Привет,
Я думаю, что в тот момент, когда вы смогли подтвердить свою учетную запись в качестве австралийского игрока, все должно быть в порядке.
Спасибо, что сообщили нам, не стесняйтесь вернуться с любой информацией. Надеюсь, все будет хорошо.
Привет, Радка. Итак, они говорят, что заплатили мне 23-го числа - сейчас 28-е число, и еще ничего не получено. Они сказали, чтобы связаться с моим банком, но не дали мне никаких сведений о транзакции или даже страны, которая отправила платеж, поскольку «они могут не давать эту информацию». Я не могу пойти в свой банк практически без информации, поэтому подожду несколько дней. Я буду держать вас в курсе. Спасибо, Кирсти.
Привет Кирсти,
Мне это не нравится, я думаю, что честное казино может предоставить идентификатор транзакции, если это необходимо. Но я согласен, что это хорошая идея, чтобы немного подождать. Возможно, перевод просто затянулся, что ж, посмотрим.
Я буду ждать вашего обновления.
Это онлайн-казино, по крайней мере, так же плохо, как и все остальные!
Но хуже всего то, что у меня есть доступ к чату Через несколько минут я нигде не могу найти чат в своей учетной записи, как это работает, пожалуйста? Когда я вношу столько денег, я ожидаю услуги, которую я определенно не нахожу здесь.
Привет,
это символ чата сообщений в нижней правой части сайта:
Можете ли вы попробовать это, пожалуйста?
Привет, Радка, просто обновление, сейчас они передают в соответствующую команду, так как до сих пор ничего не получили. Снятие средств отображается как обработка, и они говорят, что это отображается, пока мой банк не примет транзакцию. Не знаю, как они это понимают, и даже не говорят мне, из какой страны происходит транзакция, и обвиняют меня в задержке, но раньше я получал выплаты без проблем. Будет обновляться при получении каких-либо новостей/денег. С уважением Кирсти
Привет, Кирсти, это действительно странно. Затем я попросил бы их предоставить вам идентификатор транзакции. Вы спрашивали их? Как я вижу, вы уже знаете, куда подать жалобу на нашем сайте. Вы говорите, что это было пару дней назад. Если ваш вопрос длится более двух недель, не стесняйтесь представить его. Спасибо, что держите нас в курсе.
поэтому мои деньги снова были возвращены, и они прислали мне это: «Обратите внимание, что вывод был отменен, потому что вы использовали неправильный код SWIFT/BIC. Средства теперь вернулись на ваш игровой счет, и вы можете запросить новый вывод».
Мой код Swift правильный, но некуда поставить номер BSB. Я пытался использовать как быстрый код, так и BSB, и оба были отклонены (сохраняю снимки экрана). Теперь, когда я иду на вывод, он хочет, чтобы я подтвердил свою учетную запись, я загружаю все документы, делаю фотографию и получаю зеленую галочку с завершением (экран сбросил это) и иду на вывод только для того, чтобы обнаружить, что он хочет, чтобы я подтвердил. Как вы думаете, мне нужно написать жалобу??? Сегодня прошел месяц с тех пор, как я пошел на первый вывод.
Спасибо за эту услугу
Кирсти
Привет Кирсти, Прошло довольно много времени, и я вижу, что ваши трудности повторяются. Да, я бы написал жалобу. Некоторые из наших коллег из отдела рассмотрения жалоб позаботятся о вас, и вы, возможно, найдете корень проблемы. Может это просто глюк или какая-то неполнота при вводе информации через интернет-банкинг. Мне самому интересно, в чем дело.🤔 Коллеги более знакомы с такими шагами, надеюсь, они дадут вам больше советов. Не забудьте сообщить нам здесь о прогрессе. Спасибо
Привет Кирсти, еще одна вещь пришла мне в голову. Как насчет пробелов при вводе числового кода? Один пользователь недавно упомянул, что из-за пробелов в коде ему было отказано в выводе средств из-за этого. Вы можете попробовать?
Я также сделал небольшой поиск относительно BSB, который используется в Австралии.
"....коды BSB и коды SWIFT/BIC
Точно так же вам может быть интересно, совпадают ли номера BSB и коды SWIFT/BIC. И номера BSB, и коды SWIFT/BIC служат одной и той же цели: определить, куда вы отправляете деньги, но это не одно и то же. Самая большая разница между ними заключается в том, что номера BSB используются для внутренних целей, тогда как коды SWIFT/BIC используются в международной сети. Для международных денежных переводов используются как код BSB, так и код SWIFT/BIC. ...." здесь вы можете прочитать немного больше, но я не знаю, какой у вас банк. Держите эту информацию как общую.
Если вы уже пробовали с BSB, а также без, то я бы действительно сосредоточился на том, чтобы не ставить пробелы.
Что меня особенно раздражает, так это то, что нет чата, проигрыш в любом случае на повестке дня!
Я могу только посоветовать не играть здесь! Я имею в виду Палмслот!
Привет,
чат есть:
Вы можете связаться с оператором, пожалуйста? Согласно нашему обзору, кто-то должен быть доступен 24/7 🤔
Чат до сих пор не отслеживается для меня!
Казино без чата бесполезно!
Привет,
пожалуйста, объясни, что ты подразумеваешь? Вы видите значок чата в правом нижнем углу? Может быть, к вам не подключается оператор чата?
Привет, Радка, отправили еще один отзыв, который отображается как обработка. Я использовал свой код SWIFT, а затем номер счета, так как есть место только для двух наборов чисел. Другие казино запрашивают SWIFT, BSB и номер счета. Я дам вам знать, как я иду. Они не ответили на мои электронные письма, но вернули деньги на мой счет. Они исправили мою проверку, поэтому я смог запросить еще один вывод средств. Спасибо. Кирсти
Привет Кристи,
это звучит как хороший прогресс для меня, спасибо, что вернулись к нам!
Так что будем надеяться, что казино с легкостью выполнит вывод хотя бы со второй попытки. Я должен добавить, однако, что я нахожу довольно глупым, что казино не отвечает в такой ситуации.
Я выиграл джекпот в размере 5000 евро, играя в "King of the Jungle - Golden Nights Bonus" в этом казино 06.11.22. Выигрыш был виден только в игре, а не в других играх и не в аккаунте казино. Я конечно спросил сразу и получил ответ из чата, будет передано и проверено. Сумма еще была видна в игре несколько дней, через 3 дня пропала. Тем временем я написал электронное письмо в службу поддержки, и мне много раз об этом напоминали. Я не получил ни подтверждения, ни номера билета, ни какой-либо информации - до сегодняшнего дня. Чат всегда выдает одну и ту же информацию "еще проверяем". Что можно проверить за 3 недели? Если я нарушил какие-либо бонусные правила или что-то еще, пожалуйста, сообщите мне. Просто притворяться мертвым выглядит очень непрофессионально и создает впечатление, что вы не хотите обналичивать деньги. Дело даже не в выплате, а в том, куда ушла сумма. У меня больше нет надежды получить деньги или хотя бы часть их.
Привет,
нет обновлений, значит, с PalmSlots все в порядке? 🙂
Я выиграл джекпот в размере 5000 евро, играя в "King of the Jungle - Golden Nights Bonus" в этом казино 06.11.22. Выигрыш был виден только в игре, а не в других играх и не в аккаунте казино. Я конечно спросил сразу и получил ответ из чата, будет передано и проверено. Сумма еще была видна в игре несколько дней, через 3 дня пропала. Тем временем я написал электронное письмо в службу поддержки, и мне много раз об этом напоминали. Я не получил ни подтверждения, ни номера билета, ни какой-либо информации - до сегодняшнего дня. Чат всегда выдает одну и ту же информацию "еще проверяем". Что можно проверить за 3 недели? Если я нарушил какие-либо бонусные правила или что-то еще, пожалуйста, сообщите мне. Просто притворяться мертвым выглядит очень непрофессионально и создает впечатление, что вы не хотите обналичивать деньги. Дело даже не в выплате, а в том, куда ушла сумма. У меня больше нет надежды получить деньги или хотя бы часть их.
Привет,
мои поздравления с джекпотом! Если я могу немного предположить, я бы сказал, что, возможно, поставщик игр проверяет вашу игровую историю, потому что обычно джекпот оплачивается поставщиком игр. Если это так, казино просто обязано дождаться окончания проверки.
Я согласен, что вы должны получить более подробную информацию и, желательно, крайний срок, чтобы вы могли чувствовать себя менее напряженно, с другой стороны, это будет только предположение, поскольку казино не участвует, и это также объясняет, почему сумма нигде не отображается. Я действительно думаю, что теперь все зависит от поставщика игр.
Вы можете попробовать спросить казино об этом. 🤔
Здравствуйте, Радка.
Спасибо за поздравления и интересный и приятный вклад. За последние несколько недель я написал множество электронных писем в казино, и, о чудо, сегодня я получил ответ. Проблема была бы решена, и теперь я могу закончить играть в игры. Я тоже так сделал и, конечно же, сделал скриншоты до и после. Сначала моя учетная запись была установлена на 0, когда я вошел в систему, как и раньше. Итак, я открываю игру, и у меня есть баланс в размере 5000 евро (сумма джекпота). Итак, я заканчиваю играть в бесплатные вращения, не помня, что они у меня были. Но хорошо. Прошло 3 недели, может я не правильно помню. А после окончания бесплатных вращений баланс равен: 0 (НОЛЬ). Конечно, я тоже сделаю скриншот. Разумеется, оба скриншота я сразу отправил в казино со своим ответом. Так что, к сожалению, ничего не подходит. Теперь я могу только ждать следующего ответа. Это может быть вопрос нескольких недель... Конечно, при таких обстоятельствах я не могу радоваться победе. Он не существует. Это позор, потому что PalmSlots предлагает многие из моих любимых игр. Я играю уже несколько лет и выигрывал большие суммы, но ничего подобного со мной раньше не случалось. Я не сдамся и выложу здесь обновление, как только появится что-то новое.
Много приветствий
Эвелин
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
