Дорогой БорисО!

Мы искренне приносим извинения за задержку, вызванную проблемой с банком. Хотя снятие средств было одобрено с нашей стороны, оно было отклонено платежным провайдером. Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс снятия средств для вас!

С наилучшими пожеланиями,
Казино Иммерион

Привет БорисО

Нам жаль, что ваш опыт посещения казино Donbet не оправдал ваших ожиданий.

Приветственный бонус, о котором вы упомянули, составляет 150% от внесенных средств, а также бесплатные вращения, которые необходимо активировать вручную.

Вы отменили бонус и запросили бесплатные вращения после этого, поэтому наш агент в чате сообщил вам, что срок действия бесплатных вращений истек.

Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу

С наилучшими пожеланиями,
Команда Донбет.

Дорогой Борис,
спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Мы ценим каждый отзыв, поскольку он помогает нам улучшить опыт для всех наших игроков.

Нам жаль слышать, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий. Учитывая, что вы были новичком на сайте и потратили всего 20 евро, мы не совсем уверены, как был сделан вывод о RTP, но мы понимаем вашу обеспокоенность. Мы также заметили ваше упоминание о прибыли в размере 4-5 евро, что вызвало некоторую путаницу, но мы все равно ценим ваш вклад.

Ваш обзор выявил несколько интересных моментов, которые мы обязательно рассмотрим. Еще раз спасибо за ваш отзыв!

Виктория

Привет,

Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль слышать о вашем опыте и о любых разочарованиях, которые он мог вызвать.
Мы хотели бы прояснить, как работает наш бездепозитный бонус: когда вы используете бесплатные вращения (FS), выигрыши зачисляются на ваш бонусный баланс, который изначально заблокирован для игры. Чтобы разблокировать и продолжить играть, требуется депозит. После того, как вы успешно выполните требования по отыгрышу, средства с вашего бонусного баланса будут переведены на ваш реальный баланс, что позволит вам потенциально умножить свой выигрыш.

Мы понимаем, что изначально это могло быть неясно, и мы ценим ваш отзыв, так как он помогает нам улучшить нашу коммуникацию об условиях бонусов.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобится помощь, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов.

Спасибо за понимание.