Обзор Thunderpick Casino

Игрок из Ирландии сообщает, что его обманули Thunderpick, которые заблокировали его аккаунт без причины после запроса на вывод 1300EUR. Они утверждают, что их аккаунт был проверен, и после того, как они ранее сняли 2829EUR, оставшиеся средства теперь недоступны.

Игрок из Ирландии утверждал, что Thunderpick закрыл его счет без ясной причины после того, как он внес 671 евро и превратил их в выигрыш в размере 1049 евро. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов для проверки, он чувствовал, что казино обмануло его, забрав его выигрыши и депозиты. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что они не могут оказать дальнейшую помощь из-за отсутствия реакции и сотрудничества со стороны Thunderpick Casino в аналогичных прошлых случаях, в результате чего жалоба была отмечена как неразрешенная. Также было отмечено, что Thunderpick работал без действующей лицензии, что предоставило игроку возможность решать проблему напрямую со службой поддержки клиентов казино.

Игрок из Ирландии пополнил баланс на 2814 евро, но столкнулся с закрытием счета за предполагаемое нарушение условий обслуживания казино без указания причин. Несмотря на предоставление правильных документов KYC, казино решило конфисковать выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб не смогла оказать дальнейшую помощь из-за отсутствия сотрудничества со стороны Thunderpick Casino и отсутствия действительной лицензии, отметив жалобу как неразрешенную. Игроку посоветовали связаться с Thunderpick напрямую для дальнейшего урегулирования.

Игрок пожаловался на проблему с верификацией в казино Thunderpick. Когда они попытались вывести 490 долларов, казино попросило их загрузить документы для процесса KYC. Выполнив просьбу, игрок обнаружил, что его учетная запись закрыта из-за неудачной проверки. Игрок также упомянул, что его аккаунт был закрыт на два года, прежде чем он получил бонусное предложение и снова открыл старый аккаунт. Казино не отреагировало на эту жалобу, и она была закрыта как неразрешенная.

Игроку удалось выиграть более крупную сумму в казино Thunderpick. Им было предложено пройти процедуру KYC. Игрок утверждал, что загрузил все необходимые документы, однако спустя месяц его аккаунт так и не был подтвержден. Служба поддержки не предоставила игроку обновлений. Казино так и не ответило на эту жалобу, и она осталась нерешенной.

Игрок из Норвегии не смог вывести свой выигрыш в размере 5200 евро, поскольку проверка его счета не была завершена. Мы были вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, поскольку казино отказалось предоставить какие-либо доказательства в соответствии со своей внутренней политикой.

Игрок из Литвы запросил вывод средств из Thunderpick. Его вывод был отклонен из-за предполагаемого нарушения VPN, и ему разрешили снять только сумму своего депозита. После этого его аккаунт был закрыт. Игрок решил обратиться к регулятору, поэтому мы больше не можем расследовать дело и ждем их решения. Позже регулятор принял решение в пользу игрока, и эту жалобу можно было закрыть как решенную.

Игрок из Монголии запросил вывод средств почти за месяц до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не предоставило доказательств и не сотрудничало в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.