3 месяцев назад ОригиналПеревод
ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ: Руджеро
Здравствуйте, у меня возникла проблема с проверкой на betsofa, обычно, как мы можем прочитать на сайте, процесс занимает 24 часа, теперь моя проверка займет 5 дней.
Служба поддержки приняла мое подтверждение адреса и оплаты, но отклонила мое удостоверение личности, они сказали мне, что я должен отправить водительские права, я отправлю водительские права, поэтому дальше они сказали мне прислать фотографию с водительскими правами и лицом, почему они не отправляют мне по почте какой-либо документ, который они не отправляют? Для меня это затягивание времени, чтобы я мог играть и проигрывать.
И после каждой загрузки служба поддержки отвечает и проверяет документы каждые 24 часа, а не быстрее. Это шутка. Когда я вижу, что служба поддержки отклоняет документы, я иду в чат, чтобы мне помогли, и прошу отправить сообщение в отдел для проверки моего нового загруженного документа, но чат не уважает меня и говорит мне ждать.
У меня большой опыт работы в казино, на сайте ставок, в кошельке, но я никогда не видел ничего подобного. Для меня это большая шутка.
Через 5 дней поддержка отклонила мою фотографию, потому что моя рука не будет полностью видна хахаха шутка
Здравствуйте, у меня возникла проблема с проверкой на betsofa, обычно, как мы можем прочитать на сайте, процесс занимает 24 часа, теперь моя проверка займет 5 дней.
Служба поддержки приняла мое подтверждение адреса и оплаты, но отклонила мое удостоверение личности, они сказали мне, что я должен отправить водительские права, я отправлю водительские права, поэтому дальше они сказали мне прислать фотографию с водительскими правами и лицом, почему они не отправляют мне по почте какой-либо документ, который они не отправляют? Для меня это затягивание времени, чтобы я мог играть и проигрывать.
И после каждой загрузки служба поддержки отвечает и проверяет документы каждые 24 часа, а не быстрее. Это шутка. Когда я вижу, что служба поддержки отклоняет документы, я иду в чат, чтобы мне помогли, и прошу отправить сообщение в отдел для проверки моего нового загруженного документа, но чат не уважает меня и говорит мне ждать.
У меня большой опыт работы в казино, на сайте ставок, в кошельке, но я никогда не видел ничего подобного. Для меня это большая шутка.
Через 5 дней поддержка отклонила мою фотографию, потому что моя рука не будет полностью видна хахаха шутка
- Множество игр
- Поддерживать
- Поддерживать
- Поддерживать
Автоматический перевод:
BetSofa Casino
3 месяцев назад
Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем ваши опасения относительно процесса проверки и хотели бы прояснить наш подход.
В Betsofa мы действуем в соответствии с нашими политиками и оставляем за собой право запрашивать дополнительные документы для проверки. Эти меры приняты для обеспечения безопасности обеих сторон — наших игроков и нашей платформы.
Хотя мы ценим ваше сотрудничество, мы обрабатываем все новые документы в порядке их получения, чтобы сохранить справедливость и избежать приоритета одного игрока над другими. Наша служба поддержки стремится обрабатывать каждый запрос с уважением и профессионализмом, и мы сожалеем, если вы чувствовали иное во время вашего взаимодействия.
Наша служба поддержки стремится оказать вам помощь с уважением и профессионализмом, и мы ценим ваше понимание, поскольку мы работаем над скорейшим завершением процесса проверки.
В Betsofa мы действуем в соответствии с нашими политиками и оставляем за собой право запрашивать дополнительные документы для проверки. Эти меры приняты для обеспечения безопасности обеих сторон — наших игроков и нашей платформы.
Хотя мы ценим ваше сотрудничество, мы обрабатываем все новые документы в порядке их получения, чтобы сохранить справедливость и избежать приоритета одного игрока над другими. Наша служба поддержки стремится обрабатывать каждый запрос с уважением и профессионализмом, и мы сожалеем, если вы чувствовали иное во время вашего взаимодействия.
Наша служба поддержки стремится оказать вам помощь с уважением и профессионализмом, и мы ценим ваше понимание, поскольку мы работаем над скорейшим завершением процесса проверки.
