Обзор BigWins Casino

Игрок из Великобритании не смогла закрыть свой счет в казино, несмотря на многочисленные попытки с мая и отсутствие реакции службы поддержки клиентов. Она столкнулась с отказом в попытках вывода средств различными способами. Команда по рассмотрению жалоб пыталась решить проблему, обратившись в казино, но ответа не получила. Следовательно, жалоба была закрыта как «нерешенная», а отсутствие коммуникации со стороны казино негативно повлияло на его индекс безопасности на веб-сайте команды по рассмотрению жалоб.

Игрок из Великобритании запросил вывод 600 фунтов стерлингов 07.09.24, который был помечен как «возвращен из-за мониторинга мошенничества». Игрок не получил разъяснений от службы поддержки или по электронной почте, что вызвало опасения по поводу получения возмещения. Группа по рассмотрению жалоб попыталась выступить посредником, но не получила ответа от казино. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная», что негативно отразилось на рейтинге казино.

У игрока из Великобритании были проблемы с выводом средств более двух месяцев, и он не получил никаких уникальных ответов в чате казино. Он подтвердил, что прошел проверку KYC, выполнил бонусные требования и это была его первая попытка внесения депозита и вывода средств. Мы попытались урегулировать проблему, обратившись в казино, но не получили ответа. Из-за отсутствия связи с казино мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную». Это негативно отразилось на рейтинге казино, предупредив других игроков об опыте игрока.

Игрок из Великобритании ждал вывода средств 3 месяца. Несмотря на ее подтвержденную учетную запись, казино автоматически отменило ее запрос на вывод средств, заявив, что это была ее вина. Игрок никогда раньше не осуществлял успешный вывод средств и имел активный бонус при накоплении выигрыша. Она регулярно общалась с казино, но получала лишь общие ответы. Мы попытались решить проблему, связавшись с казино, но ответа не получили. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная», что негативно отразилось на рейтинге казино.

Игрок из Великобритании предпринимал несколько попыток вывода средств в течение 6 месяцев, но запросы неоднократно отменялись со ссылкой на 90-дневный период вывода средств. Игрок также сообщил о подобной проблеме в казино Big Wins. Учетная запись игрока была подтверждена, и выигрыши были накоплены из реальных денег. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, команда по рассмотрению жалоб не получила ответа. Казино работало без лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, не оставляя возможности обратиться к игорному органу. Жалоба осталась нерешенной. Мы посоветовали игроку в будущем выбирать казино на основе своих отзывов и рейтингов, чтобы избежать подобных проблем.

Игрок из Великобритании три месяца ждал вывода средств из онлайн-казино. Она утверждала, что казино отменило вывод средств, объяснив это своими действиями. Несмотря на повторную попытку вывода войск, она была обеспокоена тем, что этот вывод будет отложен под ложными предлогами. Мы попытались расследовать ее заявления, запросив дополнительную информацию относительно проверки ее счета и характера ее выигрыша. Однако игрок не ответил на наши запросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия информации.

Игрок из Великобритании ждал вывода £5000 с начала октября. Несмотря на неоднократные попытки, она не получила ответа от казино. Игрок подтвердил, что прошел проверку KYC и в прошлом имел один успешный вывод средств из казино. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать ситуацию, неоднократно обращаясь в казино, но не получила ответа. Поскольку казино действовало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, не было игорного органа, который мог бы решить эту проблему. Жалоба была помечена как «нерешенная», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Команда посоветовала игроку в будущем выбирать казино на основе отзывов и рейтингов.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств 16 октября. Однако, несмотря на то, что было указано несколько сроков обработки, вывод средств так и не был обработан. Игрок пытался связаться со службой поддержки, но не получил ответа. Это был ее первый запрос на вывод средств в казино, и она подтвердила, что ее учетная запись проверена и она выполнила требования по отыгрышу, связанные с ее бонусом. Мы попытались связаться с казино за разъяснениями, но не получили ответа. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, которое действовало без действующей лицензии, мы пометили жалобу как «нерешенную».

Игрок из Германии запросил самоисключение и удаление аккаунта, сославшись на недоступность способов оплаты. Несмотря на отказ, она продолжала получать электронные письма от казино. Команда по рассмотрению жалоб попыталась детально разобраться в проблеме и запросила у игрока дополнительную информацию. Однако из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока и непредоставления необходимой информации жалоба была закрыта без решения.

Игрок из Великобритании ожидал вывода средств на сумму 320 фунтов стерлингов с задержкой более 2 месяцев. Игрок ежедневно связывался с казино и получал неоднократные оправдания. Игрок сделал несколько депозитов, и его аккаунт был подтвержден. Он выиграл деньги за счет денежного депозита, а не бонусного кредита. Казино не предоставило удовлетворительного объяснения задержки. Несмотря на наши посреднические усилия, казино не ответило на наши сообщения. Поэтому мы пометили жалобу как «нерешенную». Это могло негативно повлиять на рейтинг казино и потенциально повлиять на их подход в будущем. К сожалению, в тот момент мы не могли предпринять никаких дальнейших действий.