Я зарегистрировался в этом казино и внес первый депозит по рекламному электронному письму. Я должен был получить 50 бесплатных вращений. Фриспины не были выделены. Я связался с казино и объяснил им, что депозит был внесен по ссылке, но мне просто сказали, что я не активировал бонус. Я отправил снимок экрана, показывающий, что бонус не доступен в разделе депозита даже после нажатия на ссылку, но получаю тот же отрицательный ответ. Большинство казино активируют бонус при нажатии на ссылку, если не указано, что вы должны использовать бонусный код, чего они не сделали.
Я указал, что бесплатные вращения, которые есть в моей учетной записи, не могут быть воспроизведены из-за ограничений страны, и попросил передать их другому провайдеру. Ответ был просто: игра недоступна в моей стране. Это казино явно выдает бонусы, но не обслуживает игрока. Everey — единственное другое казино, в котором я играл, смените провайдера, если оно вам недоступно.
В разделе помощи они также заявляют, что у них есть чат, но его нет на сайте.
I have signed up with this casino and made the firdt deposit via a promotional email. I was to receive 50 free spins. The free spins was not allocated. I contacted the casino and explained to them that the deposit was made via a link but Im just being told that I did not activate the bonus. I sent a screen shot showing that the bonus was not an option in the deposit section even after clicking on the link, but I get the same negative answer. Most casinos will activate the bonus when clicking on the link unless specified that you must use a bonus code, which they did not.
I pointed out that the free spins that is in my account, can not be played due to country restrictions and requested that they allocate it to a different provider. The reply was just the game is not available in my country. This casino clearly dish out bonusses but does not accommodate the player. Everey single other casino I have played at change the provider if not available to you.
They also state in the help section that they have a live chat but that is nowhere to be find on the website.
Дорогой LuckyMe247,
Спасибо, что обратились к нам и рассказали подробности своего опыта.
Я проверил вашу учетную запись и могу подтвердить, что она была создана 1 мая 2024 года. Вы получили 50 бесплатных вращений в Buffalo King Megaways™ 5 мая 2024 года, а также 20 бесплатных вращений в Book of Dead 1 мая 2024 года.
Что касается акции бесплатных вращений John Hunter and The Book of Tut от 9 августа 2024 года, это предложение было привязано к депозиту и было доступно только игрокам из Польши. К сожалению, Южная Африка не была включена в эту акцию, о чем наш агент сообщил вам по электронной почте.
Мы понимаем, что это могло разочаровать, и приносим извинения за любые неудобства. Пожалуйста, дайте нам знать, если есть что-то еще, с чем мы можем вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Лимонное казино
Dear LuckyMe247,
Thank you for reaching out and providing details about your experience.
I’ve reviewed your account, and I can confirm that your account was created on May 1, 2024. You received 50 free spins on Buffalo King Megaways™ on May 5, 2024, as well as 20 free spins on Book of Dead on May 1, 2024.
Regarding the John Hunter and The Book of Tut free spins promotion on August 9, 2024, this offer was tied to a deposit and was only available to players in Poland. Unfortunately, South Africa was not included in this promotion, as our agent informed you via email.
We understand that this may have been disappointing, and we apologize for any inconvenience. Please let us know if there’s anything else we can assist you with.
Best regards,
Lemon Casino