Обзор PlayMojo Casino

Игрок из Австралии установил дневной лимит вывода средств для своего счета, но смог проиграть весь остаток, что привело к значительным потерям. Это произошло несмотря на получение подтверждения корректировки лимита, которую он внедрил в качестве меры ответственной игры.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемами с депозитом в размере 30 австралийских долларов, сделанным с помощью кредитной карты, который был снят, но не зачислен на его счет в казино. Связавшись со своим банком, он узнал, что транзакция была одобрена, и он заподозрил, что казино задержало платеж. Казино предоставило противоречивую информацию о процессе возврата средств, что привело его в замешательство и разочарование. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что возврат средств наконец-то был обработан, что позволило пометить жалобу как решенную.

Игрок из Германии несколько раз просил закрыть свой аккаунт, ссылаясь на свою зависимость от игр, но столкнулся с сопротивлением и отсутствием ответа от казино. Несмотря на ее ситуацию, казино предложило отправить ей подарок вместо того, чтобы рассмотреть ее запрос. Она также сделала несколько депозитов на общую сумму €4500, которые она проиграла, а затем потребовала возврата средств и удаления аккаунта. Проблема была решена путем закрытия ее аккаунта 23 марта после того, как она запросила самоисключение, но команда по рассмотрению жалоб не смогла оказать ей дальнейшую помощь с ее запросом на возврат из-за отсутствия существенных доказательств относительно ее процесса самоисключения.

Игрок из Канады зарегистрировался в казино и внес в общей сложности 2100 канадских долларов. После выигрыша 5900 на ее пятом депозите казино заблокировало ее счет без объяснения причин, сославшись на решение руководства. Игрок запросил объяснения и возврат ее последнего депозита. Проблема была решена, когда казино обнаружило техническую ошибку, которая привела к непреднамеренному закрытию счета, восстановило ее счет и вернуло ей выигрыш. Жалоба была отмечена как решенная после подтверждения успешной выплаты.

Игрок из Германии выиграл почти €700, используя реальные деньги, конвертированные из бонуса после игры в 10 бесплатных вращений, но столкнулся с отказом в выводе средств и конфискацией выигрыша. Несмотря на подтверждение обоснованности вывода средств службой поддержки клиентов, казино заявило, что он нарушил правила ставок, которые, по его мнению, не были четко прописаны. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и определила, что нарушение игроком правила максимальной ставки привело к несправедливому преимуществу, что оправдывает действия казино по конфискации выигрыша. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Новой Зеландии боролся за получение выплат по двум выигрышам в размере $5000 и $6500 из-за заявлений о превышении максимального лимита ставки во время игры. Казино утверждало, что первый выигрыш был аннулирован из-за ошибки в игре, в то время как игрок утверждал, что второй выигрыш произошел после завершения отыгрыша бонуса и находился в пределах лимита ставок. После изучения истории игр игрока было установлено, что максимальный лимит ставки был превышен во время отыгрыша бонуса, что оправдывало конфискацию выигрыша казино. Следовательно, жалоба была отклонена на основании соблюдения отраслевых стандартов в отношении правил максимальной ставки.

Игрок из Баварии столкнулся с проблемами вывода средств в Play Mojo после выигрыша €500. Несмотря на то, что его аккаунт был верифицирован, единственным доступным методом вывода средств был Astro-Pay, который был отклонен через три дня из-за технических проблем казино с банковскими переводами. У него не было альтернативных вариантов вывода средств. Жалоба была отклонена из-за того, что игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Нью-Брансуика был разочарован политикой вывода средств казино, которая позволяла выводить только $30, несмотря на использование бесплатных вращений «без депозита». Они усомнились в законности акции, когда для вывода средств требовался депозит. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что требование казино о минимальном депозите было стандартной практикой, и что жалоба игрока послужила предупреждением для будущих игроков. В конечном итоге жалоба была отклонена по просьбе игрока.

Игрок из Австрии обнаружил нераскрытый лимит выигрыша на свой бонус на депозит после выигрыша и попытался вывести деньги. Казино сообщило им, что они могут вывести только пятикратный размер предоставленного бонуса, что привело к удержанию 2/3 их выигрыша. Игрок посчитал, что это условие было намеренно скрыто. Проблема была решена, когда игрок получил всю сумму своего выигрыша, и казино извинилось за недоразумение.