Обзор Mr Smith Casino

Учетная запись игрока была полностью проверена, и был сделан депозит с помощью кредитной карты, и как только они запросили вывод средств, казино захотело, чтобы они использовали вместо этого свою учетную запись PayPal. Но, как объяснили казино, данная учетная запись PayPal больше не использовалась, поскольку была взломана и, следовательно, не защищена. Игрок был готов пройти серьезную проверку для снятия средств с банковского счета, но казино ответило, что это невозможно из-за AML, требований по борьбе с отмыванием денег. Благодаря знанию игрока о финансовых операциях оказалось, что на самом деле это не может быть требованием по ПОД, если проверен требуемый способ оплаты. В прошлом у казино не было проблем с отправкой выигрышей на их банковский счет, но на этот раз это была другая история. Запрос на вывод средств не был обработан, и казино вообще не ответило на эту жалобу.

Игрок хотел отозвать свой выигрыш, но транзакция была обработана намного дольше, чем назначенный период обработки казино. Служба поддержки казино не предоставила игроку никакой информации об этом выводе, и они также никогда не отвечали на эту жалобу.

Игрок запросил снятие средств, представил свои подтверждающие документы, которые были утверждены почти сразу, но их снятие так и не прошло. Казино заявило, что это из-за проверок безопасности, и они не дали примерного времени, к которому это должно было быть закончено. Дальнейшего прогресса в этом деле не было, и казино также не отреагировало на это.

После игры с бонусом и выигрыша клиент запросил вывод средств, но вскоре после этого ему пришло электронное письмо с сообщением о том, что они нарушили Условия и положения казино и что их выигрыши были конфискованы. Игрок сказал, что они не могли нарушить условия, и попросил казино предоставить доказательства. В ответе казино было лишь повторение того, какой срок был нарушен, и клиенту сообщалось, что если он хочет продолжить дело, ему следует обратиться к игровому органу. Больше информации по этому делу нет.

Игрок из Греции выиграл 1000 евро в Betsson и столкнулся с несколькими неудачными попытками вывода средств из-за предполагаемых проблем с банком и неоднократных запросов документов. Несмотря на полное одобрение документов, попытки вывода средств продолжают отменяться, в результате чего игрок разочаровывается и требует 960 евро.

Игрок из Аргентины сообщил, что его аккаунт в казино Betsson был внезапно заблокирован, когда он играл в игровой автомат, и он не смог связаться с казино. После того, как с ним связалась команда по рассмотрению жалоб и продлила сроки рассмотрения жалоб, игроку удалось решить проблему самостоятельно. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Бразилии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, так как казино обвинило его в наличии нескольких учетных записей. Жалоба была закрыта после того, как игрок связался с нами и сообщил, что проблема с казино решена.