Бонус игрока нельзя было использовать, так как спины были даны для игры, ограниченной в его стране. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Las Americas Casino - Бонус игрока был непригоден для использования.
Автоматический перевод:
Количество: A$49
Las Americas Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.1
У Las Americas Casino действует индекс безопасности 5,1: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я сделал депозит с купоном на 100 спинов без вейджера в игре под названием Coins of Luck. Я думаю, что минимальный депозит составлял около 25 или 30 долларов США, но к тому времени, когда он был преобразован в австралийский, он был близок к 50 долларам. В любом случае, выбранная игра ограничена в Австралии, поэтому я не могу получить доступ к бесплатным вращениям.
Теперь по какой-то неизвестной причине живой чат буквально НИКОГДА не открыт и не доступен, да, я пробовал все часы дня и ночи, но только один раз я видел доступный чат, но, к сожалению, это было до этой конкретной драмы с бонусом на депозит.
Итак, я написал не менее 10 писем на адрес support@lasamericas и ни разу не получил ответа. Я заходил в систему по крайней мере 20 раз в день, чтобы попытаться поймать призрачный чат, но я почти уверен, что опция так называемой «поддержки» — это просто миф.
Излишне говорить, что срок действия моих 100 бесплатных вращений истек, и я чувствую себя абсолютно разочарованным и обманутым. Обычно, если игра недоступна, спины перемещаются в другую доступную игру. В T's & Cs тоже ничего не было об альтернативной игре.
Я бы не стал привлекать третью сторону, но общение с казино невозможно. Поэтому я надеюсь, что вы можете помочь.
Ваше здоровье.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте Смурфин123,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Las Americas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Это был первый бонус, который вы получили в казино? Что происходит с вашими депонированными деньгами? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Ник,
14 февраля я сделал свой первый депозит и использовал депобонус, и все было хорошо, хотя бонус не отменялся при достижении нулевого баланса, как это было задумано. Это помешало мне внести депозит с другим бонусом, так как я не мог отменить первый, он просто оставался активным. Всякий раз, когда я пытался активировать новый бонус, он не разрешал его, просто говоря, что у меня уже есть активный купон. Я отправил кучу писем в службу поддержки, прежде чем просить кого-нибудь отменить бонус, но не получил ответа.
В конце концов, 15 марта я связался с кем-то в чате и попросил отменить бонус, что она и сделала сразу.
Я загрузил свои подтверждающие документы 14 февраля до внесения депозита, и они не были оценены, поэтому, пока у меня была дама в чате, я запросил ее, и она сказала, что все они одобрены, и моя учетная запись полностью подтверждена.
Поэтому я решил, что было бы безопасно сделать второй депозит и использовать бонус, который я получил по электронной почте, с которым у меня сейчас проблемы. Внесенные деньги поступили прямо на мой счет, с которым я играл, и, к сожалению, проиграл примерно через 5 минут.
Я только один раз связался с казино в чате, и все, никаких ответов на мои 20+ писем, отправленных в службу поддержки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте Смурфин123,
Подводя итог, бесплатные вращения, которые вы не могли использовать и срок действия которых истек, были частью первого бонуса или текущего?
Пытались ли вы попросить казино предоставить вам бесплатные вращения в игре, в которую вам разрешено играть?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Все хорошо, я наконец-то связался в чате, и цыпочка дала мне спины на другую славу, даже несмотря на то, что срок действия бонуса истек, что я подумал, что это хороший жест.
Я загрузил приложение vpn, и после того, как я это сделал, я связался с кем-то ... не знаю, поэтому ли это или это было просто совпадение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте Смурфин123,
Правильно ли я понимаю, что жалобу можно считать разрешенной?
Автоматический перевод:
