Обзор CoinGames Casino

Игрок из Туниса обвинил Coingames.fun в мошенничестве. После того, как он выиграл 71 евро и попытался вывести деньги, его выигрыш был конфискован. У него также возникли проблемы с депозитами, которые не отражались на его счете. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней, чтобы игрок мог предоставить дополнительную информацию. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из России возникли проблемы с выводом выигрыша в 300 долларов из казино CoinGames. Аккаунт игрока был заблокирован после длительной процедуры проверки, несмотря на то, что Россия не входит в список запрещенных стран казино. Игрок заподозрил, что лицензиат мог забанить игроков из России. Группа по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями, но получила ограниченную информацию. Позже выяснилось, что в адресе игрока возникла неточность, которая представляла собой простую опечатку. Игрок не смог изменить адрес в профиле, но после того, как о проблеме было сообщено казино и были предоставлены правильные документы, проблема была решена, и учетная запись игрока была разблокирована. Игрок подтверждает, что проблема решена.

Игрок из Бельгии делал ставки с максимальным лимитом ставок в казино Coingames, когда внезапно казино начало принимать более высокие суммы ставок, что привело к значительной потере баланса игрока. Несмотря на обращение, игрок не получил никакого ответа от казино по этому вопросу. Поскольку доказать, что максимальная ставка не была изменена игроком, невозможно, нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из России ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Индии отыграл свой бонус. К сожалению, кажется, что счетчик отыгрыша бонуса застрял, и отыгрыш не происходит. Казино сообщило игроку, что только ставки, сделанные реальными деньгами, учитывали требования по отыгрышу, и, поскольку депозит игрока был сделан и проигран, бонус был отменен. Пока это обсуждалось с казино, игрок заявил, что больше не хочет заниматься этим вопросом. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Британской Колумбии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Вывод средств игроком был отклонен из-за невыполненных требований по отыгрышу бонуса, но игрок не использовал бонус. Казино объяснило по электронной почте, что возникла техническая проблема, но сейчас вывод средств был обработан. Игрок подтвердил это и что он получил свой платеж, поэтому проблема была решена.

Игрок из Канады отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Ответа от казино не последовало, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная».