в неудавшейся или невыполненной транзакции. После многочисленных сообщений и задержек казино вернуло средства на счет игрока, но классифицировало их как депозит, потребовав от игрока сыграть на них один раз, прежде чем разрешить вывод. С тех пор игрок сыграл на эту сумму и запросил новый вывод, который снова был отменен, при этом казино настаивало на использовании определенного криптокошелька для будущих транзакций. Жалоба осталась нерешенной.

Игрок из Греции сообщил, что после получения приветственного бонуса баланс его счета неожиданно упал с €580,9 до €100 без уведомления. Были новые события, когда казино вернуло €490 через месяц, но установило новые требования по ставкам, о которых игрок изначально не был проинформирован. После того, как игрок потерял средства, пытаясь выполнить эти требования, команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что они не могут оспаривать дополнительные условия, установленные казино. Следовательно, жалоба была закрыта из-за того, что средства игрока были проиграны.

Игрок из Германии выиграл €800, но столкнулся с блокировкой счета и отменой вывода средств из-за невыполненных запросов на самоисключение. Несмотря на то, что ранее он успешно выводил средства, казино потребовало дополнительные документы для проверки и перестало отвечать на запросы с 09/04/24. Проблема была решена, когда игрок в конечном итоге получил деньги на свой счет в кошельке после настройки криптокошелька в соответствии с требованиями казино. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами при внесении денег в Tikitaka, заметив мошенническую деятельность, когда ее депозиты, по-видимому, отправлялись в разные компании, включая дублирующие транзакции. После обращения за помощью она не получила ответа от службы поддержки клиентов, несмотря на то, что предоставила запрошенную информацию и запросила возврат средств. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ее дело, но не смогла продолжить без полных банковских выписок для проверки отсутствующих депозитов. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за недостаточности доказательств, и игрок решил оставить это дело, усвоив урок об использовании незарегистрированных казино.

Игрок из Великобритании успешно выполнил один вывод, но после нескольких других транзакций его счет был заблокирован, а недавний вывод 300€ был отменен без четкого сообщения. Он получил противоречивую информацию, когда связался со службой поддержки в чате. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что казино вернуло сумму, что позволило отметить жалобу как решенную.