Обзор Betreels Casino

Игрок из Ирландии внес 100 евро, выиграл 1000 евро и запросил вывод 1100 евро. Несмотря на наличие полностью подтвержденной учетной записи и предоставление запрошенного селфи с документом, статус вывода средств оставался невыполненным в течение почти двух недель. Казино заявило, что счет был закрыт из-за нарушения правил и условий, в частности сославшись на опасения по поводу подлинности документа, и вернуло депозит. Игрок не ответил на дальнейшие запросы, поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Игрок из Ирландии имел ожидающий рассмотрения запрос на вывод средств на сумму 1842,5 евро в Betreels в течение 12 дней. Несмотря на обращение в службу поддержки, игрок не получил никакой существенной информации о задержке. Мы попытались решить проблему, обратившись в казино несколько раз, но безуспешно. Жалоба была помечена как «нерешенная» из-за отсутствия ответа со стороны казино. Игроку посоветовали связаться с eCogra или Управлением по азартным играм Мальты для получения дополнительной помощи.

Игрок из Ирландии первоначально сообщил, что внес 150 евро и выиграл 672 евро в онлайн-казино. После того, как он предоставил запрошенное селфи с документом для дополнительной проверки, казино закрыло его счет и конфисковало его выигрыш, сославшись на нарушение своих Условий обслуживания. Позже игрок пояснил, что его фактический депозит составлял 100 евро, которые были возвращены казино, но его выигрыш все равно был конфискован. Он также подтвердил, что делал ставки только в букмекерской конторе казино. Наша команда сообщила игроку, что мы могли бы связаться с казино для получения дополнительной информации, но нам пришлось бы отклонить его жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт, области, в которой у нас не было достаточного понимания.