Срок 7 дней всегда на каждого участника и это связано с тем, что в нашей команде около 20 решателей и когда поступает несколько тысяч жалоб, разобраться с каждой сразу не представляется возможным.
Еще одним дополнением с моей стороны было бы воздержаться от ненужных комментариев о том, что мы выступаем на стороне казино, ведь это уже не первый раз, и тогда мы не будем предъявлять игрокам никаких претензий.
Я администратор форума, поэтому не могу войти в процесс, который контролирует Михал, и не могу указывать ему, что делать, потому что он знает лучше. Конечно, я понимаю ваше разочарование, но ему также нужны доказательства, чтобы защитить то, что вы говорите. В противном случае это просто не работает. Он сказал, что необходимо предоставить любые доказательства того, что ваша учетная запись подтверждена, а это значит, что это не обязательно должно быть электронное письмо, а все, что указывает на это. У вас нет ничего подобного?
The 7-day period is always for each participant and this is because our team has about 20 resolvers and when several thousand complaints come in, it is not possible to deal with each one immediately.
Another addition from my side would be to refrain from making unnecessary comments about how we are taking the casino's side because it's not the first time and then we wouldn't offer any complaints to the players.
I'm the admin of the forum so I can't enter the process that Michal controls and I can't tell him what to do because he knows best. Of course I understand your frustration, but he also needs some proof in order to defend what you say. Otherwise it just doesn't work. He said any kind of proof that your account was verified, which means it doesn't have to be an email, but anything that indicates that. You don't have anything like that ?
Автоматический перевод:
