Обзор SkyHills Casino

Игрок из Великобритании просит о помощи после того, как его счет в Skyhills Casino был закрыт после запроса на самоисключение, который он пытался отозвать. У него есть ожидающие снятия на общую сумму €3000 и еще €300 на счете, но казино не прояснило ситуацию с его средствами.

Игрок из Великобритании не смогла закрыть свой счет в казино, несмотря на многочисленные электронные письма и попытки связаться со службой поддержки. Она рассказала о своей борьбе с зависимостью. Проблема была решена, поскольку после ее общения с казино было подтверждено, что счет закрыт. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе после ее подтверждения.

Игрок из Великобритании успешно выполнила требования по ставкам и инициировала несколько снятий на общую сумму 3500 евро и 4000 евро. Однако после проверки она обнаружила, что ее счет пуст, и служба поддержки клиентов сообщила ей, что это произошло из-за нарушения положений и условий. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать у нее больше информации, чтобы расследовать проблему, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа.

Игрок из Швеции запросил закрытие счета 18 декабря из-за игровой зависимости, но казино проигнорировало электронное письмо, разрешив продолжить игру. В результате игрок потерял 2992 евро и получил доказательства запроса и депозитов. Команда по рассмотрению жалоб отметила отсутствие ответа игрока на последующие запросы, что привело к решению отклонить жалобу.