Обзор Betunlim Casino

Игрок из Бразилии столкнулся с трудностями при выводе средств, отправив только переднюю фотографию своего удостоверения личности, когда ей сказали, что задняя не нужна. Она выразила обеспокоенность по поводу того, получит ли она свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб попыталась прояснить ситуацию, запросив дополнительную информацию и увеличив время ответа. Однако, поскольку игрок не ответил на запросы, жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для дальнейшего расследования.

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемами при выводе средств, который ожидал рассмотрения в течение 2 дней и был неоднократно отклонен без объяснения причин. Несмотря на то, что вывод средств выглядел как одобренный, сумма не была зачислена, а поддержка не предоставила никакой информации. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что вывод средств может занять некоторое время из-за таких факторов, как проверка KYC или большое количество запросов, и посоветовала проявить терпение. Однако из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Бельгии закрыл свой счет после внесения депозита в размере 75€ и не смог получить ответ на свои электронные письма. Жалоба была отклонена из-за того, что игрок не предоставил запрошенное доказательство депозита и не связался с казино. В результате дальнейшее расследование не могло быть проведено. Игрок имел возможность повторно подать жалобу, если была предоставлена необходимая информация.

Игрок из Венгрии запросил закрытие своего счета, который оставался открытым, несмотря на многочисленные попытки с ноября 2024 года, ссылаясь на проблемы с азартными играми и негативное влияние на здоровье и финансы. Они утверждали, что казино нарушило правила ответственной игры, и требовали возмещения примерно 280 000 форинтов, проигранных с момента их первоначального запроса на закрытие. Проблема была решена, когда казино вернуло средства на баланс игрока, и игрок успешно снял всю сумму после длительной процедуры проверки. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению между игроком и казино, обеспечив рассмотрение проблем игрока, что привело к удовлетворительному решению. Игрок выразил благодарность за полученную помощь и признал предыдущие разочарования.

Игрок из Японии прошел проверку KYC и совершил несколько транзакций, но столкнулся с задержкой в рассмотрении документов, которая превысила две недели. Несмотря на обращение в казино, он продолжал получать тот же общий ответ относительно сроков рассмотрения. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, и казино подтвердило, что проверка была завершена, и игрок получил выведенные средства. Однако возникла новая проблема, связанная с невыдачей бонуса, которую игрок объяснил отсутствием доступа к «Колесу фортуны». После рассмотрения ситуации было установлено, что игрок не понес никакого ущерба, поскольку никакие средства не были удержаны, и вопрос в конечном итоге был отмечен как решенный.

Игрок из Кувейта запросил постоянное закрытие счета из-за игровой зависимости 23 ноября 2024 года, но казино отказалось закрыть его и оставило счет активным. Впоследствии он запросил возврат депозитов, внесенных после его первоначального запроса на закрытие. После тщательного процесса посредничества казино согласилось вернуть 2618 канадских долларов после проверки личности игрока. Игрок успешно вывел средства на свой счет Skrill. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Бразилии успешно снял предыдущие выигрыши, но столкнулся с отказом в недавнем снятии джекпота. Казино неоднократно запрашивало документацию, и, несмотря на то, что они предоставили все, им было предложено подождать до 14 дней. Проблема была решена после того, как игрок предоставил необходимые документы и связался с командой по рассмотрению жалоб. Процесс проверки был завершен, что позволило игроку получить доступ к своим выигрышам.

Игрок из Италии потребовал закрытия его счета в казино, но казино постоянно предлагало самоисключение как единственный вариант, несмотря на его многочисленные запросы. После нескольких попыток по электронной почте и в чате игрок подтвердил, что его учетная запись была закрыта в соответствии со статьей 16 правил и условий казино. Мы подтвердили решение его проблемы и закрыли жалобу.

У игрока из Вирджинии проблемы с казино Betunlim. Запрос на вывод средств в размере 10 000 долларов США находится на рассмотрении в течение 25 дней, и казино не отвечает на запросы игрока. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.