Привет, Сэндидок!
Добро пожаловать в клуб, может быть, вы сможете подать жалобу в Gaming Curacao? Это лицензиар Heybets и он может принять против них санкции, поскольку Casino Guru может только выступать посредником.
Рассматривая мою жалобу, Heybets делал все возможное, чтобы ее закрыть, и когда она была закрыта как нерешенная, дав им черные баллы, они почти сразу же снова открыли ее и обновили сумму ложными заявлениями о моем балансе.
Вам, вероятно, придется обратиться к своему лицензиару или в суд Кюрасао, чтобы вернуть свои средства. Казино не будет сотрудничать, если вы рассмотрите текущие жалобы и находящиеся на контроле доверия.
Привет, Сэндидок!
Добро пожаловать в клуб, может быть, вы сможете подать жалобу в Gaming Curacao? Это лицензиар Heybets и он может принять против них санкции, поскольку Casino Guru может только выступать посредником.
Рассматривая мою жалобу, Heybets делал все возможное, чтобы ее закрыть, и когда она была закрыта как нерешенная, дав им черные баллы, они почти сразу же снова открыли ее и обновили сумму ложными заявлениями о моем балансе.
Привет, извините, что вмешиваюсь, но есть ли у вас какие-либо новости от лицензирующего органа? Я вижу, что ваша жалоба находится в статусе «Ожидание решения регулятора». Можно ли нам сообщить, когда у вас появится что-то новое?
Привет, Джаро,
В настоящее время обновлений нет. Прежде чем получить обновление от Лицензиара, может пройти несколько недель, так как ему требуется некоторое время для расследования, и это также зависит от его рабочей нагрузки.
Как только появится дополнительная информация, я, конечно, ее опубликую.
Юссф, я не уверен, что мы читаем одни и те же жалобы, но значительное большинство из них решено, но это всего лишь вопрос времени.
При этом вчера я ответил Радке и упомянул, что у нас есть другие средства правовой защиты 😉 и если я не смогу разрешить спор через Casino Guru, мы будем взаимодействовать с Heybets другими способами. Я не могу говорить о деталях на открытом форуме, но скажем так, это здорово иметь семью, которая работает в Государственном департаменте и имеет лицензию на юридическую практику в некоторых странах Карибского бассейна и на Ближнем Востоке.
Я также хочу добавить сюда обновленную информацию, казино обратилось к нам сегодня (14-й день [забавно, как это работает]) и запросило дополнительную документацию, на что я ответил запрошенной документацией. Посмотрим, с чем они придут ко мне дальше.
Это зависит от того, как вы смотрите на дела, но я надеюсь, что ваше дело будет решено быстро и без каких-либо проблем 🙂
Привет, Джаро,
В настоящее время обновлений нет. Прежде чем получить обновление от Лицензиара, может пройти несколько недель, так как ему требуется некоторое время для расследования, и это также зависит от его рабочей нагрузки.
Как только появится дополнительная информация, я, конечно, ее опубликую.
Понимаю, наверное, слишком рано спросил. В любом случае, спасибо за ваш отзыв и надеюсь, что вы получите соответствующие новости от лицензирующего органа и все будет решено справедливо.
Я буду ждать обновления.
Юссф, я не уверен, что мы читаем одни и те же жалобы, но значительное большинство из них решено, но это всего лишь вопрос времени.
При этом вчера я ответил Радке и упомянул, что у нас есть другие средства правовой защиты 😉 и если я не смогу разрешить спор через Casino Guru, мы будем взаимодействовать с Heybets другими способами. Я не могу говорить о деталях на открытом форуме, но скажем так, это здорово иметь семью, которая работает в Государственном департаменте и имеет лицензию на юридическую практику в некоторых странах Карибского бассейна и на Ближнем Востоке.
Я также хочу добавить сюда обновленную информацию, казино обратилось к нам сегодня (14-й день [забавно, как это работает]) и запросило дополнительную документацию, на что я ответил запрошенной документацией. Посмотрим, с чем они придут ко мне дальше.
Я заметил, что вы просто ждете вывода средств, который, судя по вашим жалобам, все еще находится на рассмотрении. Интересно, когда ты это получишь? Однако прошли ли вы успешную верификацию или все еще не достигли успеха?
Здравствуйте, Джаро, не могли бы вы помочь мне подать жалобу в Gaming Curacao?
Потому что я вижу, что жалоба на Casino.guru не имеет никакого смысла. Вы, коллега Томас, не видите, что они намеренно не хотят выплачивать мне мой выигрыш. И Казино теперь будет ждать 2 недели рассмотрения моих документов. И Томас сказал мне, что я отправляю документ, которого нет в списке, предоставленном казино. Но я думаю, это их проблема, что они не знают всех источников богатства.
Привет, я думаю, что, поскольку Томас является специалистом по жалобам, он знает, что делает лучше всего. Я бы посоветовал вам немного потерпеть, потому что я вижу, что вы все пытаетесь разрешить эту ситуацию, и Томас сейчас спрашивает казино, могут ли они это проверить. Если это не сработает и жалобу не удастся решить, то я бы рекомендовал обратиться в органы власти, хотя, насколько я вижу, у казино нет лицензии. Так можно ли дождаться развития жалобы?
Знаете, исходя из последних обновлений, думаю, стоит дождаться ответа казино:
«Я понимаю вашу точку зрения, Сэндидок. Теперь я предлагаю спросить в казино, достаточен ли предоставленный вами документ для завершения проверки.
Дорогое казино Heybets,
Не могли бы вы подтвердить, можете ли вы теперь проверить игрока?»
Просто потому, что лицензирующий орган Кюрасао обычно не вмешивается так, как мы можем. Кроме того, представьте себе, что процесс начнется с самого начала; на все вопросы придется отвечать еще раз, а представителям казино придется сосредоточиться на обеих жалобах.
Кроме того, могу ли я узнать, где вы нашли лицензированное казино? Насколько я понимаю, лицензии нет. Проверьте это .
А у валидатора отсутствует толстый зеленый цвет, вероятно, потому, что он не активен.
« Чтобы проверить действительную лицензию Gaming Curacao (365 / JAZ) , проще всего щелкнуть валидатор на веб-сайте. Обычно он отображается в виде небольшого кликабельного логотипа»
К сожалению, сделать это невозможно:
Доброе утро, я предоставил казино все, что они просили, но выплат до сих пор нет. Казино не ответило на жалобу, кроме как в первый день, когда меня попросили предоставить дополнительную информацию, на что я отправил им то, что они напрямую просили, вместе с дополнительными (благодаря этому форуму я узнал, что они могут/попросят эти) документы. например, банковские выписки и платежные квитанции.
Скрещиваю пальцы, чтобы скоро принять решение... эти средства пригодятся нам в преддверии курортного сезона.
Радка, так получилось, что у меня была открыта более старая версия их страницы, я держал ее открытой с момента моего запроса на вывод средств… так что она была готова, когда мне нужно было ответить.
Итак, между 14 ноября (когда я впервые посетил страницу) и сейчас ссылка с этого логотипа исчезла. Раньше вас направляли сюда: https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=95ecb1b9ed965bcb7832d7d6429d9a73&rlh=373be54e7345476ea0b6f27862c70276 .
Это ссылка на их лицензию, которая была приостановлена. Тот факт, что они удалили ссылку, но сохранили логотип, немного тревожит, и я уверен, что это на 100% противоречит рекомендациям Gaming Curacao... Я думаю, им может быть интересно, что приостановленный лицензиар действует под их баннером без надлежащих учетных данных.. .
Доброе утро, я предоставил казино все, что они просили, но выплат до сих пор нет. Казино не ответило на жалобу, кроме как в первый день, когда меня попросили предоставить дополнительную информацию, на что я отправил им то, что они напрямую просили, вместе с дополнительными (благодаря этому форуму я узнал, что они могут/попросят эти) документы. например, банковские выписки и платежные квитанции.
Скрещиваю пальцы, чтобы скоро принять решение... эти средства пригодятся нам в преддверии курортного сезона.
Судя по тому, что я видел, с документами все должно быть в порядке, и да, теперь вы ждете вывода средств. Мне любопытно, чем это обернется в итоге, и я твердо верю, что все будет хорошо. Если у вас есть какие-либо обновления, дайте нам знать наверняка. Я буду ждать и скрестить пальцы. 🤞
Радка, так получилось, что у меня была открыта более старая версия их страницы, я держал ее открытой с момента моего запроса на вывод средств… так что она была готова, когда мне нужно было ответить.
Итак, между 14 ноября (когда я впервые посетил страницу) и сейчас ссылка с этого логотипа исчезла. Раньше вас направляли сюда: https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=95ecb1b9ed965bcb7832d7d6429d9a73&rlh=373be54e7345476ea0b6f27862c70276 .
Это ссылка на их лицензию, которая была приостановлена. Тот факт, что они удалили ссылку, но сохранили логотип, немного тревожит, и я уверен, что это на 100% противоречит рекомендациям Gaming Curacao... Я думаю, им может быть интересно, что приостановленный лицензиар действует под их баннером без надлежащих учетных данных.. .
Ах да, мы тоже это заметили и поэтому Радка написала пост, где по сути тоже говорит о том, что у казино нет лицензии.
Судя по тому, что мы все видим, оно было приостановлено, и поскольку оно вас никуда не перенаправляет и не выкидывает, что валидатор приостановлен, казино лишилось лицензии. Так что спасибо, что заметили это. 👍
Странно, что в своих рекламных письмах, которые они мне присылают, они упоминают Antillephone как своего лицензиара. Так что мне интересно, это был их предыдущий лицензиар или новый?
Яро и Радка,
Не могли бы вы позволить команде казино разобраться в этом с представителями/держателями лицензий казино?
Привет,
Я попробовал, хотя я не вхожу в нашу специальную команду по обработке данных, поэтому ранее спрашивал игрока.
Может быть, ты сможешь мне немного помочь. Является ли эта лицензия Антиллефона настоящим валидатором - кликабельная, с толстым зеленым, пожалуйста?
Что ж, на мой взгляд, лучшее, что мы можем попробовать, — это переслать одну из этих рекламных акций прямо здесь: data@casino.guru
Я считаю, что без этого спрашивать напрямую казино бессмысленно. 😉 Надеюсь, вы уловили мой смысл.
Итак, текущий логотип на веб-сайте (который не работает) принадлежит компании Gaming Curacao (365/JAZ), которая, по-моему, является их текущим лицензиаром? Или отстранены, что меня не удивит, учитывая их репутацию в ответах игрокам.
Но в электронных письмах казино, отправляющих бонусы и другие предложения, они упоминают, что Antillephone (8048/JAZ) является их лицензиаром, что довольно странно.
Я согласен, что ситуация не совсем однозначна.
Но я впервые слышу, что рекламные письма содержат лицензионный знак Antillephone. Можете ли вы вставить скриншот такого письма? Я перешлю его своему коллеге из команды.
Насколько я понимаю, у казино нет лицензии; в противном случае валидатор будет работать. Я надеюсь, что казино находится в процессе получения лицензии, а не делает вид, что она у них уже есть. 🤔
Здесь упоминается Антиллефон как Лицензиар.
Но если казино лжет о своей лицензии, они не что иное, как мошенники, и их следует избегать любой ценой.
Думаю, раньше у них была лицензия, но не знаю, как обстоят дела сейчас.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
