Обзор Tiki Casino

Игрок из Германии внес депозит в размере около €7000 в Tiki Casino и выиграл €13000, но затем столкнулся с проблемами вывода средств из-за приостановки счета. Он представил все необходимые документы и обратился за помощью в разрешении вопроса. После рассмотрения дела командой по рассмотрению жалоб было установлено, что счет игрока был закрыт, а выигрыши аннулированы из-за использования сторонних кредитных карт для депозитов, что нарушало правила и условия казино. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку имело место явное нарушение правил.

Игрок из Швейцарии борется с игровой зависимостью и ранее блокировал свой аккаунт, но сумел зарегистрироваться и внести 1500 евро в Tiki Casino, несмотря на использование приложения для предотвращения доступа. Она спрашивает, почему ее аккаунт был одобрен под именем ее мужа, и хочет получить помощь в решении этой проблемы.

Игрок из Германии столкнулся со сложным процессом проверки, который задержал выплату его выигрыша. Несмотря на то, что он предоставил все необходимые документы и ему сказали, что его счет проверен, его несколько дней спустя неоднократно просили предоставить дополнительные доказательства. Изначально у него был выигрыш в размере 10 000 евро. Игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии, Германия, столкнулся с задержкой вывода 500 евро через четыре недели, несмотря на отправку и получение одобрения всех требуемых документов. Ответ казино состоял в том, чтобы просто подождать. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино для получения разъяснений несколько раз, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Германии запросил разъяснения относительно своего права играть в казино после того, как он долгое время находился в черном списке. Мы узнали, что игрок был ранее забанен за оскорбительные выражения на нашей платформе, и мы были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами проверки адреса в процессе KYC после выигрыша 5000 евро. Несмотря на ежедневную подачу необходимых документов с 13 октября, проверка неоднократно отклонялась, задерживая выплату. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа на 7 дней, чтобы облегчить дальнейшее расследование; однако игрок не ответил на запросы дополнительной информации. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточной коммуникации.