Я уже сообщил своему коллеге Томасу об этой ситуации, но остается странным, что мы не можем получить доступ к сайту с VPN, настроенным на Германию, плюс в регистрационной форме в качестве страны проживания не указана Германия. Мы попробовали это вчера, но безуспешно.
Не могли бы вы попросить его поддержки? Мне бы хотелось хоть раз услышать ответ казино.
Теперь я спросил казино, что было правильно. Отправлю ответ сюда:
Спасибо, что связались с нами и поделились с нами своими мыслями. Мы понимаем, что может возникнуть некоторая неопределенность в отношении наших услуг в вашем регионе.
Наше казино очень серьезно относится к соблюдению нормативных требований, и мы хотим заверить вас, что мы действуем в рамках соответствующих отраслевых правил.
Мы рассмотрели правила, применимые к нашим услугам, и предприняли соответствующие шаги для их адаптации. Возможно, произошли изменения в правилах или исключениях, которые позволяют нам расширять наши услуги на определенные области.
Если у вас есть какие-либо конкретные вопросы или сомнения по поводу нашего присутствия в вашем регионе, мы рекомендуем вам обратиться в наш отдел, отвечающий за решение этих проблем. С вами можно связаться по следующему адресу электронной почты: Complaints@smtpauthrelay.com. Они готовы ответить на ваши вопросы и предоставить вам более глубокое понимание конкретных аспектов и нашей приверженности соблюдению требований.
Ваше мнение очень важно для нас, и мы ценим вашу заботу в решении этих вопросов. Будьте уверены, что мы стремимся быть открытыми и соблюдать все соответствующие законы, обслуживая наших клиентов в разных частях мира.
Насколько я знаю, условия верные. Рекомендую вам еще раз прочитать правила и условия нашего казино.
Чтобы получить официальный ответ, я также любезно советую вам связаться с нашей командой по обеспечению соответствия по следующему адресу:
Complaints@smtpauthrelay.comx
Я не знаю, какой это должен быть адрес электронной почты, который мне сообщили в ответе казино. Может, ты знаешь это лучше?
Я могу только подтвердить здесь, что мне удалось зарегистрироваться в этом казино как немец здесь, в Германии, как обычно. С проверкой у меня тоже проблем не возникло; документы показали, что я из Германии. У меня уже было 2 вывода средств: 1 раз на 600 евро и 1 раз на 700 евро, которые были на моем счете в течение 2 дней спустя. Но я до сих пор не могу понять, почему вы по-другому смотрите на условия. И почему Ясину выше говорят, что тебе как немцу играть нельзя. Мне это не подтвердили, и в условиях, которые я вижу, нет ничего о немецком языке. Для меня это теперь действительно загадка.
Теперь я спросил казино, что было правильно. Отправлю ответ сюда:
Спасибо, что связались с нами и поделились с нами своими мыслями. Мы понимаем, что может возникнуть некоторая неопределенность в отношении наших услуг в вашем регионе.
Наше казино очень серьезно относится к соблюдению нормативных требований, и мы хотим заверить вас, что мы действуем в рамках соответствующих отраслевых правил.
Мы рассмотрели правила, применимые к нашим услугам, и предприняли соответствующие шаги для их адаптации. Возможно, произошли изменения в правилах или исключениях, которые позволяют нам расширять наши услуги на определенные области.
Если у вас есть какие-либо конкретные вопросы или сомнения по поводу нашего присутствия в вашем регионе, мы рекомендуем вам обратиться в наш отдел, отвечающий за решение этих проблем. С вами можно связаться по следующему адресу электронной почты: Complaints@smtpauthrelay.com. Они готовы ответить на ваши вопросы и предоставить вам более глубокое понимание конкретных аспектов и нашей приверженности соблюдению требований.
Ваше мнение очень важно для нас, и мы ценим вашу заботу в решении этих вопросов. Будьте уверены, что мы стремимся быть открытыми и соблюдать все соответствующие законы, обслуживая наших клиентов в разных частях мира.
Насколько я знаю, условия верные. Рекомендую вам еще раз прочитать правила и условия нашего казино.
Чтобы получить официальный ответ, я также любезно советую вам связаться с нашей командой по обеспечению соответствия по следующему адресу:
Complaints@smtpauthrelay.comx
Привет.
В этом письме буквально ничего не говорится, кроме расплывчатой рекомендации связаться с каким-нибудь отделом по рассмотрению жалоб. Вот что я чувствую по поводу ответа. 🤔
Я немедленно перешлю это команде данных.
Я не знаю, какой это должен быть адрес электронной почты, который мне сообщили в ответе казино. Может, ты знаешь это лучше?
Я могу только подтвердить здесь, что мне удалось зарегистрироваться в этом казино как немец здесь, в Германии, как обычно. С проверкой у меня тоже проблем не возникло; документы показали, что я из Германии. У меня уже было 2 вывода средств: 1 раз на 600 евро и 1 раз на 700 евро, которые были на моем счете в течение 2 дней спустя. Но я до сих пор не могу понять, почему вы по-другому смотрите на условия. И почему Ясину выше говорят, что тебе как немцу играть нельзя. Мне это не подтвердили, и в условиях, которые я вижу, нет ничего о немецком языке. Для меня это теперь действительно загадка.
К сожалению, указанный адрес мне тоже не знаком 🙁.
Не могли бы вы повторить вопрос по предложенному адресу электронной почты? Я немного в отчаянии из-за всей этой неразберихи, буду очень признателен за любую информацию, особенно из рекомендованного отдела. 🤔
Другой вариант — подать жалобу, поскольку многие аспекты кажутся неясными или вводящими в заблуждение, поэтому будет проведено тщательное полное расследование.
Что вы думаете?
Да, я спрошу еще раз. Я просто не хочу предъявлять претензии, потому что у меня нет никаких проблем с этим казино. Я считаю, что казино действительно великолепное, и не могу объяснить, почему некоторым игрокам из Германии не разрешают там играть. Но я напишу еще письмо или спрошу в чате.
Конечно понял. Было бы здорово, если бы вы написали электронное письмо и, когда услышите что-нибудь новое, сообщите нам об этом? Я думаю, что это будет полезная информация на форуме, и некоторые игроки могут столкнуться с ней и получить информацию.
А пока будем ждать ответа. 🙂
Историю чата отправляю сюда в виде скриншота, не знаю как еще отправить. Мой аккаунт сейчас заблокирован
Мне жаль это слышать. Я обсуждал эту ситуацию со своим коллегой из группы обработки данных в течение довольно долгого времени, и мы оба считали, что вам следует подать жалобу, чтобы помочь нам в расследовании. Вот откуда пришло мое предложение.
Поскольку ситуация обострилась без предупреждения, теперь определенно пришло время подать заявку!
Пожалуйста, сделайте это по этой ссылке .
сейчас я подал жалобу
Привет Гретче70,
Я бы сказал, что вам повезло и вам заплатили, но в моем случае это было не так.
Как уже было сказано, мои документы были в порядке и без проблем были приняты другими казино и только не одобрены в Zip Casino, в связи с чем вывод средств был невозможен.
Мой аккаунт уже закрыт, и я категорически не могу рекомендовать Zip Casino.
Я думаю, это правильный шаг. Очень жаль, что возникла такая ситуация, ведь вы сказали, что у вас пока не было проблем с казино.
В любом случае, давайте посмотрим, к чему придёт наша команда по рассмотрению жалоб с вашей жалобой . Если вы услышите что-то новое, пожалуйста, дайте нам знать еще раз, так как меня очень интересует этот случай.
Я буду ждать
Привет Гретче70,
Я бы сказал, что вам повезло и вам заплатили, но в моем случае это было не так.
Как уже было сказано, мои документы были в порядке и без проблем были приняты другими казино и только не одобрены в Zip Casino, в связи с чем вывод средств был невозможен.
Мой аккаунт уже закрыт, и я категорически не могу рекомендовать Zip Casino.
Привет, мне так грустно это слышать. Вы выяснили, в чем проблема с документами и почему казино их не приняло? Сколько времени занял процесс проверки аккаунта? Жаль, что вы не попытались подать нам жалобу, возможно, мы могли бы помочь вам в вашем деле.
Однако я полностью понимаю, если бы вы закрыли свой счет в этом казино, если бы у вас был такой опыт. Если вы столкнетесь с чем-то подобным в будущем (чего, я надеюсь, не произойдет), не стесняйтесь сообщить нам, как долго продлится ваша ситуация. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Привет Рагнер 69
Да, мне, наверное, повезло. Только не понимаю, почему не утвердили ваши документы. Мне было очень легко и не очень. Удостоверение личности, подтверждение адреса и подтверждение оплаты. Ну в любом случае мой аккаунт все равно закрыли
От казино я больше ничего не слышал, и жалоба оказалась напрасной.
К сожалению, жалоба мне не помогла.
Привет, я это читал.
Я попросил своего коллегу проверить это лично, потому что мы считаем, что все должно быть ясно изложено. Вероятно, это недостаток внутренней коммуникации. Я надеялся, что мы расследуем или разъясним ограничения для немецких игроков, но, к сожалению, это невозможно. Мне жаль, что я заставил тебя пройти через это; Я имел в виду как лучше.
Здравствуйте, еще один вопрос: как немец, я теперь могу видеть только те казино, которые одобрены для Германии. Почему?
Да, теперь это то, что есть. Но почему нельзя пригласить казино на беседу, чтобы прояснить эту ситуацию? Если я, как немецкий игрок, прочту в правилах и условиях, что немецкие игроки НЕ исключены???
Всем привет,
Я тоже вчера утром зарегистрировался на сайте и выиграл деньги. Я отправил все документы для проверки в 9:30. С тех пор ничего.
Когда здесь можно ожидать ответа? И что это за два разных сайта? www.zipcasino5431412.com и www.zipcasino.com
Я узнал о Bonushereos через сайт. Которые перенаправляют прямо на первый сайт.
Является ли сайт мошенничеством? Что теперь делать, в моем случае это большие деньги для меня.
С наилучшими пожеланиями
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
