Ybets Casino — общее обсуждение (Страница 10)

Если позволите, я представляю, что это должно быть сложно. С другой стороны, сделать фотографию, которую вы описываете, наверняка не займет столько же времени, сколько процесс подачи жалобы. Такие фотографии не так уж редки, пожалуйста, поймите, что у персонала казино нет возможности встретиться с вами лицом к лицу, поэтому они должны найти способ проверить, что именно вы создали учетную запись, играли в игры и выиграли.

Вы можете подать жалобу в этом разделе 👈 Однако, чтобы избежать обманчивых ожиданий, я настоятельно рекомендую просмотреть это руководство 👈

А именно:

«Мы знаем, что игроки хотят решить свои проблемы как можно скорее, поэтому мы всегда стараемся ответить каждому игроку в течение 48 часов после подачи жалобы. Наша команда работает быстро, а это значит, что как только мы отправим игроку наш первоначальный ответ, он может быть уверен, что мы делаем все возможное, чтобы найти решение его проблемы, и ответим ему в течение 7 дней».

«Вы получите первый ответ от нашей команды по рассмотрению жалоб в течение 48 часов, но мы делаем все возможное, чтобы ответить в течение 12–24 часов.

У каждой вовлеченной стороны (вас, казино или команды Casino Guru) есть семь дней, чтобы ответить , когда это необходимо для продвижения жалобы . Если этот период истекает без ответа, мы обычно продлеваем срок еще на семь дней.

Поскольку успешное разрешение жалобы часто требует много общения между всеми тремя сторонами, общее время может складываться. Среднее время, необходимое для закрытия успешно разрешенных жалоб, составляет примерно 21 день с даты их подачи, но, опять же, это сильно варьируется от одной жалобы к другой».

Я не хочу вас отговаривать, пожалуйста, не думайте так. Работа с казино всегда является лучшим вариантом, исходя из всего опыта.

Я пробовал 3 раза, но не могу подать жалобу.

На данный момент ситуация только ухудшается. У казино теперь есть новый... Я сделал запрос на вывод средств с помощью карты, как они сказали. На моем счете в казино было написано -900€, поэтому я подумал "ок, теперь это реально". Но нет. Еще раз играл с пользователями. Я спросил о статусе моего вывода. В тот момент, когда я спросил, одна женщина сказала мне "банк отклонил, проверьте свои лимиты". Мой банк не связался со мной по этому поводу. Они всегда отправляют уведомления о каждом действии, связанном с моим счетом. Казино YBets играет со мной. Они не хотят платить!!!!!!! Я видел жалобы других пользователей!!!

Я вижу, что вам удалось подать жалобу . Вы выяснили, в чем была проблема до того, как вы не смогли ее подать, пожалуйста? Мне бы очень хотелось узнать.🤔

Скоро наша команда начнет расследование вашей проблемы, и я надеюсь, что пройдет немного времени, прежде чем мы сможем лучше в ней разобраться.

Позвольте мне просто спросить, связывались ли вы со своим банком, на всякий случай, чтобы спросить их обо всем этом?

Это казино отстой! Я проиграл 7000 фунтов, а потом выиграл 9000 фунтов и получил то же самое обращение, что и все остальные, это мошенники и аферисты!😳😳

Не могли бы вы рассказать нам об этом подробнее?

Мы хотели бы узнать больше подробностей.

Они позволили мне внести депозит с помощью карты и снять деньги, а затем сказали, что вы не можете снять деньги с карты, возникла проблема, и заставили меня перевести деньги на криптовалюту, после чего я все потерял. Они знают, что делают, это продолжалось целую вечность, плюс расследование в отношении игрового процесса.

Они просили тебя заплатить криптовалютой? Что значит ты все потерял?

Я проверил в своем банке. Абсолютно никаких попыток перевести деньги. Вообще ничего. Я всегда получаю уведомления, я проверил у них, и никто ничего не пытался сделать.

Я имею в виду, что они сказали, что мы конвертируем ваш выигрыш в криптовалюту для вывода, и я снова потерял деньги из-за того, что ждал так долго.

Как он проиграл? Какая несправедливость...

Может ли это быть связано с какой-то технической проблемой?🤷‍♀️

Иногда это даже не вина казино, знаете ли. Может быть что-то на стороне платежного провайдера.

Извините, но, по-моему, потеря баланса произошла не по вине казино. Иногда нам нужно стараться быть более терпеливыми, чтобы получить то, что мы хотим.

Сколько времени это заняло, на самом деле? Ты сказал, что это продолжалось целую вечность.🤔

Хорошо, спасибо за информацию.

Теперь я надеюсь, что мы сможем увидеть дальнейшее развитие вашего дела. Наша команда должна глубоко вникнуть в него.

Пожалуйста, проявите терпение, и я буду держать кулачки, чтобы вы быстро получили деньги.🤞

Это длилось месяц, может больше, они делают это в надежде, что ты продолжишь играть и проиграешь все, кажется странным, что это происходит так часто, если глюк, моя задница!😂

Ждать действительно долго, вы правы. Я просто не люблю указывать пальцем, не зная точно причины задержки.

Но я, конечно, понимаю ваше разочарование.

Да, Роми, я знаю, что ты не можешь много говорить. Я понимаю, что у меня был другой быстрый вывод средств для небольших сумм, это было, когда я выиграл большую сумму, но они начали предлагать мне выводить деньги только на карту, пока это не стало затруднительным?

То есть вы считаете, что это происходит только тогда, когда речь идет о больших суммах, да?🤔 Интересно.

Ну, я просто надеюсь, что это не было преднамеренным, потому что технические сбои могут произойти в любое время и в любом месте.

Я так считаю, Роми, а также, глядя на историю подобных проблем

Честно говоря, если бы мне пришлось ждать больше месяца, я бы, скорее всего, чувствовал то же самое. Тревожно видеть, как казино не справляются с достойной коммуникацией, которая может довольно легко предотвратить такие мысли. Вот что я об этом думаю.

привет, ты решил проблему с выводом на Ybets? У меня тоже вывод средств уже несколько дней, и он не обрабатывается..