Обзор VIP Arab Club Casino

Игрок из Сингапура приобрел бонус на слоте Bonanza Billion за 700 долларов США, но игра не была сыграна, так как сумма была списана за неделю до этого. Несмотря на подтверждение ошибки, казино продолжало утверждать, что возврат средств ожидает одобрения руководства. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за того, что игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

Игрок из Сингапура сообщил о проблеме с автоматом Bonanza Billion, из-за которой сумма его ставки была вычтена, но автомат не вращался. Несмотря на наши усилия разобраться в ситуации и решить проблему, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Южной Африки возникли трудности с процессом KYC в Tuskcasino, из-за чего он не смог получить доступ к своему аккаунту и вывести выигрыш. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, аккаунт игрока остался заблокированным. После того как игрок связался с нашей командой по рассмотрению жалоб, мы начали общение с казино от его имени. В казино объяснили, что задержка произошла из-за изначально неправильных документов, предоставленных игроком, но заверили, что учетная запись будет разблокирована после завершения процесса KYC. В конечном итоге игрок смог вывести свой выигрыш, успешно решив проблему.

Игрок из Германии сообщил о проблеме, связанной с тем, что игры WorldMatch не зачисляли на ее счет в казино Tusk выигрыши, как с бонусными кредитами, так и с реальными внесенными деньгами. Эта проблема не была отражена в ее игровой истории. Ее учетная запись не была подтверждена, и ее попытки связаться со службой поддержки казино по электронной почте не увенчались успехом. После того как она предоставила доказательства и историю ставок команде по рассмотрению жалоб, они связались с казино Tusk по поводу технических проблем. Казино расследовало ситуацию и зачислило на счет игрока недостающий выигрыш в размере 36,25 евро и бонус доброй воли в размере 15 евро. Игрок подтвердил решение проблемы, и жалоба была помечена в системе как решенная.

Игрок из Финляндии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии ждал подтверждения аккаунта четыре дня, но казино продолжает затягивать процесс. Позже игрок сообщил нам, что его учетная запись была подтверждена и его выигрыши были выплачены, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

У игрока из Канады возникли технические проблемы во время игры в бесплатные спины. Хотя казино не сообщило игроку о проблеме в соответствии с ожиданиями игрока, казино смогло решить проблему, и жалоба была разрешена.

Игроку из Канады обвинили в открытии нескольких учетных записей и получении бонусов, о которых она не знала. Казино не ответило на жалобу, и мы были вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Казино запросило повторное рассмотрение этой жалобы, и мы обнаружили, что проблема решена.