Обзор Онлайн-Казино Casino 777.es

У игрока из Бразилии возникла проблема: его депозит в размере 10 евро через Neteller не был зачислен на его счет в казино. Несмотря на то, что казино предоставило квитанцию об депозите и связалось с ним по электронной почте и в чате, проблема осталась. Ситуация еще больше осложнилась, когда казино запросило бельгийское удостоверение личности у игрока, который был бразильцем. После того как он предоставил свое бразильское удостоверение личности, аккаунт игрока был заблокирован. Однако проблема в конечном итоге была решена, когда казино разблокировало счет игрока и через два дня зачислило депозит. Жалоба была помечена нашей командой как «решенная».

Игрок из Испании запросил самоисключение из казино еще в 2017 году из-за сильной игровой зависимости. Однако казино позволяло ему несколько раз повторно открывать свой счет и проигрывать свои деньги. Мы не получили никакого ответа от команды казино, поэтому дело было закрыто как «нерешенное».

Вывод игрока задерживается почти на 3 месяца. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Испании недоволен процессом снятия. Вывод игрока был отменен, а аккаунт заблокирован. Казино утверждает, что правила были нарушены, но отказывается предоставлять какие-либо доказательства третьим сторонам, поэтому игроку было рекомендовано связаться с испанским регулирующим органом. После повторного открытия жалобы мы узнали, что игрок не связался с испанским регулирующим органом по поводу проблемы, несмотря на нашу рекомендацию, поэтому мы были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Бразилии столкнулся с трудностями при выводе средств со своего счета, поскольку транзакция постоянно помечалась как ожидающая. После того, как игрок сообщил о своей проблеме, мы поинтересовались ее статусом проверки KYC, историей вывода средств, использованием бонусов и временем ее запроса на вывод средств. Проблема была успешно решена, когда игрок подтвердил, что платеж был произведен. Жалоба была помечена в нашей системе как «решенная».